Votre plateforme vous aide-t-elle à vous développer ou vous ralentit-elle ? Nous découvrons où elle est mal alignée, trop compliquée ou sous-utilisée, puis nous la transformons en un outil essentiel à votre activité, qui vous aide à atteindre vos véritables objectifs.
Nos audits vous aident à synchroniser votre plate-forme avec votre stratégie commerciale actuelle. Nous identifions les opportunités d’optimisation des processus et les fonctionnalités sous-utilisées, en fournissant une feuille de route claire et hiérarchisée pour garantir que Salesforce reste parfaitement en phase avec les besoins de votre entreprise.
Au fur et à mesure que votre système évolue, nous vous aidons à retrouver de la clarté en rationalisant les personnalisations et en remédiant à la dette technique. En résolvant les goulets d’étranglement en matière de performances et en éliminant le bruit, nous simplifions votre architecture afin que vous puissiez continuer à prendre des décisions en toute confiance.
Que vous prévoyiez un déploiement international ou l’adoption de nouveaux modules Salesforce, nous procédons à une évaluation approfondie de la maturité de votre système. Nous vous aidons à préparer une base stable pour la croissance, en veillant à ce que tout soit en place pour évoluer efficacement et en toute sécurité.
Votre entreprise a évolué. Nous découvrons ce qui vous empêche d’avancer, nous remettons en question les idées reçues et nous apportons à chaque audit une expérience approfondie des différents marchés. Nos consultants seniors travaillent comme une équipe intégrée, combinant des connaissances fonctionnelles, techniques et stratégiques. Nous comprenons à la fois la situation dans son ensemble et le contexte local. Que vous opériez dans une seule région ou dans plusieurs pays, nous vous proposons des audits pertinents, réalistes et prêts à être mis en œuvre.
Nous avons apprécié la qualité des recommandations de Cloudity et l’expertise qu’ils nous ont apportée, ce qui nous a permis d’avoir une vision claire après des années d’incertitude. Cela a marqué un tournant important pour notre entreprise.
Directeur informatique
Un grand groupe européen de logistique et de chaîne d’approvisionnement utilisait Salesforce depuis plus de cinq ans, mais il était confronté à d’importants problèmes d’adoption. La plate-forme, initialement conçue pour améliorer l’efficacité des ventes, était devenue trop complexe et peu intuitive pour les utilisateurs. En conséquence, les équipes de vente se désengageaient et le CRM était sous-utilisé.
Avec le soutien de Cloudity, l’entreprise a lancé un audit Salesforce complet pour simplifier son système et définir une feuille de route technique et organisationnelle durable. Nous :
Intégrations ERP-CRM rationalisées pour optimiser les flux de données
Simplification des interfaces par la suppression des champs et des fonctions inutilisés
Reconstruction des processus de gestion de la relation client (CRM) axés sur la gestion des ventes et des clients.
Mise en place d’une gouvernance interne avec un administrateur Salesforce dédié
Conception d’un « modèle de base » évolutif pour les futurs déploiements européens
En conséquence, l’entreprise a obtenu une augmentation significative de l’adoption par les utilisateurs, une plus grande productivité des ventes et une vision stratégique claire pour le déploiement du CRM à l’échelle du groupe dans 20 filiales.
Lorsque votre entreprise évolue (nouveaux objectifs, leadership, indicateurs clés de performance, marchés) ou si vous constatez une faible satisfaction des utilisateurs ou un ralentissement de l’adoption. Des audits réguliers permettent de s’assurer que votre configuration Salesforce reste alignée sur ce qui compte le plus.
Nous évaluons à la fois la configuration technique et la manière dont Salesforce prend en charge vos objectifs commerciaux. Cela signifie que nous examinons les flux de travail, les modèles de données, les commentaires des utilisateurs et l’alignement des processus, et pas seulement le code et la configuration.
Très peu. Nous vous demandons d’accéder à votre organisation Salesforce et programmons de brefs entretiens avec les principaux utilisateurs et parties prenantes. Pas besoin de longs rapports ou de documentation : le processus reste léger.
Généralement 10 à 15 jours ouvrables. Nous travaillons rapidement sans compromettre la qualité. Vous recevrez un rapport détaillé et une feuille de route dans ce délai.
Un rapport clair et structuré qui comprend
