Nest Bank est un fournisseur à croissance rapide de logiciels innovants et de solutions IoT pour les entreprises du secteur des produits de la mer et de la logistique. L’entreprise dispose d’un réseau mondial de sites, de partenaires et de clients, avec ses bureaux en Norvège, en Amérique du Nord, en Islande et au Chili.
– l’incohérence des communications marketing avec les données des clients ;
– communication inefficace avec les clients, non adaptée à leurs besoins et à leurs budgets ;
– absence de communication multicanal aux différentes étapes du parcours du client ; – absence d’une source unique de vérité – informations stockées dans différentes feuilles
absence d’une source unique de vérité – informations stockées dans différentes feuilles ;
– l’absence d’un outil de reporting centralisé ;
– absence de processus cohérents dans tous les services ;
– manque de communication interne.
Mise en œuvre de Salesforce Marketing Cloud :
– une communication personnalisée sur tous les canaux ;
– une segmentation complète basée sur les préférences des clients ;
– Le parcours du client, qui permet de façonner l’offre de manière précise et cohérente ;
– des modèles d’e-mails prêts à l’emploi intégrés dans le système ;
Mise en œuvre de Salesforce Service Cloud :
– l’intégration de Service Cloud avec le système bancaire interne et Marketing Cloud ;
– Les données du système bancaire sont transmises à Service Cloud et Marketing Cloud ;
– formation de l’équipe à l’utilisation de Marketing Cloud et Service Cloud dans le contexte des produits de la banque.
– la capacité d’utiliser efficacement les données collectées dans le cadre d’activités de marketing ;
– un outil puissant pour gérer la communication avec les clients potentiels et actuels d’une manière personnalisée et attrayante ;
– une communication délivrée au bon moment et par le canal préféré du client ;
– une segmentation fondée sur une base de données actualisée, intégrée et complète des clients et de leurs préférences ;
– la capacité de mieux comprendre les clients, de comprendre leurs besoins réels et de traduire cette connaissance en solutions bancaires optimales ;
– un gain de temps et une rationalisation du travail des services de vente et de marketing ;
– création plus facile de communication – modèles d’e-mail/SMS intégrés dans le système ;
– un accès facile à toutes les icônes et images stockées dans le système.
Nous tenons à remercier Cloudity pour nous avoir fait découvrir le monde de l’informatique en nuage et pour son engagement à chaque étape de la mise en œuvre.
Janusz Mieloszyk
Premier vice-président du conseil d’administration à Nest Bank
Ce que cela a débloqué
