French Touch Dreamin’ était enfin de retour ! Après 2 années marquées par la pandémie, l’événement phare de la communauté des Trailblazers français et européens est revenu pour une édition captivante et parfaitement animée !
Après une Opening Keynote menée par Jessica Langston (et le premier Kahoot – les cadeaux étaient au rendez-vous tout au long de la journée !), se sont succédées plusieurs sessions très intéressantes.
Vous les retrouverez toutes en vidéos sur YouTube, et voici nos favorites !
User Adoption: The holy grail of change management, par André van Kampen
Si vous avez déjà été confronté à un utilisateur réticent à l’adoption de son Salesforce tout beau tout neuf, ou qui fait fi de toutes bonnes pratiques lors de son usage quotidien, cette session animée par Andre van Kampen est faite pour vous !
Avec une méthodologie pas à pas, découvrez d’excellents conseils concrets pour améliorer l’adoption de Salesforce par vos utilisateurs et avoir une donnée propre & qualitative dans le temps.
Consumer Goods Cloud, par Nicolas Delahaut
Consumer Goods Cloud permet d’optimiser les visites commerciales sur le terrain, auprès de la grande distribution. Nicolas Delahaut nous en a présenté 3 principales fonctionnalités : la planification des visites, avec l’aide de Maps, le mode « Offline » avec une appli dédiée, et la reconnaissance d’images au moment de vérifier le planogramme en magasin. Et avec un modèle de données adapté, vous pourrez gérer la liste des magasins et les produits que vous leur livrez.
Making sense of Salesforce Consent Management data model, par Frédérique Mermoz-Mounier
Cette session sur la gestion du Consentement dans Salesforce est une pépite d’or, comme le Hoodie de Frédérique Mounier qui l’anime !
Au-delà de rappeler ce qu’est le consentement d’un point de vue légal, ou d’éclaircir la différence avec la confidentialité des données, vous y trouverez de précieux points à prendre en compte sur l’architecture de votre modèle de données mais également sur vos intégrations et la synchronisation entre vos systèmes au regard des préférences de communication de votre base de contacts.
Rescuing an org – A solo admin’s first days, par Paul Ginsberg
Assez spécifique au premier abord, cette session est à voir absolument et s’adresse à tous les consultants et admins, en solo ou pas ! Paul Ginsberg donne une multitude de conseils pratiques. On retiendra notamment l’utilité de la fameuse méthode V2MOM de Salesforce (qui permet l’alignement de tous sur des objectifs partagés) et l’importance de faire des back-ups des données, pour parer à toutes éventualités.
Une journée riche et inspirante !
Au-delà de ces sessions, nous avons eu l’opportunité de participer à différents rendez-vous uniques tout au long de la journée. Le panel des Golden Hoodies a été l’occasion d’interagir avec certains des membres les plus influents de la Community. La Developer Keynote nous a donné beaucoup d’informations sur la roadmap. Et plusieurs sessions étaient également dédiées aux Architectes, notamment “Decision Trees for better Architecture”, “Building Salesforce Well-Architected: lessons learned” and “CTA journey: the Good, the Bad, and the Unexpected” (n’en ratez pas le replay !).
Nous avons fini cette journée avec une keynote très inspirante animée par Gillian Bruce. Elle a encouragé chacun d’entre nous, à son échelle, à apporter encore plus d’impact au sein de la Trailblazer Community. Et elle nous a présenté une approche concrète pour nous aider à le faire, avec l’arbre de l’impact ! Elle a pris son parcours en exemple
Commençons par les racines et explicitons nos valeurs :
Développons nos compétences, grâce à la communauté et aux ressources proposées par Salesforce. Et parce que l’on est très sympa, voici un lien vers une ressource très intéressante qu’elle a présentée : https://admin.salesforce.com/skillskit.
Et pour finir, amplifier son impact, comme le fait Gillian avec sa keynote, et cela peut se faire de mille façons, comme devenir speaker à French Touch Dreamin’ !
Comme vous le voyez, c’était une journée riche de tous ses intervenants et de tout ce contenu exceptionnel ! Ajoutez à cela une logistique impeccable, un accueil chaleureux des organisateurs et des opportunités de networking nombreuses, nous pouvons vraiment affirmer que ce FTD22 a été une réussite.
À l’année prochaine !
Article rédigé par Jean-Pierre Rizzi et Emilie Portier
