SFDX-HARDIS : une suite open-source complète pour le release management de vos projets Salesforce
Si je vous dis… Change Sets, qu’est-ce que ça évoque chez vous ? Si vous venez de faire une grimace, alors continuez cet article. Pourquoi est-ce que dans toutes les technos on pourrait gérer nos projets en maitrisant le cycle de vie de notre application, sauf avec Salesforce, à part en prenant des licences additionnelles qui coutent un […]
Mulesoft, ou comment simplifier l’interconnexion de vos systèmes
« 70 % des entreprises en France ne fournissent pas d’expériences utilisateurs entièrement connectées. » Découvrez comment Mulesoft peut vous y aider via cet article, simple, basique Mon dernier accompagnement client en chefferie de projet ? Intégration Mulesoft (Challengeant et très intéressant). Mulesoft, KESAKO ? Mulesoft est une Plateforme d’intégration rachetée par Salesforce en 2018. Anypoint (son […]
Qui mobiliser en interne pour réussir son projet Salesforce
Vous y êtes ! En première ligne chez le client sur l’avant-projet Salesforce, vous venez de passer plusieurs étapes cruciales. Après avoir convaincu votre hiérarchie de débloquer un budget adapté, après avoir mené des négociations avec Salesforce avec succès et après avoir trouvé un intégrateur compétent, vous êtes prêt à démarrer votre projet Salesforce. Ouf ! Minute […]
Comment mettre votre base de données CRM au profit de votre relation client
Dans une économie où le consommateur est toujours plus sollicité et toujours mieux informé, il est essentiel de faire reposer votre relation client sur votre bien le plus précieux : la connaissance client. Pour ce faire, il est nécessaire de constituer une base de données CRM grâce à un logiciel de gestion de base de […]
Maitriser le suivi de l’adoption dans Salesforce
Dans notre article précédent, nous vous donnions 5 outils simples pour optimiser l’engagement. Entre cela et la qualité des fonctionnalités livrées, il est grand temps de le mesurer, cet engagement ! Très concrètement, vos utilisateurs utilisent-ils l’outil suffisamment et efficacement ? Nous allons capitaliser sur les fonctionnalités de reporting standard de Salesforce pour mettre en avant des indicateurs pertinents : Les rapports permettront de trouver les […]