{"id":21417,"date":"2026-03-25T15:19:20","date_gmt":"2026-03-25T15:19:20","guid":{"rendered":"https:\/\/cloudity.com\/?p=21417"},"modified":"2026-03-30T13:47:54","modified_gmt":"2026-03-30T13:47:54","slug":"optimiser-relation-client-vinci-immobilier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudity.com\/fr\/optimiser-relation-client-vinci-immobilier\/","title":{"rendered":"Comment optimiser sa relation client gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019IA ?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"21417\" class=\"elementor elementor-21417\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7953c470 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7953c470\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c81472a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c81472a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1><span style=\"font-weight: 400;\">Comment Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es a optimis\u00e9 sa relation client gr\u00e2ce aux agents IA d\u2019Einstein Salesforce<\/span><\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-34a5423 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"34a5423\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f5e4cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f5e4cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es, <b>acteur majeur du secteur de l\u2019immobilier en France<\/b>, s\u2019est sp\u00e9cialis\u00e9 dans l\u2019exploitation de r\u00e9sidences services. Le groupe g\u00e8re trois marques : Student Factory pour les \u00e9tudiants, OVELIA pour les seniors et Bikube pour le co-living des jeunes actifs.<\/p><p>Se d\u00e9finissant avant tout comme un <b>cr\u00e9ateur de lieux de vie<\/b>, le groupe dispose \u00e0 date d\u2019une 60aine de r\u00e9sidences g\u00e9r\u00e9es dans l\u2019Hexagone, proposant une exp\u00e9rience et des services adapt\u00e9s \u00e0 chaque typologie de locataires.<\/p><p>Au c\u0153ur des enjeux de d\u00e9veloppement du groupe se trouve la <b>n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019optimiser en continu l\u2019exp\u00e9rience client des futurs locataires<\/b> en facilitant leur recherche de logement tout en leur proposant un confort de vie optimal. Christophe Valverde, Responsable Relation Client chez Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es, est revenu en interview sur les actions prises au cours de ces derni\u00e8res ann\u00e9es &#8211; avec l\u2019accompagnement de Cloudity &#8211; pour <b>atteindre leurs objectifs de satisfaction client <\/b>dans le respect de leurs contraintes RH.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ed9a762 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ed9a762\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31f03fd elementor-skin-carousel elementor-pagination-type-bullets elementor-pagination-position-outside elementor-widget elementor-widget-media-carousel\" data-id=\"31f03fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;space_between&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:0,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;skin&quot;:&quot;carousel&quot;,&quot;effect&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;pagination&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;speed&quot;:500,&quot;space_between_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:10,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;space_between_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:10,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"media-carousel.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Slides\">\n\t\t\t\t<div class=\"swiper-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-carousel-image\" role=\"img\" aria-label=\"Comment optimiser sa relation client\" style=\"background-image: url(&#039;https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Comment-optimiser-sa-relation-client.png&#039;)\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d1200d4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d1200d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1873d40 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1873d40\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">La relation client en r\u00e9sidence g\u00e9r\u00e9e : hyper-r\u00e9activit\u00e9, saisonnalit\u00e9 et personnalisation<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b43891 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5b43891\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-889cc06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"889cc06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Une personne d\u00e9sireuse d\u2019habiter dans une r\u00e9sidence g\u00e9r\u00e9e, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un \u00e9tudiant, d\u2019un jeune actif ou d\u2019une personne \u00e2g\u00e9e, ne recherche pas seulement un logement &#8211; <\/span><b>elle se lance dans un projet de vie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Il va sans dire que ce profil de locataire a n\u00e9cessairement des questions, des attentes et des besoins.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8521b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e8521b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a378ec elementor-blockquote--skin-boxed elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"7a378ec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tNotre activit\u00e9 exige d\u2019\u00eatre extr\u00eamement r\u00e9actif sur les demandes entrantes et de poss\u00e9der l\u2019empathie n\u00e9cessaire pour comprendre les projets de vie de nos clients afin de personnaliser leur exp\u00e9rience. Mais ce ne sont pas les seuls enjeux. Si l\u2019on prend l\u2019exemple de notre marque Student Factory, nous faisons \u00e9galement face chaque ann\u00e9e \u00e0 une forte saisonnalit\u00e9, dans la mesure o\u00f9 la plupart des \u00e9tudiants nous sollicitent entre mai et septembre, ce qui pouvait nous amener auparavant \u00e0 doubler l\u2019effectif de notre service client en p\u00e9riode de forte activit\u00e9.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Christophe Valverde, Responsable Relation Client @ Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c581af9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c581af9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b60aa07 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b60aa07\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Au lancement de son projet de transformation du service client, le groupe Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es faisait donc face \u00e0 <\/span><b>plusieurs enjeux simultan\u00e9s<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La n\u00e9cessit\u00e9 de <\/span><b>communiquer avec trois cibles diff\u00e9rentes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sur les trois marques via une grande vari\u00e9t\u00e9 de canaux (t\u00e9l\u00e9phone, emails, formulaires de contact, chat) ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une <\/span><b>gestion d\u00e9centralis\u00e9e de la relation client <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">avec des donn\u00e9es et interactions g\u00e9r\u00e9es \u00e0 partir de plateformes diff\u00e9rentes (Outlook, Salesforce, t\u00e9l\u00e9phone, site internet etc.) ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019absorber une charge de travail croissante<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> due \u00e0 la cr\u00e9ation de nouvelles r\u00e9sidences chaque ann\u00e9e, sans mettre en p\u00e9ril le confort de travail des \u00e9quipes ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Des <b>pics d\u2019activit\u00e9<\/b><span> entra\u00eenant des recrutements saisonniers.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92893c5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"92893c5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8264aec elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8264aec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Centralisation &amp; transformation &#8211; Ou comment optimiser sa relation client avec Salesforce<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e516ca e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e516ca\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38823a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38823a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour r\u00e9pondre aux enjeux list\u00e9s ci-dessus, le groupe Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es se lance en 2024 dans un <\/span><b>ambitieux projet de transformation de son service client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, en se focalisant sur la marque Student Factory. Suite \u00e0 une phase de discussion et d\u2019analyse avec Cloudity pour bien d\u00e9terminer les besoins des \u00e9quipes, le projet se poursuit avec trois ateliers de cadrage afin d\u2019aboutir \u00e0 la validation du cahier des charges et du calendrier projet.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cJe suis arriv\u00e9 en 2022 pour<\/span><b> cr\u00e9er le service client et le p\u00f4le Relation Client<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pr\u00e9cise Christophe Valverde, sachant qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9poque Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es travaillait d\u00e9j\u00e0 avec Salesforce sur le volet commercial. Nous avions <\/span><b>un choix \u00e0 faire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> : soit capitaliser sur les fonctionnalit\u00e9s natives de Salesforce, soit le combiner avec d\u2019autres outils pour que nos \u00e9quipes puissent travailler, que ce soit en interaction client ou en suivi de dossier, depuis une seule et m\u00eame interface, pour nos trois marques.\u201d\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le choix s\u2019\u00e9tant port\u00e9 sur la <\/span><b>centralisation<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, le groupe continue de miser sur Salesforce et d\u2019exploiter les diff\u00e9rents outils de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me pour r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble de ses besoins.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cSur la <\/span><a href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/services\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">recommandation de Cloudity<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, nous avons mis en place <\/span><b>Aircall pour cr\u00e9er un centre d\u2019appel et Email to requ\u00eate <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(Case dans Service Cloud) pour g\u00e9rer les emails. Ces deux outils sont centralis\u00e9s dans Salesforce et li\u00e9s aux donn\u00e9es clients, permettant d\u2019avoir toutes les informations dans une seule plateforme.\u201d\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La <\/span><b>phase de d\u00e9ploiement a ensuite \u00e9t\u00e9 men\u00e9e dans le temps imparti<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, conform\u00e9ment aux d\u00e9lais fix\u00e9s en d\u00e9but de projet, en parall\u00e8le d\u2019\u00e9changes r\u00e9guliers pour suivre les avanc\u00e9es, r\u00e9aliser les tests de pr\u00e9-production et mener les actions correctives n\u00e9cessaires.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sultat : une <\/span><b>meilleure gestion de la croissance de l\u2019activit\u00e9 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">et un pilotage optimis\u00e9 de la satisfaction client, permettant \u00e0 Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es de conserver le m\u00eame niveau de qualit\u00e9 de service, y compris durant les pics d\u2019activit\u00e9. Mais la centralisation de ces fonctions dans Salesforce n\u2019aurait pas suffit \u00e0 atteindre de tels r\u00e9sultats &#8211; l\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 ? Des<\/span><b> agents IA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en renfort des \u00e9quipes (bien humaines) du groupe.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e8b116 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e8b116\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2f16bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2f16bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Miser sur des agents IA pour soutenir la croissance sans compromis sur le confort des \u00e9quipes<\/span>.<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f84a9d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5f84a9d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c79bed elementor-blockquote--skin-boxed elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"0c79bed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tNous avions identifi\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9but du projet un certain nombre de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages que nous avons pu optimiser et automatiser gr\u00e2ce \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019agents IA via Agentforce. L\u2019objectif \u00e9tait d\u2019optimiser la valeur ajout\u00e9e de l\u2019\u00e9quipe service client pour que les t\u00e2ches les plus simples soient g\u00e9r\u00e9es par ces agents, et que nos conseillers puissent se concentrer sur les enjeux n\u00e9cessitant le plus d\u2019apport humain (cas particuliers, suivis de dossiers etc.).\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Christophe Valverde, Responsable Relation Client @ Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c026da e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6c026da\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58f0eee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58f0eee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En lien avec la <\/span><b>base de connaissances <\/b><b><i>Knowledge<\/i><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">(outil de Salesforce permettant de cr\u00e9er une base de connaissances r\u00e9guli\u00e8rement aliment\u00e9e en nouvelle data) les<\/span><a href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/agent-ia-autonome\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> agents IA <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">d\u00e9velopp\u00e9s par Cloudity ont ainsi permis de :\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mieux qualifier les demandes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en g\u00e9n\u00e9rant un r\u00e9sum\u00e9 complet de la demande client (dossier, compte client, mails), en faisant le lien avec le dossier de la personne concern\u00e9e pour conna\u00eetre l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement du projet et en faisant remonter des articles issus de la base de connaissances pour aider le service client \u00e0 r\u00e9pondre le mieux possible \u00e0 la requ\u00eate client ;\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>G\u00e9n\u00e9rer de nouveaux articles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pour compl\u00e9ter la base <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Knowledge <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00e0 partir des requ\u00eates client trait\u00e9es puis de venir enrichir la FAQ du site web Student Factory ;<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>G\u00e9n\u00e9rer des pr\u00e9-r\u00e9ponses compl\u00e8tes et personnalis\u00e9es aux emails<\/b>, sur la base du dossier de la personne concern\u00e9e et des r\u00e9ponses d\u00e9j\u00e0 trait\u00e9es dans la base <i>Knowledge<\/i>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-840845b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"840845b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7953a2c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7953a2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3 le\u00e7ons \u00e0 retenir de ce projet de cr\u00e9ation d\u2019agents IA avec Salesforce<\/span><\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9517c4a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9517c4a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-66a3f92 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"66a3f92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Des b\u00e9n\u00e9fices imm\u00e9diats et \u00e0 plus long terme<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e891e9e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e891e9e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cdc52d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5cdc52d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNous constatons d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 des b\u00e9n\u00e9fices en interne suite au d\u00e9ploiement de ces agents IA, confirme Christophe Valverde, sachant qu\u2019il est beaucoup plus pratique pour les \u00e9quipes de pouvoir tout traiter au quotidien dans Salesforce, et de disposer d\u2019un historique directement reli\u00e9 au dossier client. Cela repr\u00e9sente \u00e0 la fois un<\/span><b> gain de temps et de confort notoire<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, et permet \u00e9galement \u00e0 nos \u00e9quipes de concentrer leur valeur ajout\u00e9e sur des enjeux plus importants que ceux qui ont \u00e9t\u00e9 automatis\u00e9s par les agents, notamment sur le suivi de dossier et les appels qui n\u00e9cessitent plus d\u2019apport humain.\u201d\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela<\/span><b> facilite \u00e9galement les choses au niveau du recrutement<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, puisqu\u2019il est d\u00e9sormais possible pour Vinci Immobilier <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">de traiter davantage de demandes entrantes (notamment dues \u00e0 l\u2019ouverture de nouvelles r\u00e9sidences) a<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">vec un recrutement plus affin\u00e9 et optimis\u00e9, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">sans que cela soit v\u00e9cu par les \u00e9quipes comme une surcharge de travail.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNous avons donc gagn\u00e9 en confort de travail et en efficacit\u00e9, les retours des \u00e9quipes sont positifs apr\u00e8s cinq mois d\u2019utilisation de la nouvelle solution, et <\/span><b>nos clients n\u2019ont visiblement pas per\u00e7u de diff\u00e9rence dans la qualit\u00e9 de service<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> alors-m\u00eame que nous traitons davantage de demande sans hausse d\u2019effectif par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re. Les d\u00e9lais de traitement sont respect\u00e9s \u00e0 98 % et les conseillers sont davantage disponibles par t\u00e9l\u00e9phone, ce qui est \u00e9galement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9.\u201d <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf161ba e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cf161ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbd3307 elementor-skin-carousel elementor-pagination-type-bullets elementor-pagination-position-outside elementor-widget elementor-widget-media-carousel\" data-id=\"fbd3307\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;space_between&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:0,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;skin&quot;:&quot;carousel&quot;,&quot;effect&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;pagination&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;speed&quot;:500,&quot;space_between_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:10,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;space_between_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:10,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"media-carousel.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Slides\">\n\t\t\t\t<div class=\"swiper-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-carousel-image\" role=\"img\" aria-label=\"Gain agents IA service client\" style=\"background-image: url(&#039;https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Gain-agents-IA-service-client.png&#039;)\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9240a49 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9240a49\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11ae968 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11ae968\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Les solutions IA \u00e9voluent quotidiennement, et Salesforce ne fait pas exception<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64362dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"64362dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-403800f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"403800f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les CRM tels que Salesforce ne cessent de faire \u00e9voluer leurs fonctionnalit\u00e9s et l\u2019une des difficult\u00e9s majeures d\u2019un tel projet de transformation reposant sur l\u2019IA est de <\/span><b>savoir composer avec les derniers d\u00e9veloppements de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Le t\u00e9moignage de Christophe Valverde sur ce point est \u00e9loquent.\u00a0<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cSachant que nous avons \u00e9t\u00e9 <\/span><b>parmi les premiers \u00e0 travailler sur ces enjeux IA avec Agentforce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, il nous arrivait parfois de collaborer avec Cloudity sur une int\u00e9gration que nous devions faire \u00e9voluer la semaine suivante parce que Salesforce avait d\u00e9velopp\u00e9 de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. Nous avons donc vraiment avanc\u00e9 en parall\u00e8le de Salesforce sur ces sujets, \u00e0 un moment o\u00f9 la cr\u00e9ation d\u2019agents IA commen\u00e7ait tout juste \u00e0 se lancer et o\u00f9 l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me \u00e9tait encore en train de peaufiner sa technologie.\u201d<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Yvann Virvaire, consultant chez Cloudity ayant pris part au d\u00e9ploiement du projet Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es, confirme.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85cc5ef e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"85cc5ef\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd8f4cf elementor-blockquote--skin-boxed elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"fd8f4cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tLes agents IA sont vou\u00e9s \u00e0 r\u00e9volutionner nos mani\u00e8res de travailler dans les prochaines ann\u00e9es. Pour autant, nous en sommes encore aux balbutiements de ces technologies, et cela exige beaucoup d\u2019analyses, de tests et d\u2019ajustements pour cr\u00e9er, configurer et entra\u00eener des agents IA performants d\u00e9gageant de r\u00e9els b\u00e9n\u00e9fices. Une chose est s\u00fbre cependant, les acteurs qui sautent d\u00e8s maintenant le pas en exp\u00e9rimentant le potentiel de ces agents IA prennent une avance cons\u00e9quente sur les concurrents qui d\u00e9couvriront ces technologies dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Il s\u2019agit aujourd\u2019hui d\u2019un savoir-faire \u201cen construction\u201d, vou\u00e9 \u00e0 se d\u00e9velopper exponentiellement, qu\u2019il est crucial de ma\u00eetriser d\u00e8s que possible.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Yvann Virvaire, Consultant @ Cloudity<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd0bb32 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cd0bb32\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae4d81e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae4d81e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Il est essentiel de s\u2019entourer d\u2019un partenaire int\u00e9grateur expert des technologies IA<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b51a41 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9b51a41\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaba168 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aaba168\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un projet d\u2019optimisation de la relation client bas\u00e9 sur la cr\u00e9ation d\u2019agents IA exige une <\/span><b>expertise pouss\u00e9e et une ma\u00eetrise totale de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me consid\u00e9r\u00e9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Christophe Valverde t\u00e9moigne : \u201c Il \u00e9tait important pour moi, au-del\u00e0 de la vision que j\u2019avais d\u00e9velopp\u00e9e, de b\u00e9n\u00e9ficier de conseils d\u2019experts de ces solutions pour d\u00e9terminer ce qui \u00e9tait v\u00e9ritablement prioritaire afin de conserver le bon \u00e9quilibre budget \/ valeur ajout\u00e9e.\u201d<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cNous travaillons avec Cloudity depuis de nombreuses ann\u00e9es, donc les consultants disposent d\u2019une vision claire de nos besoins et de nos m\u00e9tiers, ce qui est un atout majeur.\u00a0 Mais j\u2019ai <\/span><b>personnellement appr\u00e9ci\u00e9 la dimension humaine de l\u2019accompagnement de Cloudity<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Les \u00e9changes avec la chef de projet et les consultants \u00e9taient fluides, nous avons pu travailler en mode agile, sachant que les besoins \u00e9voluaient r\u00e9guli\u00e8rement, tout en ayant la possibilit\u00e9 d\u2019interagir facilement avec l\u2019\u00e9quipe projet pour demander une action corrective ou soumettre une id\u00e9e.\u201d<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe85d1d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fe85d1d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-471720f elementor-skin-carousel elementor-pagination-type-bullets elementor-pagination-position-outside elementor-widget elementor-widget-media-carousel\" data-id=\"471720f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;space_between&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:0,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;skin&quot;:&quot;carousel&quot;,&quot;effect&quot;:&quot;slide&quot;,&quot;pagination&quot;:&quot;bullets&quot;,&quot;speed&quot;:500,&quot;space_between_tablet&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:10,&quot;sizes&quot;:[]},&quot;space_between_mobile&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;px&quot;,&quot;size&quot;:10,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"media-carousel.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-main-swiper swiper\" role=\"region\" aria-roledescription=\"carousel\" aria-label=\"Slides\">\n\t\t\t\t<div class=\"swiper-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"swiper-slide\" role=\"group\" aria-roledescription=\"slide\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/services\/ia-et-donnees\/\">\t\t<div class=\"elementor-carousel-image\" role=\"img\" aria-label=\"Cloudity leader IA Salesforce\" style=\"background-image: url(&#039;https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Cloudity-leader-IA-Salesforce.png&#039;)\">\n\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c4cc38 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8c4cc38\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-907fb3d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"907fb3d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Le mot de la fin &#8211; Les conseils de Christophe Valverde pour la mise en oeuvre de futurs projets de transformation de la relation client<\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e7ee57 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7e7ee57\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1541ca elementor-blockquote--skin-boxed elementor-widget elementor-widget-blockquote\" data-id=\"a1541ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"blockquote.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<blockquote class=\"elementor-blockquote\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-blockquote__content\">\n\t\t\t\tLe bilan est tr\u00e8s positif. A mon sens, il ne faut pas craindre le fait que ces technologies \u00e9voluent \u00e0 toute vitesse, parce que c\u2019est une r\u00e9alit\u00e9 qui n\u2019est pas pr\u00e8s de changer. Mais il est tout aussi primordial d\u2019adapter les solutions \u00e0 vos besoins propres, et de vraiment prendre le temps de r\u00e9fl\u00e9chir aux b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019IA pour votre organisation.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-q-footer\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<cite class=\"elementor-blockquote__author\">Christophe Valverde, Responsable Relation Client @ Vinci Immobilier R\u00e9sidences G\u00e9r\u00e9es\u200b<\/cite>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d667e7d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d667e7d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e48155d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e48155d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u201cUne <\/span><b>bonne pr\u00e9paration et une excellente connaissance de vos besoins<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en amont sont essentielles pour ce type de projet &#8211; il faut donc \u00e9viter de s\u2019\u00e9parpiller et se concentrer sur les impacts \u00e0 vraie valeur ajout\u00e9e, ainsi que sur la <\/span><b>qualit\u00e9 de la donn\u00e9e<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. L\u2019Intelligence Artificielle ne peut pas faire de miracle avec des donn\u00e9es insuffisantes ou peu fiables. J\u2019ai personnellement pass\u00e9 plusieurs mois \u00e0 <\/span><a href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/data-cloud-et-agentforce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">optimiser la qualit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> recueillies dans Service Cloud pour que les agents IA disposent de donn\u00e9es riches et contextualis\u00e9es pour aboutir \u00e0 de vrais r\u00e9sultats.\u201d <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-644d28d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"644d28d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb7b9c3 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"cb7b9c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/cloudity.com\/fr\/services\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">D\u00e9couvrir l\u2019expertise de Cloudity<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2337090 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2337090\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-329e533 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"329e533\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-428da4c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"428da4c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-221893d elementor-widget elementor-widget-link-in-bio\" data-id=\"221893d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"link-in-bio.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio e-link-in-bio\">\n\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio__content\">\n\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio__identity\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio__identity-image e-link-in-bio__identity-image-profile has-style-circle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"169\" height=\"300\" src=\"https:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/pexels-mikhail-nilov-6894197-169x300.jpg\" 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d&#039;actualit\u00e9s !<\/p>\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio__icons has-size-small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio__icon is-size-small\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/cloudity\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener \" aria-label=\"LinkedIn\" class=\"e-link-in-bio__icon-link\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-link-in-bio__icon-svg\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fab-linkedin-in\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M100.28 448H7.4V148.9h92.88zM53.79 108.1C24.09 108.1 0 83.5 0 53.8a53.79 53.79 0 0 1 107.58 0c0 29.7-24.1 54.3-53.79 54.3zM447.9 448h-92.68V302.4c0-34.7-.7-79.2-48.29-79.2-48.29 0-55.69 37.7-55.69 76.7V448h-92.78V148.9h89.08v40.8h1.3c12.4-23.5 42.69-48.3 87.88-48.3 94 0 111.28 61.9 111.28 142.3V448z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-link-in-bio__icon 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