Was genau ist ein Verkaufstrichter? Kurz gesagt, ist es eine Abfolge von Schritten, die Sie unternehmen sollten, um eine Person oder ein Unternehmen, die nichts mit Ihrem Unternehmen zu tun haben, in einen treuen Kunden zu verwandeln. <\/p>\n\n
Wer auch immer den Begriff „Verkaufstrichter“ erfunden hat, war sehr einfallsreich. Wenn Sie an einen Trichter denken, sehen Sie eine sehr weite \u00d6ffnung – in die leicht viele potenzielle Kunden hineinpassen, ohne dass eine gr\u00fcndliche Selektion stattfindet -, die sich dann nach unten hin verengt – und das ist der Punkt, an dem Interessenten in tats\u00e4chliche Kunden umgewandelt werden. Einfach ausgedr\u00fcckt: Das Ziel Ihres Unternehmens sollte es sein, den Boden des Trichters so breit wie m\u00f6glich zu machen. Je breiter das Rohr am Ende des Trichters ist, desto mehr Kunden konvertieren in den nachfolgenden Stufen, was Ihre Chancen auf mehr Transaktionen erh\u00f6ht. Werfen wir einen Blick auf die Reise Ihres Interessenten durch den Verkaufstrichter und sehen wir uns an, wie Sie fortschrittliche Technologie in jeder Phase nutzen k\u00f6nnen! <\/p>\n\n
Verschiedene Quellen nennen leicht unterschiedliche Stufen, aber die Grundstruktur des Verkaufstrichters ist wie folgt:<\/p>\n\n Sie steigern den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke. Interessenten werden Ihre Seite besuchen, wenn Sie sie in der Suchmaschine richtig positioniert oder durch bezahlte Anzeigen beworben haben. Das zahlt sich aus – Ihre zuk\u00fcnftigen Kunden suchen aktiv im Internet nach Antworten auf ihre gesch\u00e4ftlichen Herausforderungen. Au\u00dferdem planen Unternehmen vorausschauend, so dass Sie vielleicht sogar in 3-5 Jahren einen Anruf erhalten und eine fruchtbare Zusammenarbeit aufbauen k\u00f6nnen! Die Chancen, dass aus dem Betrachter ein echter Kunde wird, steigen, wenn er Ihnen in den sozialen Medien folgt oder Ihren Newsletter abonniert. <\/p>\n\n Auch wenn Ihr Marketingteam in dieser Phase f\u00fcr die Outbound-Kommunikation zust\u00e4ndig ist, sind Ihre Business Development Representatives eine unsch\u00e4tzbare Quelle von Wissen und Expertise f\u00fcr Ihre Marketingspezialisten, wenn es darum geht, Zielgruppen zu definieren, die in weiteren Phasen des Verkaufstrichters am ehesten konvertieren werden. Ihre BDRs wissen, was funktionieren k\u00f6nnte, daher sollten die beiden Teams in der Phase der Lead-Generierung eng zusammenarbeiten. <\/p>\n\n Mit Salesforce Pardot<\/a> k\u00f6nnen Sie ganz einfach Landing Pages mit intelligenten Formularen erstellen. Passen Sie den Inhalt an die Bed\u00fcrfnisse Ihres Kundenstamms an und verfolgen Sie das Engagement Ihrer potenziellen Kunden und jede ihrer Interaktionen mit Ihrem Unternehmen \u00fcber eine benutzerfreundliche Oberfl\u00e4che. Sie k\u00f6nnen Pardot auch mit bezahlten Medien integrieren! <\/p>\n\n Jetzt finden die ersten pers\u00f6nlichen Kontakte statt. Sie wenden sich an ein breites Publikum von potenziellen Kunden und versuchen, Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Ihre BDRs sollten nach potenziellen Kunden suchen, die an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind, Gesch\u00e4ftsm\u00f6glichkeiten recherchieren, indem sie Marktinformationen sammeln, und potenzielle Kunden direkt kontaktieren, z. B. auf LinkedIn. Zu diesem Zeitpunkt beginnen Sie, Ihre Interessenten zu bewerten – einige von ihnen werden bald zu Leads, die Ihr BD-Team pflegen wird. <\/p>\n\n Die Business Development Representatives sprechen potenzielle Kunden durch direkte Kommunikation an, z. B. durch Anrufe, E-Mails oder Nachrichten in sozialen Medien. Sie f\u00fchren ein Scoring durch, um die aussichtsreichsten zuk\u00fcnftigen Kunden aus Ihrer Basis zu ermitteln. <\/p>\n\n Mit Pardot k\u00f6nnen Sie Ihre potenziellen Kunden einstufen, so dass Sie wissen, auf wen Sie Ihre Aufmerksamkeit richten m\u00fcssen. Lernen Sie Ihre zuk\u00fcnftigen Kunden gut kennen und bereiten Sie sich darauf vor, eine Gesch\u00e4ftsoffensive zu starten, wenn sie zu Leads werden. <\/p>\n\n In dieser Phase k\u00fcmmern Sie sich um die Leads, die Sie bisher gesammelt haben. Sie sollten sich darauf konzentrieren, dauerhafte Beziehungen zu Ihren zuk\u00fcnftigen Kunden aufzubauen. Wenn Sie Ihre Leads besser kennenlernen, erfahren Sie mehr \u00fcber ihre Probleme, Bed\u00fcrfnisse und Herausforderungen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie ihnen n\u00fctzliche Inhalte zur Verf\u00fcgung stellen, dank derer ihr Gesch\u00e4ft wachsen wird und Ihr Unternehmen als Experte wahrgenommen wird. Es ist nat\u00fcrlich sehr wichtig, dass Sie Ihre Gesch\u00e4ftsziele im Voraus definieren, damit Sie wissen, auf wen Sie sich konzentrieren m\u00fcssen. <\/p>\n\n Ihre BDRs verschicken Mailings, f\u00fchren Anrufe durch und senden DMs mit n\u00fctzlichen Inhalten an Ihren Kundenstamm. Sie sind f\u00fcr Ihre potenziellen Kunden da – sie sprechen mit ihnen, geben Ratschl\u00e4ge, und einfach gesagt: Sie investieren in die zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit. <\/p>\n\n Mit dem Salesforce-\u00d6kosystem k\u00f6nnen Sie sich ein 360-Grad-Bild von Ihren Interessenten, Leads und Kunden machen. Je mehr Sie \u00fcber sie wissen, desto besser sind Ihre Ma\u00dfnahmen auf sie zugeschnitten und desto gr\u00f6\u00dfer ist die Chance, Leads in Opportunities zu verwandeln. Sie k\u00f6nnen die Produktivit\u00e4t Ihres Vertriebsteams mit High Velocity Sales weiter verbessern, einem Sales Cloud Add-on, mit dem Ihre Mitarbeiter ihre Aktivit\u00e4ten dank Automatisierungen und effizienter Tools rationalisieren k\u00f6nnen. <\/p>\n\n Erfahren Sie mehr \u00fcber Sales Cloud<\/a>?<\/p>\n\n Normalerweise \u00fcbernimmt in dieser Phase das Vertriebsteam den Kunden, aber das h\u00e4ngt nat\u00fcrlich von dem ganz speziellen Verkaufstrichter ab, den Ihr Unternehmen verwendet. Wie auch immer, in der Opportunity-Phase erstellt Ihr Vertriebsteam sorgf\u00e4ltig ein Angebot und sendet es dann an Ihre zuk\u00fcnftigen Kunden. Dies ist die Zeit, in der potenzielle Kunden die Vor- und Nachteile der Wahl Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung abw\u00e4gen. Sie analysieren das personalisierte Produkt- oder Dienstleistungsangebot genau und entscheiden sich dann. Dies ist auch der Zeitpunkt, an dem die Verhandlungen stattfinden. Jetzt steht die Zukunft Ihrer Zusammenarbeit auf dem Spiel, und auch wenn alles in den H\u00e4nden der Vertriebsmitarbeiter liegt, haben die BDRs immer noch ihre Rolle zu spielen! <\/p>\n\n W\u00e4hrend Ihr Verkaufsteam ein Angebot vorbereitet, k\u00f6nnen Ihre BDRs – nat\u00fcrlich nicht aufdringlich – die Kaufentscheidungen Ihrer potenziellen Kunden beeinflussen. Sie behandeln Ihre BDRs eher als Bekannte und nicht als Verk\u00e4ufer. Wenn Kunden zwischen zwei \u00e4hnlichen Unternehmen w\u00e4hlen m\u00fcssen, werden sie sich eher f\u00fcr Sie als f\u00fcr die Konkurrenz entscheiden, wenn sie Sie besser kennen. Eine gute Beziehung zu potenziellen Kunden zahlt sich aus! <\/p>\n\n Aus gesch\u00e4ftlicher Sicht ist dies die wichtigste Phase des Trichters. Der k\u00fcnftige Kunde hat sich entschieden und muss jetzt nur noch den Vertrag unterschreiben. In diesem Moment ist es das Verkaufsteam, das die endg\u00fcltige Entscheidung beeinflusst. <\/p>\n\n Nicht zuletzt ist es ratsam, eine weitere Stufe in den (nicht nur verkaufsorientierten) Trichter aufzunehmen.<\/p>\n\n Jetzt, wo der Interessent zum Kunden geworden ist, ist es wichtig, ihn nicht zu verlieren. Halten Sie Ihre Kunden zufrieden – nichts ist besser f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft als die Empfehlung eines zufriedenen Kunden! <\/p>\n\n Die Aktionen Ihrer Vertreter sollten sich darauf konzentrieren, dass der Kunde sich an Sie erinnert und Sie mag. Posten und teilen Sie wertvolle Inhalte in den sozialen Medien und steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke und Ihrer Produkte\/Dienstleistungen. Sprechen Sie Kunden direkt an, um ihre zuk\u00fcnftigen Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Sie verkaufen ihnen auf diese Weise nichts, aber es ist immer ratsam, sie wissen zu lassen, dass Ihr Unternehmen kurz vor der Einf\u00fchrung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung steht. <\/p>\n\n Hier kommt die Marketingautomatisierung gerade recht! Legen Sie Automatisierungen fest und versenden Sie personalisierte Mailings und DMs, um Ihre Leads fast m\u00fchelos zu pflegen. Pardot f\u00fchrt Ihre BDRs durch den gesamten Prozess, so dass sie genau wissen, woran sie sind, und macht die Berichterstattung \u00fcber den Fortschritt einfach. Die Technologie erleichtert auch die Planung von Aktivit\u00e4ten, die darauf abzielen, Beziehungen zu Ihren Kunden zu entwickeln und zu pflegen. Sie k\u00f6nnen in Pardot Customer Journeys erstellen, so dass Sie wertvolles Wissen mit Ihren Kunden teilen und Ihre Markenbekanntheit weiter ausbauen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n Nutzen Sie die 360-Grad-Sicht auf den Kunden, die Salesforce bietet. Heutzutage ist eine solche Sichtweise die einzige praktikable Option, vor allem jetzt, da wir im Zeitalter des Kunden leben. Wenn Sie nicht perfekt auf die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden eingehen k\u00f6nnen, werden Sie keinen Wettbewerbsvorteil erlangen! <\/p>\n\n Erfahren Sie mehr \u00fcber Salesforce-Produkte<\/a> und unsere Services.<\/p>\n\n Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, was am wichtigsten ist, wenn es darum geht, Leads durch den Verkaufstrichter zu schieben? Es gibt zwei Dinge, an die Sie denken sollten. <\/p>\n\n Melden Sie sich f\u00fcr unser n\u00e4chstes Webinar an<\/a> und bringen Sie Ihr Gesch\u00e4ft in Schwung!<\/p>\n\n![\"\"](\"http:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/image.png\")
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Aussicht<\/strong><\/h3>\n\n
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Blei<\/strong> <\/h3>\n\n
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Gelegenheit<\/strong><\/h3>\n\n
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