Cloudity, société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et Workplace from Meta a accompagné le Groupe Mousset, Groupe transporteurs dans plus d’une centaine de sites d’exploitation à travers 4 pays, dans l’adoption de la plateforme de communication mondiale, Workplace from Meta, afin de favoriser les échanges internes.
Crée il y a 60 ans, le Groupe Mousset compte aujourd’hui de nombreuses filiales dans différents domaines tels que la messagerie industrielle, le transport alimentaire au cœur des villes, cour de ferme ou encore le transport avec manutention. Au fil des années, le Groupe s’est internationalisé et le nombre de collaborateurs a évolué.
Pour maintenir les équipes comme partie intégrante de la stratégie, chaque année, le Groupe Mousset organise deux jours de séminaire stratégique avec une trentaine de collaborateurs en compagnie du PDG, Frédéric Leblanc. L’objectif est simple : faire remonter les problématiques terrain et trouver des solutions.
“Lors de ce séminaire l’année dernière, il a été demandé la création d’un réseau social interne pour conserver cet esprit familial. Nous acquérons de plus en plus de filiales et il n’est pas toujours évident pour nos équipes de tous se connaitre.” nous raconte Clair Bousigue, chargé de communication digitale chez le Groupe Mousset.
Comment Cloudity a accompagné les collaborateurs dans la prise en main de Workplace from Meta
Après avoir pris en compte la demande de ses équipes, le Groupe Mousset a souhaité intégrer la plateforme de communication interne mondialement connue, Workplace from Meta.
En effet, le manque d’outils professionnels de communication, mobiles et accessibles à tous, avait poussé les collaborateurs à utiliser des plateformes grand public (WhatsApp et groupes privés sur Facebook) pour collaborer. Les échanges institutionnels restaient très hiérarchisés et les collaborateurs terrains (conducteurs, conductrices et agents de quai) qui n’ont pas d’ordinateur pour accéder aux applications de l’entreprise pouvaient se sentir isolés par le manque d’information.
Pour maximiser l’adoption de cette nouvelle plateforme, les équipes Cloudity ont travaillé avec l’équipe du Groupe Mousset à faire de Workplace from Meta, LEUR plateforme :
- En repensant le parcours utilisateurs avec des cas d’usage spécifiques à chaque typologie de collaborateurs afin de répondre à leurs besoins,
- En créant des communautés globales à tous, transverses mais aussi locales, qui ont permis à chacun de s’investir dans la vie de l’entreprise via une application simple d’utilisation et accessible sur mobile,
- En embarquant une partie des équipes avant le lancement, pour qu’elles s’approprient la plateforme en partageant du contenu pertinent pour leurs collègues et ainsi éviter l’effet restaurant vide.
L’une des clés du succès : avoir embarqué des managers et des collaborateurs terrains pour accompagner l’équipe projet dans la préparation de la plateforme. Un trio essentiel permettant d’assoir la légitimité de Workplace dans le Groupe, de diffuser les bons cas d’usage au cœur des équipes et d’encadrer son déploiement dans l’entreprise.
Le jour du lancement de Workplace, Frédéric Leblanc Directeur Général du Groupe Mousset-Jetransporte et Isabelle Gaudin Rouillard Directrice des Ressources Humaines ont pris la parole via une vidéo en direct sur Workplace : tous les collaborateurs, qu’ils soient au siège ou à l’autre bout de la France dans leur véhicule, peuvent pour la première fois se retrouver au même endroit, et participer à la vie de leur entreprise.
Résultats
Le Groupe Mousset a observé un taux d’adoption de 80% de la plateforme Workplace from Meta ; celle-ci a eu un réel impact.
“Ils aiment énormément échanger sur leur matériel, de leurs marchandises, de leur camion, des conditions de route ou encore se regrouper autour de passions communes comme par exemple les motos, les passionnés se sont regroupés sur un groupe. En dehors de leur métier ils apprennent à se connaitre”.
En plus de réunir l’ensemble des collaborateurs afin qu’ils puissent se rencontrer et interagir, Workplace a permis d’engager les collaborateurs avec du contenu riche : posts, commentaires, réactions (like, wouah, j’adore…), vidéos en direct, gifs etc.
“Disons que maintenant nous éliminons une bonne partie des emails pour échanger, remonter ou faire redescendre de l’information. On fait maintenant des publications ou des directs ce qui est bien plus attractif. La messagerie instantanée ou les posts permettent aux équipes de ne plus avoir l’impression de faire de l’administratif. L’échange d’informations est vraiment fluidifié et cela permet également de briser les barrières hiérarchiques.”
Workplace a permis de simplifier les process en supprimant les intermédiaires : avant un collaborateur devait procéder à plusieurs étapes pour faire remonter un problème, il peut désormais remonter l’information plus rapidement et le problème peut être traité dans la journée.
Grâce à un usage aussi efficace sur mobile via les applications Workplace et Workplace Chat que sur ordinateur, tous les collaborateurs sont maintenant autonomes dans la prise d’information.
Plusieurs mois après le lancement, de nombreux collaborateurs remontent encore leur satisfaction vis-à-vis de la plateforme.
Que se passe-t-il ensuite ?
Le Groupe Mousset a intégré récemment une nouvelle filiale : Transports Salesky. Les équipes Cloudity ont renouvelé leur accompagnement en intégrant 400 nouveaux collaborateurs sur Workplace from Meta.
“Ils sont très contents, le rapprochement avec eux s’est très bien déroulé et ils avaient envie de faire des échanges de bonnes pratiques avec nous alors ils étaient très intéressés par cette idée. “
Aujourd’hui, 1700 collaborateurs utilisent Workplace from Meta.
Vous souhaitez intégrer Workplace From Meta au sein de votre entreprise ? N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.
À propos de Cloudity
Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et Workplace from Meta, Cloudity s’est donné pour mission d’accélérer les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques de nombreuses entreprises.
Leurs équipes, composées d’architectes, de consultants multi-certifiés et de développeurs vous accompagnent pour offrir une expérience client plus complète et personnalisée afin de booster votre compétitivité.
