Études de cas

Quéguiner matériaux

+ 350 employés/utilisateurs

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BESOIN D'EMPLOI

Quéguiner Matériaux, entreprise bretonne spécialisée dans la vente de matériaux de construction, a confié à Hardis Group l’intégration et le déploiement de Salesforce CRM. L’objectif : doter les commerciaux terrain d’un outil mobile afin qu’ils aient accès à toutes les informations nécessaires pour mieux conseiller leurs clients B2B, artisans et entreprises du bâtiment. Baptisée Oscar, la solution est basée sur Salesforce Sales Cloud. Elle a été déployée en cinq mois et fait l’objet d’un contrat de maintenance applicative pour assurer son évolution itérative.

OBJECTIF DU PROJET

Dotez les commerciaux d’un outil mobile pour mener à bien leurs missions et leurs rendez-vous.
Centraliser l’historique des clients et les informations détaillées sur les produits
Améliorer la réactivité des réponses aux questions des clients lors des rendez-vous
Réduire le nombre d’appels aux agences pour obtenir des informations sur les produits
Donner une image moderne à l’entreprise

MISSIONS ACCOMPLIES

Intégration de Salesforce CRM
Conception d’une application mobile accessible sur une tablette connectée avec une carte 4G
Interfaces avec l’ERP : pour intégrer le référentiel clients, le catalogue de produits et le « cycle de vie » des clients (devis, commandes, factures) dans l’application.