l’ancien système de gestion de la relation client n’était pas adapté à leurs processus commerciaux – aucun outil n’était configuré pour leur modèle de travail ;
pas de possibilité de travailler sur les pistes – l’ensemble du processus de gestion des pistes n’était pas défini ;
capacités de rapport limitées, manque de détails concernant les pistes :
opportunités commerciales fermées (chiffre d’affaires, groupe de produits),
processus d’intégration – visibilité limitée sur les projets (statuts, phases, quantité sur un marché donné, etc.) ;
le manque d’intégration entre le marketing et la gestion de la relation client.
Vue à 360 degrés sur le client, parcours client structuré – l’outil permettant une gestion efficace des clients et une visibilité sur l’ensemble du processus ;
rapports clairs et personnalisés, possibilité de créer de nouveaux rapports ;
flux d’informations sans faille entre les systèmes (Sales Cloud, HubSpot, SalesScreen) ;
gain de temps sur les activités manuelles telles que la saisie d’informations séparément dans plusieurs systèmes ;
un système évolutif, entièrement préparé à l’expansion sur d’autres marchés avec tous les processus définis et la mise en œuvre de Salesforce CPQ.
L’équipe Cloudity était très efficace, structurée et facile à contacter.
Klas Vangen
Vice-président des ventes mondiales chez Maritech
Ce que cela a débloqué
