Études de cas

PartyDeco

PartyDeco est l’un des plus grands fabricants de décorations de fête en Europe. L’entreprise propose plus de 5 000 produits uniques, qu’elle expédie dans plus de 70 pays à travers le monde.

+ 350 employés/utilisateurs

Secteurs

Services

Défis

La nécessité de mettre en œuvre des processus qui permettent aux clients potentiels d’avoir une vision à 360 degrés du processus de vente.
Rationalisation de la gestion des prospects et des processus de vente, amélioration du flux d’informations
Rationalisation des rapports pour une évaluation plus précise des performances.

Champ d'application du projet

Mise en œuvre de Salesforce Sales Cloud :

Processus de traitement des prospects (compte d’opportunités) : de l’inscription à l’achat
Processus de gestion des comptes clients avec leur unification pour une meilleure visibilité de l’état des ventes
Processus de traitement des clients existants – activation du client et processus étape par étape pour le vendeur
Processus automatisé de suivi des ventes (abandon des feuilles de calcul)
Processus d’évaluation des comptes basé sur l’historique des achats du client – sélection plus facile du groupe cible

Avantages

Rapports faciles à établir pour les vendeurs et la direction
Toutes les données sont stockées dans un seul système
Vue à 360 degrés de chaque client
Des rapports de vente transparents ;
Le système rappelle aux vendeurs les différentes actions nécessaires en rapport avec le client
Grâce à l’automatisation, quelques clics suffisent pour traiter des processus complexes ou en plusieurs étapes.

Le projet s’est déroulé sans encombre et a été achevé dans les délais, ce qui est une grande réussite. Cloudity a été à la hauteur de l’événement ! L’entreprise était bien préparée et les consultants ont été très patients et, surtout, ont parlé un langage que les professionnels comprennent.