l’absence d’un système capable de prendre en charge tous les aspects de la gestion des clients et de l’automatisation du marketing ;
le manque d’informations sur les comportements des clients ;
un trop grand nombre de systèmes nécessitant une maintenance manuelle ;
le désir d’un système simple, répondant aux besoins de tous les départements et facile à apprendre.
Mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud :
des parcours automatisés (e-mail/SMS) à des fins différentes pour les membres de Huseierne ;
fournissant des solutions innovantes pour la communication du service client avec les membres et l’application d’automatisation du marketing sur la plateforme Salesforce ;
Mise en œuvre de Service Cloud – aux fins de la gestion des clients, du traitement des cas (juridiques), de la gestion des membres et autres ;
Mise en œuvre de Salesforce Experience Cloud – plateforme pour tous les membres (250 000) afin de traiter les processus clés et de collaborer avec les spécialistes de Huseierne ;
Heroku app – intégration avec la base de données externe.
tous les dossiers sont conservés en un seul endroit ;
solution CRM tout-en-un répondant aux besoins du service clientèle, du service juridique et du marketing ;
parcours marketing automatisés ;
fonctionnalités plus avancées et création d’une logique sophistiquée pour les parcours marketing et le contenu dynamique des courriels.
Cloudity nous a donné un très bon départ dans l’utilisation de Salesforce Service et Marketing Cloud. Je recommanderais vivement cette société à d’autres clients. Bien que nous soyons une entreprise située en Norvège, il n’a pas été difficile de travailler avec Cloudity, qui a des bureaux en Pologne et en Suède.
Christian Mjelde
Responsable du département informatique
Ce que cela a débloqué
