Nous aidons les entreprises de logistique à améliorer leur efficacité opérationnelle, à accroître leur visibilité en temps réel et à prendre des décisions plus éclairées grâce à des solutions numériques sur mesure, vous permettant de rester compétitif dans un secteur en constante évolution.
Des systèmes déconnectés entre l’expédition, la gestion des stocks et le service client entraînent des retards opérationnels, des inefficacités et des occasions manquées.
Le manque d’intégration des données signifie que vous ne pouvez pas suivre les expéditions ou les stocks en temps réel, ce qui entraîne une perte de visibilité et une prise de décision médiocre.
Les systèmes existants et les flux de travail obsolètes entraînent des goulots d’étranglement dans la répartition, le traitement des commandes et la facturation, ce qui rend difficile une mise à l’échelle efficace.
Les clients attendent des mises à jour en temps réel, des délais de livraison précis et de la transparence. Sans outils intégrés, vous avez du mal à répondre à ces attentes de manière cohérente.
Dans la logistique, il s’agit de rationaliser l’ensemble de l’écosystème, de la gestion de la flotte au service client. Nous nous concentrons sur la fourniture de solutions intégrées qui favorisent l’excellence opérationnelle et la fidélisation de la clientèle. Nous permettons des informations en temps réel et une meilleure coordination à chaque étape.
Dans la logistique, il s’agit de rationaliser l’ensemble de l’écosystème. Nous permettons des informations en temps réel et une meilleure coordination à chaque étape.
Ryan Viehweger
Expert technique chez Cloudity
Plus de 10 ans d’expérience à aider les entreprises à travailler plus intelligemment, à travers les régions, les équipes et les systèmes.
Mutual Logistics, un fournisseur de services logistiques indépendant, souhaitait améliorer la satisfaction, la fidélité et la visibilité opérationnelle de ses clients afin de soutenir sa croissance rapide.
Avec le soutien de Cloudity, Mutual Logistics :
Unification des processus de vente et de service client sur Salesforce
Déploiement de Service Cloud et Experience Cloud pour les agents et les clients
Mise en œuvre de Sales Cloud pour centraliser les données client
Suivi des performances activé avec des tableaux de bord en temps réel
Par conséquent, les équipes collaborent désormais sur une plateforme unique et évolutive, bénéficiant d’une visibilité client à 360° et fournissant un service plus rapide et de meilleure qualité.
La solution sélectionnée répond à tous nos besoins. Nous sommes très satisfaits du soutien apporté par Cloudity, qui comprenait une excellente expertise, une estimation des coûts cohérente et le respect des délais.
Jean-Charles Capelle
Directeur Organisation & IT chez Mutual Logistics
Nous vous aidons à intégrer vos données à travers plusieurs systèmes afin que vous puissiez prendre des décisions plus rapides et fondées sur les données. Du suivi des expéditions en temps réel à la gestion des niveaux de stocks, nous fournissons une vue unifiée de vos opérations qui facilite la gestion de tout.
Beaucoup de nos clients en logistique et en transport constatent des améliorations immédiates en termes d’efficacité et de satisfaction client en quelques semaines seulement. Nous nous concentrons d’abord sur les cas d’utilisation prioritaires (comme l’automatisation de la répartition ou l’amélioration de la visibilité de la chaîne d’approvisionnement), puis nous passons à l’échelle pour atteindre l’excellence opérationnelle à long terme.
Oui, nos capacités de déploiement international signifient que nous pouvons standardiser vos processus tout en permettant une flexibilité locale. Nous avons travaillé avec de nombreuses entreprises de logistique et de transport à travers l’Europe pour intégrer les systèmes et les processus dans une plateforme unique et unifiée.
Absolument. Nous sommes spécialisés dans l’aide aux entreprises de logistique et de transport pour qu’elles abandonnent les systèmes existants et adoptent des solutions modernes et évolutives. Qu’il s’agisse d’automatiser les flux de travail, d’améliorer la visibilité ou d’améliorer l’engagement client, nous vous guiderons à chaque étape.
