Études de cas

Primeo energy

+ 350 employés/utilisateurs

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BESOIN D'EMPLOI

Détenue conjointement à 65 % par Primeo Energie AG et à 35 % par Lucia Holding, Primeo Energie commercialise de l’électricité et du gaz sur une base de marché auprès de grands clients nationaux, de collectivités locales et de PME. Avec une importante capacité de production d’énergie renouvelable et une volonté d’atteindre des clients engagés dans une gestion durable de l’énergie, le groupe a des perspectives de croissance soutenue à long terme.

Le groupe s’appuie sur Salesforce pour automatiser la diffusion de ses offres d’énergie auprès des professionnels, afin de développer son portefeuille de clients et de partenaires.

OBJECTIF DU PROJET

Accompagner la transformation et le développement du groupe Primeo Energie
Renforcer l’efficacité opérationnelle individuelle et collective
Enrichir et développer le portail pour les apporteurs d’affaires et l’espace client
Améliorer et rationaliser la plateforme Salesforce avec un CRM unifié et optimisé pour les filiales Primeo Energie, Primeo Energie Grands Comptes et Primeo Energie Solution.

MISSIONS ACCOMPLIES

Optimisation informatique amélioration du modèle et de la qualité des données, optimisation de la gestion de l’entreprise afin que les courtiers salariés puissent gérer efficacement leur activité et celle de leurs partenaires (leur outil de simulation de tarification est interfacé avec Salesforce).
Rationalisation de l’informatique : fusion de différents CRM, nettoyage et migration vers Salesforce Lightning, mise en place de flux avec le back-office.
Portail courtiers Le portail des courtiers : possibilité pour les courtiers partenaires de simuler des services, de saisir des dossiers et de suivre leur activité via un portail dédié.
Espace client professionnel : grâce au Community Cloud, suivi des dossiers (relevés de consommation, contrats, factures, etc.) et possibilité de communiquer directement avec les conseillers.