{"id":10487,"date":"2021-12-15T18:08:41","date_gmt":"2021-12-15T18:08:41","guid":{"rendered":"https:\/\/lightgoldenrodyellow-horse-236112.hostingersite.com\/resources\/marketing-automation-mit-der-salesforce-marketing-cloud\/"},"modified":"2026-01-21T16:06:15","modified_gmt":"2026-01-21T16:06:15","slug":"marketing-automation-mit-der-salesforce-marketing-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudity.com\/de\/marketing-automation-mit-der-salesforce-marketing-cloud\/","title":{"rendered":"Marketing Automation mit der Salesforce Marketing Cloud"},"content":{"rendered":"\n
Das B2C-Gesch\u00e4ft ist durch Aktivit\u00e4ten in einer Vielzahl von Marketingkan\u00e4len gekennzeichnet. Suchmaschinen-Optimierung (SEO), Online-Werbekampagnen und E-Mail Marketing sind nur einige Beispiele f\u00fcr Aktivit\u00e4ten, die auf den Verkauf eines Produkts abzielen. Ohne ein Marketing Automation tool, wie z. B. die Salesforce Marketing Cloud, ist dies mit vielen Schwierigkeiten verbunden:<\/p>\n\n\n\n
Wie tun Sie, wenn Sie f\u00fcr jede Kampagne unterschiedliche Tools verwenden? Wie l\u00e4sst sich die Frage beantworten, welche davon die besten Ergebnisse liefert? Eine gro\u00dfe Menge an Daten an verschiedenen Orten verursacht Probleme beim Ziehen der richtigen Schl\u00fcsse, bei der Berechnung von Indikatoren wie dem ROI und beim Treffen der richtigen Gesch\u00e4ftsentscheidungen.<\/p>\n\n\n\n
Fehlende Kundensegmentierung und Kampagnenpersonalisierung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Sowohl im B2B als auch im B2C Marketing ist die Personalisierung von Kampagnen extrem wichtig. Sie besteht darin, die Marketingbotschaft je nach den Bed\u00fcrfnissen des Empf\u00e4ngers anzupassen. Mit dieser Art von Aktion k\u00f6nnen Sie gr\u00f6\u00dfere Konversionen erzielen. Leider erlauben es die meisten Tools nicht, Daten \u00fcber potenzielle Kunden zu sammeln, die zur Personalisierung Ihrer Kampagnen verwendet werden k\u00f6nnen. Wird dieses Potenzial nicht genutzt, f\u00fchrt dies h\u00e4ufig dazu, dass alle Kunden die gleiche Marketingkommunikation erhalten, unabh\u00e4ngig von deren jeweiliger Bindung an Ihre Marke.<\/p>\n\n\n\n
Marketing Automation Tools erm\u00f6glichen es uns, mit diesen Problemen umzugehen. Mit der Salesforce Marketing Cloud haben wir Zugriff sowohl auf Kampagnenmanagement-Panels als auch auf Leistungsstatistiken f\u00fcr jede Kampagne, unabh\u00e4ngig von der Quelle.<\/p>\n\n\n\n
E-Mail-Marketing mit der Salesforce Marketing Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Mit der Salesforce Marketing Cloud k\u00f6nnen Sie E-Mail-Marketingkampagnen ganz einfach per Drag & Drop ausf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n
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Das E-Mail-Studio, das Teil der Salesforce Marketing Cloud Plattform ist, bietet vorgefertigte grafische Nachrichtenvorlagen, die frei bearbeitet werden k\u00f6nnen. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie \u00fcber ein intuitives Bedienfeld ganz einfach Text bearbeiten, Bilder oder Links einf\u00fcgen.<\/p>\n\n\n\n
Eine der n\u00fctzlichsten Funktionen von E-Mail-Studio ist die Personalisierung von Nachrichten. Mit den in Salesforce verf\u00fcgbaren Benutzerinformationen haben wir die M\u00f6glichkeit, Daten (wie z. B. den Namen) automatisch in eine E-Mail einzuf\u00fcgen. F\u00fcr den Fall, dass wir eine Nachricht an zwei verschiedene Kundengruppen richten wollen, k\u00f6nnen wir sie mit dynamischem Datenmaterial personalisieren. <\/p>\n\n\n\n
Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass ein Unternehmen Schuhe verkauft und Informationsmaterial f\u00fcr einen Newsletter erstellt. Durch die Personalisierung der Nachricht kann das Unternehmen ein Bild von Damenschuhen an den weiblichen Teil der Mailingliste senden. In \u00e4hnlicher Weise erhalten M\u00e4nner eine Nachricht mit einem Foto von Herrenschuhen. Diese L\u00f6sung wird die CTR (Click-Through-Rate) der Kampagne positiv beeinflussen, ohne dass zwei separate E-Mails erstellt werden m\u00fcssen. Und das sind nur einige der M\u00f6glichkeiten der Nachrichtenpersonalisierung!<\/p>\n\n\n\n
Mobile Studio, oder effektive SMS-Kampagnen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Bleiben wir bei unserem Beispiel mit der Firma, die Schuhe verkauft. Nehmen wir an, dass diese Firma ein station\u00e4res Gesch\u00e4ft hat. Hunderte von Menschen gehen jeden Tag daran vorbei. Wie w\u00e4re es, eine SMS-Nachricht mit einem Rabatt auf ein bestimmtes Paar Schuhe an Personen in der N\u00e4he des Gesch\u00e4fts zu senden?<\/p>\n\n\n\n
Mit Marketing Automation Tools ist das m\u00f6glich! Mit der Salesforce Marketing Cloud k\u00f6nnen Sie personalisierte SMS-Nachrichten oder In-App-Benachrichtigungen erstellen, die basierend auf dem Standort des Empf\u00e4ngers gesendet werden. So k\u00f6nnen wir die Empf\u00e4nger direkt \u00fcber Benachrichtigungen auf ihrem Telefon oder ihrer Smartwatch erreichen.<\/p>\n\n\n\n
Verwalten von Social-Media-Kampagnen mittels Marketing Automation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Mit Tools wie der Salesforce Marketing Cloud erhalten wir die M\u00f6glichkeit, die Ergebnisse von Kampagnen in sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn und Twitter zu planen, zu \u00fcberwachen und zu analysieren. Dies ist dank der Vereinbarung von Salesforce mit den gr\u00f6\u00dften sozialen Netzwerken m\u00f6glich. Dies gibt uns die M\u00f6glichkeit:<\/p>\n\n\n\n
Beitr\u00e4ge direkt mit Hilfe der Salesforce Marketing Cloud planen<\/li>
Verwalten Sie Ihre Anzeigen und deren Performance direkt von Ihrem Salesforce-Dashboard aus.<\/li>
Beobachten Sie Online-Trends, Produktbewertungen und Inhalte der Konkurrenz<\/li><\/ul>\n\n\n\n
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Kundenpfade erstellen \u2013 Case Study<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Gehen wir noch einmal zur\u00fcck zu unserem Beispiel mit der Firma, die Schuhe verkauft. Stellen wir uns dieses Mal vor, dass das Gesch\u00e4ft \u00fcber das Internet abgewickelt wird. Aufgrund der Natur dieses Gesch\u00e4fts kommt es h\u00e4ufig vor, dass ein Benutzer ein Produkt in den Einkaufswagen legt, aber letztendlich keinen Kauf t\u00e4tigt.<\/p>\n\n\n\n
Wie k\u00f6nnen Sie einen solchen Benutzer zum Kauf bewegen? Denn da der potenzielle Kunde das Produkt in den Warenkorb gelegt hat, hat er sich schon fast daf\u00fcr entschieden. Die Antwort liefert das in der Salesforce Marketing Cloud verf\u00fcgbare Journey Builder. Es erm\u00f6glicht Ihnen, Kunden zu segmentieren und eine automatische Kommunikation mit ihnen zu f\u00fchren, falls sie ihren Einkaufswagen nicht abgeschlossen haben.<\/p>\n\n\n\n
Wir k\u00f6nnen die Benutzer, die den Einkaufswagen in diesem Gesch\u00e4ft verlassen haben, nach dem Wert der geplanten Eink\u00e4ufe unterteilen. Dadurch wird ein separater Pfad f\u00fcr billige und wertvollere Warenk\u00f6rbe geschaffen. Dann, nach einem Tag des Wartens (vielleicht kommt der Kunde zur\u00fcck auf die Website und t\u00e4tigt einen Kauf?), sendet ihm die Salesforce Marketing Cloud automatisch eine E-Mail oder SMS-Nachricht, zum Beispiel mit einem Rabattcode f\u00fcr ein Produkt, das der Kunde in seinem Warenkorb hatte. Die n\u00e4chste Nachricht kann davon abh\u00e4ngig gemacht werden, ob die Person die vorherige Nachricht ge\u00f6ffnet hat. Wenn die Nachricht nicht ge\u00f6ffnet wurde und der Warenkorbwert hoch ist, kann Salesforce den Vertrieb oder den Kundendienst benachrichtigen, um die Person individuell zu kontaktieren.<\/p>\n\n\n\n
Dies ist nur ein Beispiel f\u00fcr einen einfachen Kundenpfad. Das Journey Builder hat so viele M\u00f6glichkeiten, dass wir quasi nur durch unsere Vorstellungskraft begrenzt sind.<\/p>\n\n\n\n
Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass Marketing Automation Tools Ihnen helfen werden, optimale Gesch\u00e4ftsentscheidungen zu treffen. Au\u00dferdem helfen sie Ihnen, viel Zeit zu sparen und die Effizienz Ihrer Marketingaktivit\u00e4ten zu steigern.<\/h4>\n\n\n\n
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