L’événement phare de Salesforce rassemble plusieurs dizaines de milliers de membres de la communauté chaque année à San Francisco, autour de sessions de formations et de promotions de nouvelles fonctionnalités et solutions.
Depuis ses modestes débuts en 2003, Dreamforce s’est transformé en l’un des événements technologiques les plus attendus de l’année. Cette conférence annuelle a su évoluer pour devenir un véritable phénomène, rassemblant des milliers de professionnels de l’informatique, des chefs d’entreprise et des experts Salesforce du monde entier.
Une histoire rapide de Dreamforce
La première édition de Dreamforce a eu lieu à San Francisco en 2003, attirant environ 1000 participants, pour 52 sessions. À l’époque, Salesforce était principalement connu pour son logiciel CRM (Customer Relationship Management) dans le Cloud.
Au fil des années, Dreamforce a pris de l’ampleur. En 2007, l’introduction de la plateforme Force.com a ouvert de nouvelles perspectives pour les développeurs, et Dreamforce est devenu un lieu privilégié pour l’innovation technologique.
L’année 2016 a été marquée par l’introduction de Salesforce Einstein, une technologie d’intelligence artificielle qui a changé la donne en matière de personnalisation et d’automatisation.
Dreamforce 2018 a vu la création du Customer 360, une initiative visant à offrir une vue à 360 degrés des clients, consolidant ainsi la position de Salesforce en tant que leader du CRM.
En 2020, avec Dreamforce to You, Dreamforce a relevé le défi du passage en ligne en raison de la pandémie de COVID-19, marquant ainsi une étape importante dans l’histoire de l’événement. Cette édition virtuelle a néanmoins connu un grand succès, prouvant la capacité de Salesforce à s’adapter aux circonstances.
Enfin, en 2022, Salesforce a annoncé le lancement de Genie, désormais Data Cloud. Et surtout, c’est la « Great Reunion », l’événement a retrouvé une configuration plus classique, avec une fréquentation conséquente, tout en conservant la diffusion mondiale grâce à Salesforce+. Avec plus de 40 000 participants sur place et environ 180 000 participants en tout. Beaucoup de public donc pour les plus de 1400 sessions disponibles. En 20 ans, Dreamforce a vraiment changé de dimension.
Dreamforce 2023
Impossible de ne pas voir dans le thème de l’édition 2023 l’aboutissement de cette trajectoire entamée en 2007 que nous décrivons plus haut.
AI + Data + CRM : une nouvelle ère pour l’IA, de Einstein à Einstein GPT, l’âge de raison pour la Data, de CDP à Data Cloud (en passant par Genie…), le tout au service des différents clouds et verticaux Salesforce, au service des utilisateurs finaux comme des développeurs.
Cette année, les participants pourront assister à environ 1500 sessions pour découvrir de nouvelles solutions et se former, et à plusieurs temps forts.
Comme chaque année, la majorité des sessions seront animées par des Trailblazers, qui ont soumis leurs idées de présentations il y a plusieurs mois maintenant. 3 collaborateurs de Cloudity présenteront des sessions d’ailleurs, comme vous pouvez le lire dans cet article. Les employés Salesforce sont également très sollicités. Quelques sessions seront diffusées sur Salesforce+, ou un article de blog permettra de retranscrire certaines sessions, mais pour la majorité d’entre elles, il faut être sur place !
Il y a quatre types de sessions de formation :
- Breakouts : Une présentation approfondie de 40 minutes sur un produit, une fonctionnalité ou un sujet particulier. La durée plus longue permet une session de questions-réponses avec les présentateurs ;
- Theaters : Une session d’introduction rapide de 20 minutes, informative, sur un sujet spécifique. Peut inclure des astuces et des techniques ou une présentation sur la manière de faire quelque chose ;
- Tables rondes : Des discussions en petits groupes sur un sujet particulier. Occasion de réseauter et de discuter des défis communs auxquels la communauté Salesforce et les experts font face ;
- Ateliers pratiques : Des formations dirigées par des experts pour apprendre un produit ou une compétence. Les appareils peuvent être fournis ou vous pouvez apporter le vôtre. Vérifiez le résumé de la session pour confirmer si un appareil sera fourni.
Au-delà de ces sessions de formation et de découverte, on peut relever 5 temps forts institutionnels.
La Keynote principale
Malgré les quelques sessions disponibles avant cette keynote, il s’agit vraiment du lancement de la conférence. Plusieurs dirigeants de Salesforce, dont Marc Benioff lui-même, font le point sur les performances de Salesforce, tant du point de vue business que du point de vue de la communauté. Cette session donne également le ton de la conférence, en mettant en avant les plus grandes nouveautés, qui seront vues plus en détail dans les keynotes produits.
Les Keynotes produits et métiers
Chaque grand thème, chaque grande fonction de l’écosystème Salesforce (Admin, Dev, Architect), et chaque vertical du leader CRM a ensuite droit à sa Keynote, pour approfondir le sujet principal de la conférence. Cette année, une très grande partie des 40 keynotes va donc se concentrer sur l’IA. Et en plus, quasiment tout sera sur Salesforce+.
On retrouvera par exemple :
True to the core
Une heure d’échanges entre des trailblazers et des équipes techniques de Salesforce. Pas de blabla, que des questions directes et des réponses précises à propos de la « platform », le cœur de Salesforce, le quotidien des admins et des développeurs.
Keynotes « d’ouverture »
Compliqué de donner un nom à cet ensemble de rendez-vous fidèles à l’état d’esprit de Salesforce et de son célèbre fondateur – « The Business Of Business Is Improving The State Of The World ». Chaque année, des intervenants prestigieux participent à diverses tables rondes et débats, dont au moins un avec Marc Benioff, et évoquent les grands sujets sociétaux du moment. Notons par exemple Al Gore en 2018, Barack Obama et Megan Rapinoe en 2019, ou encore Jane Goodall en 2022. Elle sera de retour cette année, en compagnie de plusieurs personnalités de l’écosystème de l’intelligence artificielle.
Dreamfest
Le traditionnel concert de Dreamforce, qui a déjà vu se produire Metallica, les Red Hot Chili Peppers, Green Day, Bruno Mars, U2 et Foo Fighters, qui reviennent d’ailleurs cette année pour la 3ème fois ! Ce concert n’est bien sûr pas le seul moment de détente entre Trailblazers. Les différentes communautés, ainsi que certains partenaires, organisent des petits-déjeuners et des soirées.
Aujourd’hui, Dreamforce est bien plus qu’une simple conférence technologique. C’est un événement qui célèbre l’innovation, l’esprit de partenariat, et l’engagement social. Dreamforce est, sans aucun doute, un pilier de la communauté Salesforce et continue de façonner l’avenir de l’entreprise et de la technologie.
