Salesforce Data Cloud : le pilier essentiel pour une stratégie IA réussie et pour le déploiement d’AgentForce
Salesforce n’a cessé de faire évoluer son offre d’IA depuis l’introduction d’Einstein en 2016, Einstein GPT en 2023 et maintenant AgentForce, annoncée le 12 septembre 2024. Cette dernière marque l’avènement des agents conversationnels autonomes, capables de gérer de bout en bout des processus métiers complexes. Pour délivrer des interactions pertinentes, ces agents doivent s’appuyer sur une donnée client […]
Digitalisation du négoce du vin : comment structurer sa croissance avec les bons outils ?
Le secteur du commerce du vin s’appuie sur un savoir-faire et un réseau de partenaires solides. Pourtant, le secteur évolue rapidement, et face aux nouvelles exigences clients et une concurrence internationale accrue, les courtiers et négociants en vin doivent s’adapter. Dans ce contexte, est-il encore possible de piloter l’activité avec des fichiers papiers / Excel et des […]
Les agents IA vont-ils révolutionner notre quotidien ?
Avec le lancement d’Agentforce 2.0. en novembre 2024 à l’occasion de son événement annuel Dreamforce, Salesforce passe à la vitesse supérieure sur la création et la configuration d’agents IA autonomes. L’écosystème fait ainsi la promotion de cette “main d’œuvre virtuelle” disponible 24h/24 et de plus en plus performante. Mais comment fonctionne véritablement cette nouvelle version d’Agentforce ? […]
La digitalisation du secteur du vin : un atout majeur pour les courtiers et négociants
Depuis quelques années, le secteur du vin est en pleine transformation. Les attentes des consommateurs ne cessent d’évoluer et les acteurs du secteur doivent s’adapter pour y répondre. Si la digitalisation peut sembler inhabituelle dans un domaine aussi traditionnel, de nombreux courtiers et négociants commencent à percevoir ses bénéfices concrets. Ces derniers font face à […]
Digitalisation de l’industrie manufacturière : Salesforce et Agentforce comme leviers stratégiques
Dans un environnement où les marchés évoluent rapidement et les attentes des clients deviennent de plus en plus exigeantes, la digitalisation constitue un véritable levier stratégique pour l’industrie manufacturière. Face à des défis tels que l’optimisation des processus internes et l’amélioration de la relation client, des solutions innovantes comme Salesforce et son outil récent, Agentforce, se […]