Études de cas

AGEDISS

Transporteur spécialisé dans la livraison de meubles et de marchandises encombrantes

+ 350 employés/utilisateurs

Secteurs

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BESOIN D'EMPLOI

Mettre en place une relation client moderne et collaborative gestion de la relation de la relation de la relation client remplacer l’ancien outil .

OBJECTIF DU PROJET

Maximiser les performances performance
Structurer et automatiser clés processus d’entreprise
Intégrer un écosystème écosystème informatique
Engager tous les Collaborer avec tous les employés .

MISSIONS ACCOMPLIES

Mise en œuvre de Sales Cloud pour la gestion des comptes et gestion des comptes et des contacts, y compris sur appareils mobiles
Gestion d’entreprise avec Microsoft SharePoint lien vers citations
Mise en œuvre d’une simplifiée
Suivi de l’activité professionnelle (rendez-vous, appels, courriels) et connexion avec Microsoft Outlook
Création de rapports et de tableaux de bord dans Salesforce & Accès direct à Microsoft Power BI Microsoft Power BI via un connecteur
Intégration avec Microsoft Azure SSO pour faciliter la l’utilisateur l’utilisateur
Élaboration d’une fiche de qualification, basée sur les données de les données de Salesforce, afin de faciliter le processus Go/ Nogo .
Migration complète des données de l’ancien système CRM
Formation à Nantes pour tous les utilisateurs, utilisateurs avancés (principalement les rapports) et 2 administrateurs Salesforce

SOLUTIONS DÉPLOYÉES

Extraire des données commerciales ciblées au format format PDF

DURÉE DU PROJET

La première phase du projet (décrite ci-dessus) a duré 4 mois (lot 1), du premier atelier jusqu’à la mise en service (5 juillet 2023 ).
A partir de septembre, nous lançons un projet d’intégration avec le reste du système informatique (lot 2 ).
Le lot 3 sera lancé à une date ultérieure ; il offrira des fonctions commerciales plus avancées telles que la gestion intégrée des intégrée.

Transport

15 Dans l'ensemble

ÉTAT FINANCIER ET RÉSULTATS

L’ancien outil a été mis hors service au profit d’un système de gestion de la relation client plus moderne, doté de fonctions améliorées et de solides atouts. CRM plus moderne, doté de fonctionnalités améliorées et de capacités d’extension .

DÉFIS

Améliorer la satisfaction des clients et des employés
Renforcement des synergies (administration des ventes, ventes sur le terrain et ventes internes) )
Gérer la performance des ventes dans réel

ROI

L’ensemble de l’équipe de vente et d’administration des ventes utilise désormais un outil moderne et convivial. l’administration des ventes utilise désormais un outil moderne et convivial qui fournit des informations centralisées accessibles également à partir d’un smartphone .