{"id":10417,"date":"2024-10-30T09:30:12","date_gmt":"2024-10-30T09:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/lightgoldenrodyellow-horse-236112.hostingersite.com\/resources\/10-questions-pour-evaluer-adequation-crm-a-vos-besoins-actuels\/"},"modified":"2026-01-21T16:00:54","modified_gmt":"2026-01-21T16:00:54","slug":"10-questions-pour-evaluer-adequation-crm-a-vos-besoins-actuels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/10-questions-pour-evaluer-adequation-crm-a-vos-besoins-actuels\/","title":{"rendered":"Les 10 questions essentielles \u00e0 vous poser pour \u00e9valuer l’ad\u00e9quation de votre CRM \u00e0 vos besoins actuels (+ 10 astuces bonus)"},"content":{"rendered":"
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Votre\u00a0CRM (Customer Relationship Management)<\/strong>\u00a0est un outil essentiel pour la gestion efficace de votre relation client. Lors de son d\u00e9ploiement, vous avez probablement d\u00e9fini vos objectifs strat\u00e9giques, identifi\u00e9 vos besoins m\u00e9tiers et configur\u00e9 la plateforme en cons\u00e9quence.<\/p>\n

Mais votre CRM est-il toujours en phase avec vos besoins actuels\u202f?<\/strong><\/p>\n

Un syst\u00e8me qui \u00e9tait performant il y a quelques ann\u00e9es peut aujourd\u2019hui ne plus r\u00e9pondre aux exigences croissantes de votre entreprise. Avec l\u2019\u00e9volution rapide des technologies et des attentes clients, il est crucial que votre\u00a0CRM reste align\u00e9 sur vos objectifs et vos processus m\u00e9tiers.<\/strong><\/p>\n

D\u00e9couvrez les\u00a010 questions cl\u00e9s<\/strong>\u00a0\u00e0 vous poser pour \u00e9valuer si votre CRM actuel vous aide encore \u00e0 atteindre vos objectifs strat\u00e9giques. Si ce n\u2019est pas le cas, il est peut-\u00eatre temps de le r\u00e9\u00e9valuer et d\u2019envisager des ajustements.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Votre CRM r\u00e9pond-il toujours \u00e0 vos besoins m\u00e9tier ?<\/h2>\n
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Avec le temps,\u00a0les besoins de votre entreprise \u00e9voluent.<\/strong><\/p>\n

Peut-\u00eatre que votre activit\u00e9 s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e ou que votre \u00e9quipe s\u2019est agrandie.\u00a0Votre CRM doit s\u2019adapter \u00e0 ces changements.<\/strong>\u00a0Si vous constatez que certaines t\u00e2ches sont devenues plus laborieuses, comme la gestion des contacts ou la personnalisation des rapports, il est peut-\u00eatre temps de revoir la configuration de votre CRM.<\/p>\n

Prenez le temps d\u2019\u00e9valuer<\/strong>\u00a0si votre plateforme est toujours efficace pour atteindre vos objectifs ou si des ajustements sont n\u00e9cessaires.<\/p>\n

Tip#1 :<\/strong>\u00a0Auditez r\u00e9guli\u00e8rement votre CRM pour comparer\u00a0l\u2019\u00e9volution de vos besoins<\/strong>\u00a0\u00e0 celle des fonctionnalit\u00e9s de l\u2019outil.<\/p>\n

\u2013> Lire \u00e9galement :\u00a0Salesforce et vos objectifs : toujours align\u00e9s ? D\u00e9couvrez pourquoi un audit peut \u00eatre n\u00e9cessaire pour booster vos performances CRM<\/a><\/em><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n

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2. Pouvez-vous citer des exemples sp\u00e9cifiques o\u00f9 votre CRM a contribu\u00e9 \u00e0 l’atteinte de vos objectifs commerciaux ?<\/h2>\n
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Un\u00a0CRM efficace<\/strong>\u00a0doit faire plus que centraliser vos donn\u00e9es ; il doit vous aider \u00e0\u00a0atteindre vos objectifs commerciaux<\/strong>.<\/p>\n

Par exemple, votre but est d\u2019augmenter vos ventes de 20 % cette ann\u00e9e. Votre plateforme CRM doit faciliter ce processus gr\u00e2ce \u00e0\u00a0l\u2019automatisation des ventes<\/strong>, \u00e0 des\u00a0tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/strong>\u00a0ou \u00e0 des\u00a0rapports clairs<\/strong>\u00a0sur les performances de vos \u00e9quipes.<\/p>\n

Si vous ne constatez pas\u00a0d\u2019am\u00e9lioration tangible<\/strong>\u00a0dans vos r\u00e9sultats commerciaux malgr\u00e9 l\u2019utilisation de votre CRM, une r\u00e9\u00e9valuation de son efficacit\u00e9 s\u2019impose.<\/p>\n

Tip#2 :<\/strong>\u00a0Mesurez l\u2019impact de votre CRM sur vos\u00a0KPIs commerciaux<\/strong>\u00a0sp\u00e9cifiques comme le\u00a0taux de conversion<\/strong>, la\u00a0dur\u00e9e des cycles de vente<\/strong>\u00a0ou l\u2019am\u00e9lioration de la satisfaction client<\/strong>. Pour ce faire, \u00e9valuez ces KPIs\u00a0avant<\/strong>\u00a0la mise en place de l\u2019outil, puis r\u00e9guli\u00e8rement\u00a0apr\u00e8s<\/strong>\u00a0son d\u00e9ploiement. Observez-vous des \u00e9volutions ? Continuez \u00e0 suivre ces KPIs dans le temps et analysez en profondeur les causes de ces changements. Demandez-vous si votre CRM\u00a0facilite<\/strong>\u00a0ou, au contraire,\u00a0impacte n\u00e9gativement<\/strong>\u00a0ces indicateurs cl\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

3. Quelles fonctionnalit\u00e9s de votre CRM souhaiteriez-vous mieux ma\u00eetriser ou exploiter davantage ?<\/h2>\n
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Les\u00a0outils<\/strong>\u00a0CRM performants<\/strong>\u00a0proposent une gamme tr\u00e8s compl\u00e8te de fonctionnalit\u00e9s, allant de la\u00a0gestion des relations clients<\/strong>\u00a0\u00e0 l\u2019automatisation des ventes<\/strong>, en passant par le\u00a0marketing automation<\/strong>.<\/p>\n

Cependant, il arrive souvent que des fonctionnalit\u00e9s utiles soient\u00a0sous-utilis\u00e9es,<\/strong>\u00a0simplement par manque de temps ou de formation.<\/p>\n

Par exemple, si vous vous concentrez uniquement sur le CRM sans tirer parti des\u00a0outils d\u2019analyse<\/strong>\u00a0ou de\u00a0l\u2019intelligence artificielle (IA)<\/strong>, vous manquez probablement des opportunit\u00e9s d\u2019optimiser vos processus.<\/strong><\/p>\n

Tip #3 :<\/strong>\u00a0Examinez les\u00a0rapports d\u2019utilisation<\/strong>\u00a0pour identifier les fonctionnalit\u00e9s\u00a0peu ou non utilis\u00e9es.<\/strong>\u00a0Vous pourrez ensuite proposer des\u00a0ateliers internes<\/strong>\u00a0ax\u00e9s sur ces fonctionnalit\u00e9s pour expliquer leur int\u00e9r\u00eat et comment les utiliser efficacement. Organisez \u00e9galement des\u00a0s\u00e9ances de formation r\u00e9guli\u00e8res<\/strong>\u00a0pour mieux ma\u00eetriser ces outils et\u00a0maximiser le retour sur investissement<\/strong>\u00a0de votre CRM.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

4. Utilisez-vous des fonctionnalit\u00e9s innovantes telles que l\u2019intelligence artificielle ?<\/h2>\n
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Des outils comme\u00a0Einstein AI<\/a>\u00a0ou\u00a0AgentForce de Salesforce<\/strong>\u00a0peuvent transformer la mani\u00e8re dont vous g\u00e9rez vos activit\u00e9s quotidiennes.<\/p>\n

Par exemple, Einstein peut pr\u00e9dire quels prospects sont les plus susceptibles de convertir, ce qui permet \u00e0 vos \u00e9quipes de se concentrer sur les\u00a0leads les plus prometteurs.<\/strong><\/p>\n

AgentForce, quant \u00e0 lui, r\u00e9volutionne le\u00a0service client<\/strong>\u00a0en offrant une exp\u00e9rience unique \u00e0 chaque client.<\/p>\n

Si vous n\u2019utilisez pas encore ces fonctionnalit\u00e9s, il pourrait \u00eatre int\u00e9ressant d\u2019explorer comment elles peuvent\u00a0automatiser certaines t\u00e2ches<\/strong>\u00a0et am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats.<\/p>\n

De nombreuses entreprises passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de ces opportunit\u00e9s simplement parce qu\u2019elles ne savent pas par o\u00f9 commencer.<\/p>\n

Tip#4 :<\/strong>\u00a0R\u00e9alisez r\u00e9guli\u00e8rement de la\u00a0veille<\/strong>\u00a0sur les nouvelles fonctionnalit\u00e9s de votre CRM pour mieux comprendre leur potentiel. Investissez du temps pour explorer les outils d\u2019intelligence artificielle<\/strong>. Identifiez comment ils peuvent s\u2019int\u00e9grer dans vos processus existants pour maximiser l\u2019efficacit\u00e9<\/strong>\u00a0et le\u00a0retour sur investissement de votre CRM<\/strong>. Commencez par un\u00a0test<\/strong>\u00a0sur un groupe ou d\u00e9partement sp\u00e9cifique, puis d\u00e9ployez plus largement une fois le fonctionnement valid\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

5. Certains de vos processus actuels vous semblent-ils particuli\u00e8rement inefficaces ?<\/h2>\n
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Un signe courant qu\u2019un\u00a0<\/span>CRM<\/span><\/b>\u00a0n\u2019est plus en ad\u00e9quation avec vos besoins est la pr\u00e9sence d\u2019<\/span>inefficacit\u00e9s<\/span><\/b>\u00a0dans vos processus. Par exemple, vous pourriez constater que la mise \u00e0 jour des\u00a0<\/span>informations clients<\/span><\/b>\u00a0prend plus de temps que pr\u00e9vu ou que la\u00a0<\/span>synchronisation des donn\u00e9es<\/span><\/b>\u00a0entre votre CRM et d\u2019autres outils pose probl\u00e8me. Ce genre de ralentissement impacte directement la\u00a0<\/span>productivit\u00e9<\/span><\/b>\u00a0de vos \u00e9quipes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si des inefficacit\u00e9s se pr\u00e9sentent fr\u00e9quemment, il est peut-\u00eatre temps de\u00a0<\/span>revoir vos processus<\/span><\/b>\u00a0ou d\u2019explorer des\u00a0<\/span>alternatives<\/span><\/b>\u00a0ou des\u00a0<\/span>personnalisations<\/span><\/b>\u00a0dans votre outil.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tip #5 :<\/span><\/b>\u00a0Menez une\u00a0<\/span>session de\u00a0<\/span><\/b>design thinking<\/span><\/b><\/a>\u00a0ou un\u00a0<\/span>atelier collaboratif<\/span><\/b>\u00a0pour identifier les\u00a0<\/span>points de friction<\/span><\/b>\u00a0et imaginer des\u00a0<\/span>solutions pratiques<\/span><\/b>. Cette d\u00e9marche vous aidera \u00e0 optimiser vos processus et \u00e0 maximiser le\u00a0<\/span>retour sur investissement<\/span><\/b>\u00a0de votre CRM.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u2013> D\u00e9couvrez notre outil de\u00a0diagnostic gratuit en ligne.<\/a>\u00a0En 5 minutes, \u00e9valuez si votre solution Salesforce est toujours en ad\u00e9quation avec vos besoins actuels.<\/em>\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n

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6. Estimez-vous que votre \u00e9quipe soit suffisamment form\u00e9e ?<\/h2>\n
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L\u2019un des d\u00e9fis fr\u00e9quents lors de l\u2019utilisation d\u2019un\u00a0<\/span>CRM<\/span><\/b>\u00a0est la\u00a0<\/span>formation des \u00e9quipes<\/span><\/b>.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Si vos collaborateurs ne ma\u00eetrisent pas enti\u00e8rement l\u2019outil, cela peut entra\u00eener une utilisation partielle et inefficace du CRM.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Par exemple, une \u00e9quipe de vente pourrait ne pas tirer parti des\u00a0<\/span>automatisations disponibles<\/span><\/b>, ce qui peut les ralentir dans leurs activit\u00e9s quotidiennes.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Des\u00a0<\/span>sessions de formation r\u00e9guli\u00e8res<\/span><\/b>\u00a0ou des\u00a0<\/span>guides pratiques<\/span><\/b>\u00a0adapt\u00e9s \u00e0 chaque fonction pourraient vous permettre d\u2019<\/span>optimiser l\u2019utilisation<\/span><\/b>\u00a0de votre CRM et de rendre vos \u00e9quipes plus performantes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tip #6 :<\/span><\/b>\u00a0Proposez des\u00a0<\/span>sessions de formations<\/span><\/b>\u00a0et mettez \u00e0 disposition la\u00a0<\/span>documentation adapt\u00e9e<\/span><\/b>\u00a0\u00e0 vos \u00e9quipes. Certaines solutions proposent m\u00eame \u00e0 vos collaborateurs de se\u00a0<\/span>certifier<\/span><\/b>\u00a0pour garantir une utilisation optimale. Par exemple,\u00a0<\/span>Salesforce Trailhead<\/span><\/b>\u00a0est une plateforme d\u2019<\/span>apprentissage<\/span><\/b>\u00a0de la solution CRM Salesforce pour un apprentissage \u00e0 la demande.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

7. Les int\u00e9grations avec votre CRM fonctionnent-elles de mani\u00e8re optimale ?<\/h2>\n
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La plupart des entreprises utilisent plusieurs outils\u2014par exemple, un\u00a0<\/span>ERP<\/span><\/b>\u00a0ou un logiciel de\u00a0<\/span>comptabilit\u00e9<\/span><\/b>\u2014qui doivent communiquer entre eux. Si votre\u00a0<\/span>CRM<\/span><\/b>\u00a0ne s\u2019int\u00e8gre pas correctement avec ces syst\u00e8mes, vous pourriez perdre du temps \u00e0 importer manuellement des donn\u00e9es ou \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes d\u2019incompatibilit\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Prenons un exemple concret : si votre \u00e9quipe marketing utilise un logiciel pour les\u00a0<\/span>campagnes par email<\/span><\/b>, il est essentiel que votre CRM puisse r\u00e9cup\u00e9rer les donn\u00e9es de ces campagnes pour offrir une vue compl\u00e8te de l\u2019<\/span>engagement client<\/span><\/b>. Si l\u2019int\u00e9gration n\u2019est pas fluide, cela pourrait limiter la performance de votre CRM.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tip #7 :<\/span><\/b>\u00a0R\u00e9pertoriez les\u00a0<\/span>retours utilisateurs<\/span><\/b>\u00a0de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re pour identifier les\u00a0<\/span>points de friction<\/span><\/b>. R\u00e9alisez un\u00a0<\/span>audit technique<\/span><\/b>\u00a0des int\u00e9grations existantes pour d\u00e9tecter les inefficacit\u00e9s. Si elles sont document\u00e9es, utilisez les\u00a0<\/span>API<\/span><\/b>\u00a0de vos autres solutions ou des outils comme\u00a0<\/span>Zapier<\/span><\/b>\u00a0ou\u00a0<\/span>MuleSoft<\/span><\/b>\u00a0(outil d\u2019int\u00e9gration Salesforce) pour assurer une int\u00e9gration optimale entre vos syst\u00e8mes.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

8. Vos rapports actuels vous fournissent-ils les informations critiques pour des d\u00e9cisions strat\u00e9giques \u00e9clair\u00e9es ?<\/h2>\n
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Les\u00a0<\/span>rapports et tableaux de bord personnalis\u00e9s<\/span><\/b>\u00a0sont des outils essentiels pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re de\u00a0<\/span>gestion de la relation client<\/span><\/b>. Cependant, si vos rapports ne sont pas suffisamment personnalis\u00e9s ou clairs, leur utilit\u00e9 peut \u00eatre limit\u00e9e. Par exemple, un tableau de bord trop g\u00e9n\u00e9rique pourrait ne pas refl\u00e9ter les\u00a0<\/span>indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI)<\/span><\/b>\u00a0dont vous avez besoin pour \u00e9valuer vos ventes ou vos efforts marketing.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dans ce cas, il est crucial de travailler sur la\u00a0<\/span>personnalisation des rapports<\/span><\/b>\u00a0pour mieux r\u00e9pondre \u00e0 vos attentes et vous permettre de\u00a0<\/span>prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques<\/span><\/b>\u00a0bas\u00e9es sur des donn\u00e9es pr\u00e9cises.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tip #8 :<\/span><\/b>\u00a0Personnalisez vos rapports pour qu\u2019ils refl\u00e8tent les\u00a0<\/span>KPI sp\u00e9cifiques<\/span><\/b>\u00a0de chaque \u00e9quipe. Envisagez de former vos collaborateurs \u00e0 la\u00a0<\/span>g\u00e9n\u00e9ration de rapports avanc\u00e9s<\/span><\/b>\u00a0via des outils comme\u00a0<\/span>Salesforce<\/span><\/b>. Une formation ad\u00e9quate permettra \u00e0 votre \u00e9quipe de tirer pleinement parti des capacit\u00e9s analytiques de votre CRM, optimisant ainsi votre\u00a0<\/span>retour sur investissement<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

9. Est-il possible de faire \u00e9voluer votre CRM facilement pour r\u00e9pondre \u00e0 vos futurs besoins ?<\/h2>\n
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Votre entreprise \u00e9volue constamment, et il est probable que vos\u00a0<\/span>besoins en gestion de la relation client (CRM)<\/span><\/b>\u00a0changent \u00e9galement.<\/span><\/p>\n

Par exemple, vous pourriez avoir besoin d\u2019un nouveau module pour\u00a0<\/span>g\u00e9rer des contrats<\/span><\/b>\u00a0ou d\u2019<\/span>int\u00e9grer la gestion de votre service client<\/span><\/b>.<\/span><\/p>\n

Il est important de r\u00e9\u00e9valuer r\u00e9guli\u00e8rement si votre configuration actuelle r\u00e9pond \u00e0 ces\u00a0<\/span>nouveaux besoins<\/span><\/b>, ou s\u2019il faut envisager d\u2019ajouter des\u00a0<\/span>fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Assurez-vous que votre CRM soit en mesure de\u00a0<\/span>facilement \u00e9tendre ses fonctionnalit\u00e9s<\/span><\/b>\u00a0\u00e0 vos nouveaux besoins.<\/span><\/p>\n

Une plateforme unifi\u00e9e telle que\u00a0<\/span>Salesforce<\/span><\/b>\u00a0permet ainsi de facilement d\u00e9ployer de nouvelles solutions dans les entreprises. Celles-ci peuvent ainsi commencer par d\u00e9ployer\u00a0<\/span>Sales Cloud<\/span><\/b>\u00a0pour la gestion de leur relation client, puis\u00a0<\/span>Marketing Cloud<\/span><\/b>\u00a0pour am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 de leurs campagnes marketing, et\u00a0<\/span>Service Cloud<\/span><\/b>\u00a0pour la gestion de leur relation client.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tip #9 :<\/span><\/b>\u00a0R\u00e9alisez une\u00a0<\/span>analyse prospective<\/span><\/b>\u00a0en tenant compte des futures \u00e9volutions commerciales. Explorez les nouvelles fonctionnalit\u00e9s ou modules de votre CRM pouvant r\u00e9pondre \u00e0 ces nouveaux besoins pour anticiper et satisfaire vos\u00a0<\/span>besoins \u00e9mergents<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

10. Avez-vous r\u00e9guli\u00e8rement des retours n\u00e9gatifs de vos \u00e9quipes vis-\u00e0-vis de l\u2019outil ?<\/h2>\n
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Il est toujours essentiel de\u00a0<\/span>recueillir les impressions globales des utilisateurs<\/span><\/b>\u00a0sur votre\u00a0<\/span>CRM<\/span><\/b>.<\/span><\/p>\n

Votre \u00e9quipe pourrait avoir des suggestions sur la fa\u00e7on dont certaines\u00a0<\/span>fonctionnalit\u00e9s<\/span><\/b>\u00a0pourraient \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es. Ou des id\u00e9es sur de nouveaux outils \u00e0 int\u00e9grer.<\/span><\/p>\n

Par exemple, si vos collaborateurs se plaignent d\u2019un\u00a0<\/span>manque de r\u00e9activit\u00e9<\/span><\/b>\u00a0dans certaines\u00a0<\/span>automatisations<\/span><\/b>, cela pourrait indiquer un probl\u00e8me de\u00a0<\/span>configuration<\/span><\/b>\u00a0ou une opportunit\u00e9 de\u00a0<\/span>personnalisation<\/span><\/b>.<\/span><\/p>\n

De m\u00eame, si vos utilisateurs vous remontent des difficult\u00e9s sur des fonctionnalit\u00e9s existantes suite \u00e0 l\u2019ajout de nouvelles, cela peut r\u00e9v\u00e9ler des incompatibilit\u00e9s ou des besoins d\u2019ajustements suppl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n

En prenant en compte les\u00a0<\/span>retours des utilisateurs<\/span><\/b>, vous pouvez am\u00e9liorer continuellement l\u2019<\/span>exp\u00e9rience utilisateur<\/span><\/b>\u00a0et maximiser l\u2019<\/span>efficacit\u00e9<\/span><\/b>\u00a0de votre CRM.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Tip #10 :<\/span><\/b>\u00a0Organisez des\u00a0<\/span>groupes de discussion<\/span><\/b>\u00a0au sein de votre \u00e9quipe pour recueillir des id\u00e9es, et partagez ces retours avec votre\u00a0<\/span>partenaire int\u00e9grateur<\/span><\/b>\u00a0ou\u00a0<\/span>administrateur CRM<\/span><\/b>\u00a0pour effectuer les ajustements n\u00e9cessaires.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Pour conclure<\/h2>\n
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Ces\u00a0<\/span>10 questions essentielles<\/span><\/b>\u00a0vous aideront \u00e0 d\u00e9terminer si votre\u00a0<\/span>CRM<\/span><\/b>\u00a0est toujours adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins actuels et si vous l\u2019utilisez de mani\u00e8re optimale. Chez\u00a0<\/span>Cloudity<\/span><\/b>, nous r\u00e9alisons r\u00e9guli\u00e8rement des\u00a0<\/span>audits CRM<\/span><\/b>\u00a0pour les utilisateurs de la solution\u00a0<\/span>Salesforce<\/span><\/b>. Nous adaptons la solution \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques afin de d\u00e9ployer tout le potentiel de leur plateforme.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vous vous interrogez sur l\u2019efficacit\u00e9 actuelle de votre CRM ?<\/span><\/b>\u00a0Effectuez notre\u00a0<\/span>diagnostic flash gratuit en ligne<\/span><\/b><\/a>\u00a0en seulement\u00a0<\/span>5 minutes<\/span><\/b>\u00a0pour le d\u00e9couvrir, ou\u00a0<\/span>contactez-nous<\/span><\/b>\u00a0pour un\u00a0<\/span>audit complet et personnalis\u00e9<\/span><\/b>\u00a0de vos besoins.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Diagnostic flash gratuit : votre audit en 10 questions !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Votre\u00a0CRM (Customer Relationship Management)\u00a0est un outil essentiel pour la gestion efficace de votre relation client. Lors de son d\u00e9ploiement, vous avez probablement d\u00e9fini vos objectifs strat\u00e9giques, identifi\u00e9 vos besoins m\u00e9tiers et configur\u00e9 la plateforme en cons\u00e9quence. Mais votre CRM est-il toujours en phase avec vos besoins actuels\u202f? Un syst\u00e8me qui \u00e9tait performant il y a […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10168,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"Les 10 questions essentielles \u00e0 vous poser pour\u2026 - Cloudity","_seopress_titles_desc":"Votre\u00a0CRM (Customer Relationship Management)\u00a0est un outil essentiel pour la gestion efficace de votre relation client.","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[213],"tags":[150],"class_list":["post-10417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles","tag-audit"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10417"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10417\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10168"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}