Boardriders est une entreprise leader dans le domaine des sports d’action et du style de vie qui conçoit, produit et distribue des vêtements, des chaussures et des accessoires de marque. Les marques de la société sont Quiksilver, Billabong, Roxy, DC Shoes, RVCA, Element et VonZipper.
Les consultants travaillaient avec Salesforce Classic, qui offrait moins de fonctionnalités car il n’était plus développé par Salesforce ;
Il manquait des outils pour la planification et l’analyse des ventes globales et l’identification des points de vente les moins efficaces ;
L’entreprise manquait d’expertise interne et de ressources humaines. Pendant trois mois, le projet n’a pas pu être mis en œuvre comme prévu.
Transition vers Salesforce Lightning : console de service moderne, application mobile ;
Mise en œuvre de SMU Requests : création et acceptation de commandes, intégration avec des systèmes externes – plus de flexibilité et de compétitivité sur le marché ;
Communication plus rapide et plus efficace avec les agents.
Je recommande vivement à tous ceux qui utilisent Salesforce de s’associer à Cloudity pour n’importe quel projet – vous recevrez un service et des produits de la plus haute qualité dans l’industrie. Les connaissances approfondies de Cloudity sur le système et ses capacités, ainsi que son sens des affaires, sont les meilleures que nous ayons trouvées.
Nicholas Decloedt
Chef de projet informatique à Salesforce
Ce que cela a débloqué
