{"id":10516,"date":"2022-02-02T11:18:34","date_gmt":"2022-02-02T11:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/lightgoldenrodyellow-horse-236112.hostingersite.com\/resources\/kluczowe-role-w-zarzadzaniu-zmiana\/"},"modified":"2026-01-21T16:06:04","modified_gmt":"2026-01-21T16:06:04","slug":"kluczowe-role-w-zarzadzaniu-zmiana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cloudity.com\/pl\/kluczowe-role-w-zarzadzaniu-zmiana\/","title":{"rendered":"Kluczowe role w zarz\u0105dzaniu zmian\u0105"},"content":{"rendered":"\n
Konieczno\u015b\u0107 wprowadzenia nowego narz\u0119dzia oznacza wiele wyzwa\u0144 dla ca\u0142ej organizacji. Z jednej strony s\u0105 to wyzwania zwi\u0105zane z samym procesem tworzenia systemu i zadania wymagaj\u0105ce dok\u0142adnego planu i sprawnego wdro\u017cenia. Z drugiej strony s\u0105 to zadania dotykaj\u0105ce trudnego tematu, jakim jest zarz\u0105dzanie lud\u017ami w zmianie. Sk\u0142ada si\u0119 na to zar\u00f3wno motywowanie, redukowanie oporu jak i wspieranie u\u017cytkownik\u00f3w systemu w jego nauce. Do obu rodzaj\u00f3w wyzwa\u0144 potrzebujemy sprawnego zespo\u0142u, kt\u00f3ry odpowiednio tymi wyzwaniami zarz\u0105dzi. Jak zatem powinien wygl\u0105da\u0107 i z jakich r\u00f3l i odpowiedzialno\u015bci powinien sk\u0142ada\u0107 si\u0119 zesp\u00f3\u0142 zarz\u0105dzaj\u0105cy zmian\u0105? <\/p>\n\n\n\n
Sponsor<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Jedn\u0105 z najwa\u017cniejszych i bardziej charakterystycznych r\u00f3l w projekcie zmiany jest rola sponsora. Ze wzgl\u0119du na swoj\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za strategi\u0119 firmy obejmuj\u0105 j\u0105 cz\u0142onkowie zarz\u0105du oraz kierownicy wysokiego szczebla. G\u0142\u00f3wnym zadaniem sponsora jest oczywi\u015bcie sponsorowanie zmiany w kontek\u015bcie finansowania oraz decyzji na temat uruchomienia projektu zmiany. Na tym jednak jego rola si\u0119 nie ko\u0144czy. Sponsor, z racji swojej pozycji z organizacji, ma szczeg\u00f3lnie istotn\u0105 rol\u0119 w procesie. Po pierwsze jest to komunikowanie oraz wzmacnianie poczucia konieczno\u015bci i wizji zmiany przez ca\u0142y czas jej wdra\u017cania. To zarz\u0105d odpowiada za kierunek i strategi\u0119 rozwoju organizacji. Zatem to jego autorytet jest jednym z bardziej istotnych element\u00f3w motywuj\u0105cych do zmiany. Ma\u0142o tego, dzi\u0119ki swojemu wgl\u0105dowi w ca\u0142o\u015b\u0107 organizacji, mo\u017ce \u2013 i powinien \u2013 usuwa\u0107 przeszkody staj\u0105ce na drodze do sukcesu projektu. Odpowiedzialno\u015bci\u0105 sponsora jest r\u00f3wnie\u017c dbanie o to, aby motywowa\u0107 do wsp\u00f3\u0142pracy zesp\u00f3\u0142 zarz\u0105dzaj\u0105cy zmian\u0105.<\/p>\n\n\n\n
Lider Zmiany<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u017badna zmiana nie ob\u0119dzie si\u0119 bez lidera, czyli osoby, kt\u00f3ra zna zar\u00f3wno cel, jak i drog\u0119 oraz wytrwale d\u0105\u017cy do realizacji planu. Rol\u0105 lidera zmiany jest jej wprowadzenie od pocz\u0105tku do ko\u0144ca. Lider wdra\u017ca zmian\u0119 poprzez umiej\u0119tne zaanga\u017cowanie odpowiednich os\u00f3b w organizacji oraz pilnowanie poziomu motywacji do zmiany. Osoba ta monitoruje poziom gotowo\u015bci do zmiany w\u015br\u00f3d jej odbiorc\u00f3w. Adekwatnie reaguje te\u017c poprzez aktywowanie odpowiednich si\u0142, takich jak sponsorzy czy kierownicy dzia\u0142\u00f3w. Co najwa\u017cniejsze, lider zmiany zna interesariuszy zmiany, wie, jakie maj\u0105 potrzeby komunikacyjne, a w przypadku wdra\u017cania nowego narz\u0119dzia pracy wie, jakie potrzeby szkoleniowe b\u0119d\u0105 mieli jego u\u017cytkownicy. Na tej podstawie, przy zaanga\u017cowaniu odpowiednich zasob\u00f3w, buduje plan zarz\u0105dzania zmian\u0105.<\/p>\n\n\n\n\u017badna zmiana nie powiedzie si\u0119 bez lidera<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Agenci Zmiany<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Im bardziej skomplikowana zmiana, tym wi\u0119ksze wsparcie potrzebne jest w jej organizacji. Dobrze, je\u015bli w przypadku bardziej rozbudowanych struktur organizacyjnych lider zmiany anga\u017cuje agent\u00f3w zmiany, kt\u00f3rymi najcz\u0119\u015bciej zostaj\u0105 kierownicy liniowi w zespo\u0142ach pracuj\u0105cych na narz\u0119dziu. B\u0119d\u0105c blisko zespo\u0142\u00f3w i znaj\u0105c ich codzienn\u0105 prac\u0119 oraz wyzwania czy trudno\u015bci, agenci zmiany s\u0105 w stanie efektywnie zarz\u0105dza\u0107 zar\u00f3wno zadaniami na poziomie zespo\u0142\u00f3w, jak i budowa\u0107 odpowiedni\u0105 energi\u0119 i otwarto\u015b\u0107 na nowy system. Co wi\u0119cej, w fazie adaptacji to w\u0142a\u015bnie agenci zmiany bezpo\u015brednio monitoruj\u0105 u\u017cycie systemu i mog\u0105 adekwatnie reagowa\u0107. Chwal\u0105 i nagradzaj\u0105 pierwsze pr\u00f3by i sukcesy. Kiedy widz\u0105, \u017ce u\u017cytkownik ma problemy z korzystaniem z systemu, zapewniaj\u0105 dodatkowe wsparcie.<\/p>\n\n\n\n
Administrator Systemu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Niebywale istotne w procesie wdra\u017cania narz\u0119dzia, jakim jest Salesforce \u2013 niezale\u017cnie od stopnia skomplikowania jego wdro\u017cenia, jest wykszta\u0142cenie roli Administratora Systemu. Zadania takiej osoby mog\u0105 sprowadza\u0107 si\u0119 do bardzo podstawowych czynno\u015bci, takich jak nadawanie uprawnie\u0144 nowym u\u017cytkownikom lub resetowanie hase\u0142. Administrator Systemu zajmuje si\u0119 r\u00f3wnie\u017c technologicznym rozwojem narz\u0119dzia i wspiera zesp\u00f3\u0142 biznesowy w jego odpowiednim skonfigurowaniu. Mo\u017cliwe jest zar\u00f3wno stworzenie takiej roli wewn\u0105trz zespo\u0142u, jak i skorzystanie ze wsparcia partnera wdro\u017ceniowego \u2013 takiego jak Cloudity. Jednak niezale\u017cnie od decyzji, Administrator Systemu jest elementem niezb\u0119dnym do prawid\u0142owego funkcjonowania narz\u0119dzia, a co za tym idzie \u2013 jego pe\u0142nego przyj\u0119cia w organizacji.<\/p>\n\n\n\n
Przedstawione powy\u017cej role to absolutna podstawa efektywnego zarz\u0105dzania ka\u017cd\u0105 zmian\u0105 w projektach wdro\u017ceniowych. Wielko\u015b\u0107 projektu, og\u00f3lna liczba interesariuszy zmiany oraz wielko\u015b\u0107 wp\u0142ywu tej zmiany na nich decyduje czy do powy\u017cszych r\u00f3l zaanga\u017cujemy trzy, czy wi\u0119cej os\u00f3b. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce taki zesp\u00f3\u0142 powinien istnie\u0107 od samego pocz\u0105tku procesu zmiany! Jego rola ko\u0144czy si\u0119 dopiero w momencie osi\u0105gni\u0119cia za\u0142o\u017conego poziomu przyj\u0119cia systemu.<\/p>\n\n\n\n
Chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o utrzymywaniu gotowo\u015bci do zmiany, a mo\u017ce czujesz, \u017ce Twojej organizacji pomog\u0142yby warsztaty z Change Managementu? Skontaktuj si\u0119 z nami<\/a>.<\/p>\n\n\n\n
![\"Zdj\u0119cie](\"http:\/\/cloudity.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Zmiana-w-organizacji.jpg\")