{"id":10421,"date":"2025-02-12T19:30:25","date_gmt":"2025-02-12T19:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/lightgoldenrodyellow-horse-236112.hostingersite.com\/resources\/agent-ia-autonome\/"},"modified":"2026-01-21T16:00:52","modified_gmt":"2026-01-21T16:00:52","slug":"agent-ia-autonome","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/agent-ia-autonome\/","title":{"rendered":"Les agents IA vont-ils r\u00e9volutionner notre quotidien ?"},"content":{"rendered":"<div id=\"fws_6970d4ab729d0\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\">\n<div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n<div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding right_margin_50px left_margin_50px inherit_tablet inherit_phone \" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Avec le lancement\u00a0<b>d\u2019Agentforce 2.0. en novembre 2024<\/b>\u00a0\u00e0 l\u2019occasion de son \u00e9v\u00e9nement annuel Dreamforce, Salesforce passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure sur la cr\u00e9ation et la configuration d\u2019agents IA autonomes. L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me fait ainsi la promotion de cette \u201cmain d\u2019\u0153uvre virtuelle\u201d disponible 24h\/24 et de plus en plus performante.<\/p>\n<p>Mais comment fonctionne v\u00e9ritablement cette nouvelle version d\u2019Agentforce ? Quelles sont les\u00a0<b>promesses, innovations et limites<\/b>\u00a0de la solution ? Comment s\u2019initier \u00e0 ces nouvelles technologies IA pour booster les performances de votre entreprise ? Autant de questions auxquelles il faut vite trouver des r\u00e9ponses car \u00e0 la vitesse o\u00f9 se d\u00e9veloppent ces agents IA nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, il est plus que jamais essentiel de ne pas se laisser distancer.<\/p>\n<p>D\u00e9couvrez dans cet article le<b>\u00a0potentiel de ce vivier de \u201ctravailleurs num\u00e9riques\u201d<\/b>, ainsi que leurs limites et les points de vigilance \u00e0 retenir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"fws_6970d4ab7389c\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\">\n<div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\">\n<div class=\"inner-wrap row-bg-layer\">\n<div class=\"row-bg viewport-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n<div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col centered-text no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone \" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\"><a class=\"nectar-button large regular accent-color  regular-button\" href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-color-override=\"false\" data-hover-color-override=\"false\" data-hover-text-color-override=\"#fff\">Ou parlez-en directement avec nos experts<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"fws_6970d4ab743bd\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\">\n<div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\">\n<div class=\"inner-wrap row-bg-layer\">\n<div class=\"row-bg viewport-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n<div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding right_margin_50px left_margin_50px inherit_tablet inherit_phone \" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Comment fonctionne Agentforce 2.0. de Salesforce ?<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/agentforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Agentforce<\/a>\u00a0repose sur un\u00a0<b>Agent Builder<\/b>\u00a0con\u00e7u pour faciliter la cr\u00e9ation et la personnalisation d\u2019agents d\u2019intelligence artificielle (IA) de mani\u00e8re intuitive et sans n\u00e9cessiter de comp\u00e9tences avanc\u00e9es en programmation. Il permet aux entreprises de d\u00e9ployer des agents IA adapt\u00e9s \u00e0 divers secteurs et cas d\u2019usage, am\u00e9liorant ainsi l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et l\u2019exp\u00e9rience client au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Quels types d\u2019agents IA peut-on cr\u00e9er avec Agentforce ?<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Agent Builder permet la cr\u00e9ation d\u2019une vari\u00e9t\u00e9 d\u2019agents IA adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents besoins m\u00e9tiers, et notamment :<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Service Agent :<\/b>\u00a0un agent capable d\u2019assister automatiquement les clients en r\u00e9solvant leurs probl\u00e8mes gr\u00e2ce \u00e0 des conseils personnalis\u00e9s, bas\u00e9s sur l\u2019historique des achats et les documents de l\u2019entreprise.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Sales Development Representative (SDR) :<\/b>\u00a0un agent qui a notamment pour r\u00f4le de se concentrer sur le \u201ctop of funnel\u201d et \u00e0 qualifier les leads, en r\u00e9pondant par exemple aux questions des prospects sur les produits, en planifiant les rendez-vous des commerciaux, en envoyant des e-mails de pr\u00e9sentation personnalis\u00e9s \u00e0 des clients potentiels, ou encore en planifiant des appels de suivi en acc\u00e9dant au calendrier des responsables de compte.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Agents marketing :<\/b>\u00a0des agents capables de g\u00e9n\u00e9rer des campagnes, des briefs, des segments d\u2019audience, des e-mails et des parcours de bout en bout en fonction des objectifs de l\u2019entreprise.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Agents d\u2019e-commerce :<\/b>\u00a0des agents IA qui peuvent mener en autonomie de nombreuses t\u00e2ches pour am\u00e9liorer la gestion des sites de vente en ligne, \u00e0 l\u2019instar de la r\u00e9solution de requ\u00eates clients, la g\u00e9n\u00e9ration de promotions personnalis\u00e9es ou encore le partage d\u2019insights bas\u00e9s sur les donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans l\u2019outil d\u2019analytics reli\u00e9 au site en question.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutefois, nous estimons chez Cloudity que si l\u2019utilisation de ces agents pr\u00e9-param\u00e9tr\u00e9s est un bon d\u00e9but, l\u2019objectif pour les organisations est de prioriser la cr\u00e9ation d\u2019agents prenant v\u00e9ritablement en compte les besoins sp\u00e9cifiques de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Or il est possible, avec Agentforce, de\u00a0<b>personnaliser les r\u00e9actions de l\u2019agent et ses r\u00e9ponses\u00a0<\/b>en enrichissant les instructions qui lui sont envoy\u00e9es, pour faire en sorte qu\u2019elles refl\u00e8tent v\u00e9ritablement les process de votre organisation.<\/p>\n<p>Agentforce constitue donc une\u00a0<b>excellente base pour commencer \u00e0 cr\u00e9er des agents IA<\/b>\u00a0et leur apprendre \u00e0 mener des actions sur la base de donn\u00e9es structur\u00e9es ou non, mais permet \u00e9galement, \u00e0 travers des connecteurs, d\u2019enrichir ces fonctionnalit\u00e9s et de personnaliser l\u2019action de chaque agent.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Une tendance qui va r\u00e9volutionner nos mani\u00e8res de travailler ?<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Aujourd\u2019hui, un agent IA peut r\u00e9aliser une myriade d\u2019actions de mani\u00e8re autonome, ce qui a contribu\u00e9 \u00e0\u00a0<b>transformer jusqu\u2019\u00e0 notre fa\u00e7on de consid\u00e9rer le besoin client<\/b>. En effet, il faut imaginer que dans un avenir proche, les requ\u00eates clients seront quasi-syst\u00e9matiquement exprim\u00e9es en langage naturel sur un mode conversationnel, et non avec des mots-cl\u00e9s (dans un moteur de recherche ou autre) ou via un formulaire pr\u00e9-format\u00e9 qui oriente pr\u00e9alablement les r\u00e9ponses utilisateurs.<\/p>\n<p>De la m\u00eame mani\u00e8re, le fait de confier un certain nombre de t\u00e2ches \u00e0 un agent am\u00e8ne \u00e0 reconsid\u00e9rer celles sur lesquelles l\u2019humain peut avoir une v\u00e9ritable valeur ajout\u00e9e, et donc \u00e0\u00a0<b>redessiner les m\u00e9tiers de la relation client<\/b>.<\/p>\n<p>Nous assistons \u00e9galement \u00e0 un\u00a0<b>changement de mindset notoire en ce qui concerne les \u00e9quipes en interne<\/b>, dans le sens o\u00f9 l\u2019on tend d\u00e9sormais \u00e0 se mettre dans la peau d\u2019un utilisateur qui va ouvrir Salesforce et qui va directement dialoguer en langage naturel avec son ou ses agents.<\/p>\n<p>Pour autant, l\u2019agent IA n\u2019est pas vou\u00e9 \u00e0 remplacer l\u2019humain.\u00a0<b>L\u2019intervention d\u2019un collaborateur bien humain reste \u00e9videmment indispensable<\/b>\u00a0pour guider, coacher et entra\u00eener l\u2019agent. Il est cependant ind\u00e9niable que la d\u00e9mocratisation de ces agents va potentiellement avoir un impact significatif sur l\u2019efficacit\u00e9 de votre organisation et sur vos mani\u00e8res de travailler en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Gains &#8211; Quel est concr\u00e8tement l\u2019int\u00e9r\u00eat de ces agents pour votre entreprise ?<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Les gains associ\u00e9s \u00e0 un agent IA sont relativement \u00e9vidents : le<b>\u00a0gain de temps (et d\u2019argent)\u00a0<\/b>en premier lieu, d\u00e8s lors qu\u2019un agent permet d\u2019automatiser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages, n\u00e9cessitant d\u2019aller chercher de la donn\u00e9e dans diff\u00e9rentes sources et outils. Un agent peut convoquer instantan\u00e9ment toute la donn\u00e9e n\u00e9cessaire pour effectuer correctement son action. A noter qu\u2019il s\u2019agit aussi bien d\u2019un\u00a0<b>gain de temps pour l\u2019entreprise que pour les clients<\/b>, qui obtiennent des r\u00e9ponses \u00e0 leurs questions en un temps record.<\/p>\n<p>Aujourd\u2019hui, les actifs et les consommateurs de la GenZ (n\u00e9s apr\u00e8s 1995) trouvent particuli\u00e8rement laborieux de devoir aller chercher l\u2019information dans plusieurs sources ou m\u00eame d\u2019appeler un num\u00e9ro et d\u2019\u00eatre mis en attente avant de pouvoir parler \u00e0 un conseiller. Ils appr\u00e9cient au contraire de pouvoir poser une question et de recevoir une\u00a0<b>r\u00e9ponse instantan\u00e9e, centralis\u00e9e et pertinente<\/b>.<\/p>\n<p>Ces agents permettent d\u00e8s lors une\u00a0<b>am\u00e9lioration imm\u00e9diate de l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0<\/b>et de\u00a0<b>l\u2019exp\u00e9rience de vos \u00e9quipes<\/b>\u00a0en interne, dans le sens o\u00f9 ils sont disponibles et op\u00e9rationnels\u00a0 7jours\/7, 24h\/24, en plusieurs langues, et peuvent r\u00e9aliser des actions complexes et personnalis\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"img-with-aniamtion-wrap center\" data-max-width=\"100%\" data-max-width-mobile=\"default\" data-shadow=\"none\" data-animation=\"none\">\n<div class=\"inner\">\n<div class=\"hover-wrap\">\n<div class=\"hover-wrap-inner\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"img-with-animation skip-lazy \" src=\"http:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/developpeur.jpg\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"http:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/developpeur.jpg 600w, http:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/1_developpeur-300x200.jpg 300w\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"400\" data-delay=\"0\" data-animation=\"none\" \/><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Quelle est la valeur ajout\u00e9e des agents IA par rapport \u00e0 d\u2019autres outils d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative ?<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Un agent est un outil capable\u00a0<b>d\u2019entreprendre des actions de mani\u00e8re autonome<\/b>. Il diff\u00e8re en ce sens d\u2019un\u00a0<a href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/actualites\/comment-preparer-votre-entreprise-a-la-revolution-ia-generative\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">outil d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a>\u00a0comme ChatGPT dont la force est de savoir g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9ponses \u00e0 des probl\u00e8mes ou \u00e0 des questions en langage naturel.<\/p>\n<p>La grande valeur ajout\u00e9e d\u2019Agentforce aujourd\u2019hui, si l\u2019on fait la comparaison avec Copilot \u00e9galement, est d\u2019\u00eatre<b>\u00a0avant tout ax\u00e9 sur l\u2019action<\/b>, et de pouvoir compter sur son moteur de raisonnement Atlas pour mener des actions coordonn\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<h3><em>Un assistant multit\u00e2ches et autonome<\/em><\/h3>\n<p>Un agent est multit\u00e2ches : il peut aussi bien \u00eatre\u00a0<b>expert sur une t\u00e2che sp\u00e9cifique que r\u00e9aliser des t\u00e2ches diff\u00e9rentes<\/b>\u00a0et vari\u00e9es. Il est toutefois recommand\u00e9 de respecter les p\u00e9rim\u00e8tres m\u00e9tiers et de cr\u00e9er des agents multit\u00e2ches sp\u00e9cialis\u00e9s sur le volet commercial, marketing, administratif, service client etc.<\/p>\n<h3><em>Des agents multicanaux<\/em><\/h3>\n<p>Les agents sont\u00a0 \u00e9galement\u00a0<b>multicanaux\u00a0<\/b>et peuvent travailler \u00e0 la fois depuis un CRM tel que Salesforce par exemple, depuis un site web, depuis un espace client, mais aussi par email, SMS\u00a0 etc. Il est possible d\u2019interagir avec eux par \u00e9crit, mais \u00e9galement par la voix, tout en int\u00e9grant la tonalit\u00e9 propre \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n<h4><em>Une analyse rapide de donn\u00e9es volumineuses issues de plusieurs sources<\/em><\/h4>\n<p>Les agents sont extr\u00eamement performants pour\u00a0<b>analyser des sources de donn\u00e9es volumineuses et en retirer les informations cl\u00e9s en un temps record<\/b>, ce qui est beaucoup plus difficile pour les humains. Si vous leur demandez une information sur votre catalogue produits qui contient des milliers de r\u00e9f\u00e9rences, ils vont vous r\u00e9pondre imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>De plus en plus d\u2019agents sont en outre capables de croiser les informations pour identifier par exemple, \u00e0 partir d\u2019un besoin exprim\u00e9 par un client, des comp\u00e9tences au sein de l\u2019entreprise qui seront en capacit\u00e9 d\u2019aider le client. Et ce, afin d\u2019aider vos \u00e9quipes commerciales \u00e0 trouver la meilleure solution possible au probl\u00e8me de l\u2019utilisateur.<\/p>\n<p>Il est donc possible de demander \u00e0 un agent de\u00a0<b>d\u00e9cloisonner l\u2019information<\/b>\u00a0en convoquant plusieurs sources, en respectant la probl\u00e9matique de gestion des droits (autrement dit en ne partageant \u00e0 l\u2019utilisateur que les informations qu\u2019il a le droit de consulter) et en fournissant la r\u00e9ponse la plus compl\u00e8te possible.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"vc_custom_heading\">Limites des agents IA &#8211; Les points de vigilance \u00e0 retenir aujourd\u2019hui<\/h2>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Toutes ces technologies\u00a0<b>\u00e9voluent de mani\u00e8re acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e<\/b>, ce qui fait que les freins d\u2019aujourd\u2019hui seront sans doute r\u00e9solus demain. Voici toutefois une liste de\u00a0<b>points de vigilance \u00e0 garder en t\u00eate\u00a0<\/b>au moment de vous lancer dans la cr\u00e9ation d\u2019agents IA pour votre entreprise.<\/p>\n<h3><em>Les risques d\u2019hallucinations<\/em><\/h3>\n<p>Comme pour tout autre outil d\u2019Intelligence Artificielle, les<b>\u00a0risques d\u2019hallucination existent\u00a0<\/b>et il peut arriver occasionnellement que certains agents interpr\u00e8tent mal certaines consignes, prennent des initiatives ou transforment les actions qui leur sont demand\u00e9es. C\u2019est pourquoi il est important de bien les tester au d\u00e9ploiement puis de r\u00e9aliser des\u00a0<b>contr\u00f4les r\u00e9guliers<\/b>\u00a0(contr\u00f4les de logs, des r\u00e9ponses fournies, des dysfonctionnements etc.). Et ce, afin de r\u00e9ajuster le plus rapidement possible.<\/p>\n<h3><em>La confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es clients<\/em><\/h3>\n<p>Salesforce fournit une s\u00e9curit\u00e9 concernant la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es clients en permettant\u00a0<b>d\u2019anonymiser les interactions entre la technologie IA et les donn\u00e9es de l\u2019entreprise\u00a0<\/b>(anonymisation des noms de clients etc.), ainsi que de pr\u00e9ciser \u00e0 l\u2019agent ce qu\u2019il peut (ou ne peut pas) partager, et \u00e0 qui. Chez Cloudity, nous vous recommandons d\u2019\u00eatre\u00a0<b>accompagn\u00e9 par un partenaire\u00a0<\/b>qui se chargera de cr\u00e9er et entra\u00eener votre agent IA et qui \u00e9vitera ainsi le partage de donn\u00e9es sensibles non souhait\u00e9.<\/p>\n<p>L\u2019objectif affich\u00e9 de Salesforce, qui a fr\u00e9quemment communiqu\u00e9 \u00e0 ce sujet, est de transmettre le message suivant : vous pouvez faire confiance \u00e0 l\u2019outil, il respecte la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es.<\/p>\n<h3><em>Qualit\u00e9 de la donn\u00e9e, responsabilit\u00e9 et d\u00e9cision finale<\/em><\/h3>\n<p>L\u2019agent IA a cet avantage sur l\u2019humain de disposer d\u2019un acc\u00e8s rapide \u00e0 d\u2019\u00e9normes volumes de data, qu\u2019il aborde de mani\u00e8re structur\u00e9e, et qu\u2019il peut traiter en un temps record. \u00c9videmment, la\u00a0<b>pertinence des r\u00e9ponses de l\u2019agent d\u00e9pend directement de la qualit\u00e9 de la Data<\/b>\u00a0qui lui est fournie.<\/p>\n<p>Il est n\u00e9anmoins important de<b>\u00a0consid\u00e9rer l\u2019agent IA comme un assistant<\/b>\u00a0qui va aider une personne bien humaine \u00e0 r\u00e9aliser plus rapidement des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, qu\u2019elles soient simples ou complexes.<\/p>\n<p>Ces agents doivent\u00a0<b>rester au service de votre entreprise et non l\u2019inverse<\/b>\u00a0\u2013 c\u2019est pourquoi il est important de les former et de les entra\u00eener pour les adapter aux besoins de l\u2019organisation. Si performants soient-ils, il faut leur fournir des \u00e9l\u00e9ments de contexte : expliciter l\u2019environnement et le march\u00e9 de l\u2019entreprise, son offre, son \u00e9cosyst\u00e8me, ses clients\u2026<\/p>\n<p>Il est donc essentiel de\u00a0<b>toujours conserver la d\u00e9cision finale<\/b>\u00a0\u2013 l\u2019agent est l\u00e0 pour vous aider et non pour prendre la main sur des t\u00e2ches compl\u00e8tes. La responsabilit\u00e9 revient toujours \u00e0 l\u2019humain de contr\u00f4ler si la t\u00e2che r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019agent a \u00e9t\u00e9 correctement effectu\u00e9e. Autrement dit, m\u00eame si les agents IA ont vocation \u00e0 devenir de plus en plus autonomes, il faut bien vous assurer que chaque action a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e correctement.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"fws_6970d4ab772fc\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\">\n<div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\">\n<div class=\"inner-wrap row-bg-layer\">\n<div class=\"row-bg viewport-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n<div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding right_margin_50px left_margin_50px inherit_tablet inherit_phone \" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<h3 class=\"vc_custom_heading\">A propos de Cloudity<\/h3>\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \">\n<div class=\"wpb_wrapper\">\n<p>Cloudity est un\u00a0<b>acteur majeur du conseil et de l\u2019int\u00e9gration de solutions digitales<\/b>\u00a0en France et en Europe. Engag\u00e9s aux c\u00f4t\u00e9s de nos clients pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins croissants d\u2019innovation, nous apportons notre expertise dans des domaines aussi vari\u00e9s que l\u2019audit et l\u2019optimisation, l\u2019int\u00e9gration Salesforce, la maintenance applicative, le change management, l\u2019assistance \u00e0 l\u2019adoption, ou encore le d\u00e9veloppement de composants m\u00e9tiers.<\/p>\n<p>Nous avons \u00e9galement \u00e0 c\u0153ur de proposer \u00e0 nos clients les derni\u00e8res innovations du march\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019Intelligence Artificielle et sommes notamment certifi\u00e9s sur les certifications IA d\u00e9velopp\u00e9es par Salesforce (AI Associate et AI Specialist).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"fws_6970d4ab77801\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row\" data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\">\n<div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-animation-delay=\"\" data-bg-overlay=\"false\">\n<div class=\"inner-wrap row-bg-layer\">\n<div class=\"row-bg viewport-desktop\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"row_col_wrap_12 col span_12 dark left\">\n<div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col centered-text no-extra-padding inherit_tablet inherit_phone \" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\">\n<div class=\"vc_column-inner\">\n<div class=\"wpb_wrapper\"><a class=\"nectar-button large regular accent-color  regular-button\" href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/contact\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-color-override=\"false\" data-hover-color-override=\"false\" data-hover-text-color-override=\"#fff\">Besoin d\u2019agents IA ? Discutons-en !<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec le lancement\u00a0d\u2019Agentforce 2.0. en novembre 2024\u00a0\u00e0 l\u2019occasion de son \u00e9v\u00e9nement annuel Dreamforce, Salesforce passe \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure sur la cr\u00e9ation et la configuration d\u2019agents IA autonomes. L\u2019\u00e9cosyst\u00e8me fait ainsi la promotion de cette \u201cmain d\u2019\u0153uvre virtuelle\u201d disponible 24h\/24 et de plus en plus performante. Mais comment fonctionne v\u00e9ritablement cette nouvelle version d\u2019Agentforce ? 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