Groupe Cogedis

Le Groupe Cogedis est un acteur majeur et novateur de l’expertise comptable et du conseil. Véritable partenaire des entreprises professionnelles et agricoles, il déploie des services sur mesure aux dirigeants pour relever les défis de demain, gagner en agilité et en performance grâce à sa communauté d’experts et ses innovations technologiques.​

Cogedis a fait le choix de s’appuyer sur Salesforce pour accompagner la gestion de la relation client, digitaliser ses processus commerciaux, générer de nouvelles opportunités commerciales et améliorer le suivi des demandes de ses 19 000 clients.

• Automatiser et homogénéiser les processus commerciaux ​
• Généraliser la pratique d’apport d’affaires par tous les collaborateurs du groupe​
• Piloter les objectifs des forces commerciales​
• Dynamiser la communication digitale​
• Piloter l’acquisition de leads ​
• Gérer et uniformiser le processus d’accueil de nouveaux clients ​Intégrer et piloter de nouvelles activités clients​
• Centraliser et uniformiser le processus de traitement des demandes clients​

Les équipes Cogedis et Hardis Group collaborent pour animer la plateforme CRM & Marketing Automation.

Ainsi, les missions réalisées par Hardis Group aux côtés de Cogedis sont multiples :​

• Pilotage du projet : cadrage, formalisation de processus, spécifications techniques et fonctionnelles, ateliers, suivi hebdomadaire​
• Conseil : optimisation des processus, aide aux choix de solutions complémentaires au CRM ​
• Données : reprise des données, exploitation des données marketing​
• Gestion du processus commercial : mise en place d’un système de prescriptions et recommandations (ouvert à tous les collaborateurs du groupe), suivi des pistes commerciales, gestion des devis​
• Gestion de la relation client : mise en œuvre d’un processus d’accueil d’un nouveau client, optimisation de la gestion des demandes et des départs client​
• Marketing Automation : déclenchement de campagnes digitales et liens avec les sites web​
• Assistance à l’intégration de la messagerie et du système d’information