Delmar

Depuis 1968, Delmar est un fournisseur mondial de services d’amarrage en mer, y compris la conception technique, l’analyse de l’amarrage, la gestion de projet, la planification et les procédures, l’installation opérationnelle et la location d’équipement d’amarrage.

+ 350 employés/utilisateurs

Défis

le système n’était pas adapté aux besoins d’intégration et de traitement des tâches ;
des flux de travail incorrects et d’autres automatisations qui entraînaient souvent des données incorrectes ou manquantes, ce qui a provoqué un manque de confiance dans le système et n’a pas encouragé les employés à l’utiliser ;
le manque de connaissances des consultants au sein de l’entreprise.

Champ d'application du projet

  • la réingénierie et la personnalisation de tous les flux de travail de Salesforce ;
  • la mise en œuvre de modifications des modèles PDF pour les rapports d’inspection ;
  • personnaliser et étendre les solutions de gestion des services sur le terrain grâce à Service Cloud ;
  • la mise en œuvre de l’utilisation correcte de la norme
  • Les objets Salesforce, tels que les bons de travail et les travaux
  • Commandez des postes.

Avantages

  • l’analyse des processus techniques qui ont permis de fabriquer des équipements
  • Les inspections et le travail des inspecteurs sont plus faciles et plus rapides ;
  • l’amélioration de la transparence du système ;
  • une confiance accrue dans le système ;
  • l’automatisation supplémentaire qui a rendu le travail plus rapide et plus efficace.

Je suis très satisfait de notre projet. La communication que nous avons eue entre moi et vous est impressionnante : j’ai défini les tâches et vous les avez exécutées exactement comme prévu. S’il n’est pas possible de faire ce qui est prévu, une autre proposition est faite.

Stian Njøten

Inspecteur/superviseur CND chez Boardriders

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