L’actualité est dense en fin d’année pour Salesforce notamment dans le domaine du marketing. Découvrez les dernières nouveautés de la Release (Winter ’23) de Marketing Cloud Engagement.
Nous allons vous proposer celles que nous avons hâte d’utiliser !
Content Builder
Les e-mails interactifs permettent aux abonnés d’effectuer des actions immédiatement depuis leur boîte de réception grâce à des fonctionnalités Web intégrées. On peut prendre comme exemple les effets de survol ou les formulaires d’évaluation de produit incorporés dans les courriers électroniques. Le bloc carrousel d’images est disponible pour les e-mails interactifs et accepté par plus de 10 logiciels de gestion de messages électroniques. Il peut inclure jusqu’à 10 images sans code. Le design est plus évolué. Les templates d’e-mails ont été mis à jour pour les personnes souffrant de déficience visuelle.
Optimisez votre contenu avec Einstein Content Testing
Einstein est un des sujets de prédilection chez Salesforce. Il se développe pour rendre la gestion des campagnes marketing de plus en plus judicieuse. « Einstein Content Testing » est une fonctionnalité mise en avant dans Content Builder qui permet aux utilisateurs d’exécuter des tests manuels ou automatisés. Il est conçu pour faciliter des tests de variations de contenu afin d’optimiser l’engagement. Cet outil permet de réaliser de l’A/B/n testing de contenus en grandes proportions. On peut tester jusqu’à 32 images en même temps, ce qui donnera à Einstein la possibilité d’apprendre et de sélectionner du contenu lorsque les abonnés ouvrent et interagissent avec la messagerie et de faire apparaitre des analyses en temps réel sur le choix des actifs et le taux d’engagement.
Automation Studio
On peut constater de grandes nouveautés concernant la création des automations :
- Importation et exportation au-delà de SFTP : Azure, Amazon S3, Azure Blob Storage, Google Cloud Storage ;
- Le Trigger est une nouvelle source d’entrée d’automation ;
- Einstein Engagement Frequency (EEF) aide les spécialistes du marketing à déterminer le bon nombre d’e-mails à envoyer aux abonnés individuels d’une organisation. Il est disponible dans les activités comme dans Journey Builder. Il permet par exemple de déclencher des e-mails sur certains segments ;
- Les activités d’Automation Studio ont de nouvelles DataViews. Les nouvelles vues _AutomationInstance et _AutomationActivityInstance permettent d’améliorer l’intégrité de l’automatisation.
Engagement Digital Command Center pour Slack
Le groupe Salesforce a fait l’acquisition du concepteur de plateformes collaboratives Slack Technologies fin 2020. Depuis, l’application est de plus en plus connectée avec les différentes solutions. Une nouvelle application est téléchargeable dans Slack et elle permet de surveiller facilement vos parcours et vos automatisations Marketing Cloud Engagement. Elle se nomme Digital Command Center. L’interface est personnalisable et permet des mesures immédiates en cas d’erreur comme alerter un utilisateur lorsqu’une automation échoue. On peut également créer des règles de gestion des alertes. Le forfait est payant mais un essai gratuit est possible.
Les best practices dans Journey Builder
Dans la nouvelle version Marketing Cloud Engagement, Journey Builder prévient l’utilisateur par un avertissement lorsqu’il détectera de mauvaises pratiques dans la configuration de Journeys et il lui prodiguera des conseils pour maximiser les performances.
Intelligence Reports (Datorama Reports pour les anciens)
Salesforce Datorama change de nom et devient désormais Marketing Cloud Intelligence. Marketing Cloud Datorama Reports est renommé Intelligence Reports for Engagement. Ce dernier est une nouvelle façon de générer, d’afficher et de partager une analyse détaillée de vos données d’e-mails, de notifications push et de parcours au niveau de la campagne. Vous pouvez optimiser les performances et augmenter l’engagement avec vos clients en utilisant les outils disponibles. Il existe deux versions. Intelligence Reports for Engagement (version standard) vous permet de générer, d’afficher et de partager une analyse détaillée de vos données au niveau des campagnes Email, Push et Journey. Intelligence Reports for Engagement Advanced (version payante), une mise à niveau premium d’Intelligence Reports, ajoute plus de fonctionnalités, de fonctionnalités et d’analyses.
Pour plus de détails sur les éléments inclus dans cette nouvelle Release (Winter ’23) de Marketing Cloud Engagement, des experts Cloudity sont à votre dispositions pour plus de renseignements.
Article rédigé par Elodie Mesnage et Virginie Hérault
