{"id":29338,"date":"2026-11-09T14:18:39","date_gmt":"2026-11-09T14:18:39","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudity.com\/?p=29338"},"modified":"2026-11-09T15:36:00","modified_gmt":"2026-11-09T15:36:00","slug":"claudeforce-anthropic-zieht-in-salesforce-ein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudity.com\/de\/claudeforce-anthropic-zieht-in-salesforce-ein\/","title":{"rendered":"Claudeforce: Anthropic zieht in Salesforce ein"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Am 26. August 2026, dem Tag der Ver\u00f6ffentlichung der Quartalszahlen von Salesforce, gaben Marc Benioff und Dario Amodei live bei CNBC (<a href=\"https:\/\/s205.q4cdn.com\/626266368\/files\/doc_financials\/2027\/q2\/Salesforce-Q2-FY27-Earnings-Transcript.pdf\">Link zum Gespr\u00e4chstranskript<\/a>) die Partnerschaft <strong>Claudeforce<\/strong> bekannt. Seit dem 15. September l\u00e4uft das erste Element dieser Partnerschaft, das Plugin <strong>Salesforce in Claude<\/strong>, in der Beta-Version.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sich den Morgen eines Vertriebsmitarbeiters vor. Bisher begann er mit der Liste der Verkaufschancen, \u00f6ffnete einen Datensatz nach dem anderen und legte sich im Kopf den Tagesplan zurecht. Mit dem Plugin Salesforce in Claude bittet der Vertriebsmitarbeiter Claude um einen Tagesplan und erh\u00e4lt ihn auf Basis der Salesforce-Daten, ohne sich durch das System klicken zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benioff pr\u00e4sentierte die Premiere als Antwort auf die Spekulationen \u00fcber die \u201eSaaSpocalypse\u201c, also dar\u00fcber, dass Systeme wie Salesforce durch KI-Modelle ersetzt werden k\u00f6nnten. Im Gespr\u00e4ch mit den Analysten bezeichnete er diese Prognosen als Unsinn und erkl\u00e4rte, es sei Zeit, damit Schluss zu machen. F\u00fcr Unternehmen, die Vertrieb, Service und Marketing in Salesforce betreiben, sind jedoch die <strong>konkreten Ver\u00e4nderungen im Arbeitsalltag<\/strong> wichtiger als dieser Streit.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Nowoczesne-biuro-z-integracja-Claude-i-Salesforce-1536x865-2-1024x577.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29340\" srcset=\"https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Nowoczesne-biuro-z-integracja-Claude-i-Salesforce-1536x865-2-1024x577.jpg 1024w, https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Nowoczesne-biuro-z-integracja-Claude-i-Salesforce-1536x865-2-300x169.jpg 300w, https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Nowoczesne-biuro-z-integracja-Claude-i-Salesforce-1536x865-2-767x432.jpg 767w, https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Nowoczesne-biuro-z-integracja-Claude-i-Salesforce-1536x865-2.jpg 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Claude analysiert Salesforce-Daten und bereitet Vertriebsinformationen auf, wodurch der Zeitaufwand f\u00fcr die manuelle CRM-Bedienung sinkt.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zwei Richtungen der Partnerschaft<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2026\/08\/26\/salesforce-and-anthropic-announce-claudeforce\/\">Die Mitteilung von Salesforce<\/a> beschreibt die Zusammenarbeit in beide Richtungen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Claude in Salesforce:<\/strong> Claude fungiert als Reasoning-Modell in Agentforce und ist das Standardmodell im Messenger Slack.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Salesforce in Claude:<\/strong> Das Plugin Salesforce in Claude mit 37 fertigen Vertriebsf\u00e4higkeiten erm\u00f6glicht es, Salesforce-Daten direkt aus Claude heraus einzusehen und zu aktualisieren, ohne das System zu \u00f6ffnen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Claudeforce ersetzt Agentforce nicht. Beide L\u00f6sungen arbeiten nebeneinander.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Arbeitstag eines Vertrieblers in Claude<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut <a href=\"https:\/\/claude.com\/resources\/articles\/salesforce-in-claude\">Anthropic<\/a> unterst\u00fctzt das Plugin Vertriebsmitarbeiter im Arbeitsalltag: Es hilft dabei, den Kunden kennenzulernen und sich auf ein Gespr\u00e4ch vorzubereiten sowie die Pipeline durchzusehen und Daten im CRM zu aktualisieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Berechtigungen und Sicherheit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laut dem <a href=\"https:\/\/support.claude.com\/en\/articles\/16952184-set-up-salesforce-in-claude-for-your-organization\">Leitfaden f\u00fcr Administratoren<\/a> meldet sich Claude im Konto des jeweiligen Nutzers an und <strong>sieht nur das, was dessen Berechtigungen in Salesforce erlauben<\/strong>. Vor dem Speichern einer \u00c4nderung bittet es standardm\u00e4\u00dfig um Best\u00e4tigung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kunden aus regulierten Branchen nutzen Claude \u00fcber Amazon Bedrock, im Rahmen der Salesforce Trust Boundary, also der Sicherheitsmechanismen, mit denen Salesforce die Daten seiner Kunden sch\u00fctzt. Laut Salesforce ist Claude das erste Sprachmodell, das vollst\u00e4ndig in diesen Mechanismus eingebunden ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Salesforce in Claude \u2013 von der Beta-Version zum breiteren Rollout<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce in Claude l\u00e4uft seit dem 15. September in der Beta-Version. Zugang zum Tool haben von Salesforce zugelassene Organisationen, die die neueste Edition von Sales Cloud Enterprise nutzen und sich in kostenpflichtigen Claude-Tarifen befinden. Anthropic gibt an, dass unter anderem GitLab und Siemens das Plugin eingef\u00fchrt haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zum Start unterst\u00fctzt das Plugin den Vertrieb. F\u00e4higkeiten f\u00fcr weitere Gesch\u00e4ftsfunktionen k\u00fcndigt Salesforce ab Ende 2026 an.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie sieht es mit den Kosten aus? F\u00fcr den Zugang zu Salesforce und f\u00fcr den Betrieb des Modells zahlt das Unternehmen separat. Salesforce k\u00fcndigt au\u00dferdem an, dass f\u00fcr Claudeforce h\u00f6here Editionen seiner Produkte erforderlich sein werden. Der Hersteller beschreibt die Beta-Version, daher k\u00f6nnen sich Termine und Bedingungen \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Der Wert liegt in den Daten, die Claude auslesen wird<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Benioff sagte im Gespr\u00e4ch mit den Analysten, dass KI nur auf Basis guter Daten gute Antworten liefert. Er f\u00fcgte hinzu, er habe bei Kunden immer wieder erlebt, wie eine KI-Demonstration Fehler in den Daten offenlegte.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Lodowa-gora-Salesforce-w-oceanie-2-1024x640.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29339\" srcset=\"https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Lodowa-gora-Salesforce-w-oceanie-2-1024x640.jpg 1024w, https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Lodowa-gora-Salesforce-w-oceanie-2-300x188.jpg 300w, https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Lodowa-gora-Salesforce-w-oceanie-2-768x480.jpg 768w, https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/Lodowa-gora-Salesforce-w-oceanie-2.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Die Wirksamkeit von Claude h\u00e4ngt von der Qualit\u00e4t der Salesforce-Daten, der Integration mit anderen Systemen und korrekt konfigurierten Berechtigungen ab.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>In der Praxis entscheiden vier Bereiche dar\u00fcber, ob ein Pilotprojekt dem Vertriebsteam Mehrwert bringt:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Duplikate<\/strong>. Hat derselbe Kunde im System zwei Accounts, ist die Aktivit\u00e4tshistorie auf beide verteilt, sodass Claude auf Basis nur eines Teils des Gesamtbilds antwortet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leere Felder<\/strong>. Der Agent zeigt L\u00fccken sofort auf. In der Salesforce-Demonstration wies Claude auf Verkaufschancen kurz vor dem Abschluss hin, bei denen niemand den n\u00e4chsten Schritt geplant hatte. Gibt es viele solcher Chancen, muss der Vertriebsmitarbeiter seinen Tag damit beginnen, L\u00fccken zu f\u00fcllen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ERP-Integrationen<\/strong>. Ein CRM ohne Anbindung an das ERP kennt die tats\u00e4chlichen Bestellungen und Zahlungen nicht, sodass die Antwort zum Stand einer Transaktion ausblendet, was nach der Vertragsunterzeichnung geschieht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Berechtigungen<\/strong>. Claude sieht so viel wie der Nutzer. Hat ein Vertriebsmitarbeiter heute Zugriff auf Daten, die er nicht sehen sollte, stellt der Agent sie ihm in wenigen Sekunden zusammen, daher sollten die Rollen vor dem Start \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stellen Sie sich einen Morgen vor, an dem der Vertriebsmitarbeiter Claude nach dem Stand der Pipeline fragt und eine Antwort auf Basis vollst\u00e4ndiger Daten erh\u00e4lt: Jede Transaktion hat die vollst\u00e4ndige Historie auf einem Account, und die Prognose stimmt mit den Bestellungen aus dem ERP \u00fcberein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00fcfen Sie die Bereitschaft Ihres Salesforce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Cloudity bereiten wir die Datenarchitektur f\u00fcr KI-Agenten vor:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir kartieren Informationssilos und schlie\u00dfen L\u00fccken zwischen den Systemen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir pr\u00fcfen Prozesse, Berechtigungen und Integrationen im Hinblick auf die Arbeit mit Salesforce in Claude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Schreiben Sie uns, welchen Prozess in Ihrem Salesforce Sie als Ersten an Claude \u00fcbergeben m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir gehen gemeinsam Daten, Berechtigungen und Integrationen durch und zeigen Ihnen, was Sie sofort starten k\u00f6nnen und was sich vorher aufzur\u00e4umen lohnt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/cloudity.com\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\">Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung mit unserem Experten!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Am 26. 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