Présent dans 140 pays, AGCO Corporation est le leader mondial sur le marché de la conception, fabrication et distribution d’équipements agricoles, avec cinq marques : Massey Ferguson, Fendt, Valtra, GSI et Challenger.
Suite au choix de déployer Salesforce à l’échelle internationale, AGCO Europe a fait appel à Hardis Group pour une mission de conseil et de conduite du changement. Objectifs : adapter le CRM communautaire au réseau de distribution français et accompagner la prise en main du nouvel outil par les concessionnaires.
BESOIN MÉTIER
OBJECTIF DU PROJET
- Fournir un outil CRM performant aux concessionnaires des marques AGCO
- Adapter le CRM aux besoins et spécificités du réseau de distribution français
- Animer le réseau de concessionnaires et mieux contrôler les marges commerciales
- Améliorer la collaboration entre les marques et les concessionnaires
MISSIONS RÉALISÉES
- Conseil : évolutions à mettre en œuvre pour adapter le CRM aux besoins des concessionnaires français
- Pilotage de projet : interface entre les équipes informatiques d’AGCO, les marques du groupe et les concessionnaires pilotes
- Conduite du changement : accompagnement des concessionnaires à la prise en main de la solution et formation des équipes commerciales
SOLUTION DÉPLOYÉES
