Reicht ein florierendes Team von Business-Analytics-Spezialisten, das mit den richtigen Tools ausgestattet ist, aus, damit Unternehmen das Potenzial der von ihnen gesammelten Daten nutzen können? Sicherlich ist es für viele Unternehmen eines der Schlüsselelemente ihrer Kultur der Arbeit mit Daten. Es erweist sich jedoch selten als ausreichend, um sinnvolle Entscheidungen auf der Grundlage des gesamten Spektrums der verfügbaren Daten zu treffen.
Sie haben die Daten bereits, aber wie sieht es mit dem Zugang zu ihnen aus?
Das liegt daran, dass die Ergebnisse der Analysen oft im Labyrinth der Informationen und Fälle, die die Entscheidungsträger erreichen, verloren gehen. Dies führt dazu, dass Manager in vielen Fällen immer noch Entscheidungen auf der Grundlage von Vermutungen und einem begrenzten Teil des verfügbaren Wissens treffen. Da das Wissen, das sie benötigen, oft bereits in der Organisation vorhanden ist, sie selbst aber keinen bequemen Zugang dazu haben, kann man von einer Art Ressourcenverschwendung sprechen.
Das oben angesprochene Problem bezieht sich auf den weiten Bereich der Datenverfügbarkeit und der darauf aufbauenden Analysen sowie auf die Zusammenarbeit in diesem Bereich. Oftmals messen Organisationen dem Bereich der Unternehmensanalyse zu wenig Bedeutung bei. Auf diese Weise verhindern sie die effiziente interne Verteilung von Daten und dem daraus gewonnenen Wissen.
Sich nur auf die Erweiterung der analytischen Ressourcen zu konzentrieren, ohne darauf zu achten, wie das Wissen mit den Zielgruppen geteilt wird, ist vergleichbar mit dem Bau einer riesigen Fabrik ohne Straßenzugang oder Logistik. Die Generierung von Wissen ist nutzlos, wenn das Unternehmen keine geeignete Strategie für die gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit im Bereich der Daten und Analysen entwickelt.
Wie kann man den Daten- und Wissensfluss innerhalb der Organisation ermöglichen?
Es ist schwierig, einen einzelnen Faktor zu nennen, der alle Mitglieder einer Organisation dazu veranlasst, Daten und Analysen zur Unterstützung ihrer Arbeit und Entscheidungsfindung zu nutzen. Vielmehr können wir von einer Reihe von Elementen sprechen, die die gesamte Datenkultur eines Unternehmens ausmachen, in der die Einstellung der Teammitglieder, die organisatorischen Gewohnheiten, die Rollenverteilung und die Verantwortlichkeiten die Arbeit mit Daten zur Gewohnheit werden lassen – unabhängig von der Position. Ein Unternehmen, das mit Business Analytics erfolgreich ist, braucht die richtigen technischen Grundlagen und muss die üblichen Hindernisse für den Zugriff auf analytische Ressourcen beseitigen.
Die grundlegenden Elemente, die das Gedeihen einer solchen Kultur der Arbeit mit Daten ermöglichen, sind die richtigen Tools. Diese ermöglichen es, auf Daten zuzugreifen, sie zu analysieren, sie mit Sicherheit gemeinsam zu nutzen und mit anderen Teammitgliedern zusammenzuarbeiten. Viele Unternehmen versuchen, diese Anforderungen durch die Kombination mehrerer verfügbarer Tools zu erfüllen. Die am häufigsten verwendeten Tools für die gemeinsame Nutzung von Ergebnissen sind Software zur Erstellung von Berichten und Multimedia-Präsentationen oder Berichtsmodule in verschiedenen Plattformen. Diese werden für die Verwaltung bestimmter Geschäftsbereiche eingesetzt. Das ist jedoch nicht alles, was Business Analytics zu bieten hat.
Verlassen Sie sich auf aktuelle Daten?
Der unbestreitbare Nachteil ist die statische Natur dieser Lösungen. Zusätzliche Fragen und Bedenken, die vom Publikum aufgeworfen werden, erfordern, dass die Analysten an der Entwicklung eines weiteren Berichts oder einer weiteren Präsentation beteiligt werden. Dies kann den Prozess der Beantwortung selbst einfacher Fragen erheblich verzögern. Können es sich Unternehmen in einer sich schnell verändernden Realität leisten, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, die eine Woche oder einen Monat zurückliegen?
Einen Schritt weiter sind Unternehmen, die mit BI-Tools arbeiten, die über spezielle Funktionalitäten für diesen Zweck verfügen. Allerdings nutzen sie diese oft zur Kontrolle der laufenden Prozesse, indem sie statische Dashboards mit starr definierten Metriken erstellen. Auf diese Weise haben sie nur begrenzte Möglichkeiten, weitere Fragen zu stellen und ihre Analysen kontinuierlich zu vertiefen.
Welche Lösung kann dann verwendet werden, um das Potenzial von Daten auf einer unternehmensweiten Ebene zu erschließen?
Tableau – Geschäftsanalysen und Teamkommunikation
Mit der Antwort auf diese Frage kommt Tableau als leistungsstarke Plattform, die das gesamte Spektrum der analytischen Anforderungen von Unternehmen abdeckt. Sie deckt den gesamten Bereich der Arbeit mit Daten ab, von der Verwaltung von Datenquellen und der Durchführung von Analysen bis hin zum Modul zur Verwaltung der Verfügbarkeit und Sichtbarkeit relevanter Quelldaten, Visualisierungen, Dashboards oder ganzer „Stories“, d.h. linearer Erzählungen, die auf Daten aufbauen.
Mit Tableau kann jedes Mitglied des Unternehmens auf Visualisierungen zugreifen, die auf Echtzeitdaten basieren. Sie können diese nahezu frei mit eigenen Analysen auf verknüpften Datenquellen erweitern und sie dann mit anderen Benutzern teilen. Die Kommunikation wird durch integrierte Funktionen erleichtert. Diese werden verwendet, um Anmerkungen hinzuzufügen, Anzeigeparameter zu ändern, Inhalte intelligent zu filtern und neue Visualisierungen aus Bereichen von Interesse zu benachrichtigen.
Sicherheit geht vor
Die Datenverarbeitung ist aus Sicht der Sicherheit ein besonders sensibler Bereich. Organisationen müssen sicherstellen, dass die Ressourcen, über die sie verfügen, vor externen Eingriffen geschützt sind und dass die Datenzugriffsrechte intern angemessen gehandhabt werden. Tableau kann auf internen Servern, als Teil einer Cloud-Infrastruktur eines Drittanbieters oder in der sicheren Tableau Online Cloud laufen. Das hängt von der Größe des Unternehmens und seinen Sicherheitsrichtlinien ab. Die interne Datenverwaltung findet in der Plattform selbst statt. Jede Datenquelle und jede Visualisierung kann dem gesamten Unternehmen zur Verfügung gestellt oder mit Zugriffsbeschränkungen auf Benutzerebene versehen werden.
Wie Sie diese Chancen nutzen können
Stellen Sie sich vor, wie viel effektiver Meetings und Telefonkonferenzen wären, wenn die Teilnehmer – anstatt zu erwähnen, dass „sie irgendwo einmal einen Bericht gesehen haben, demzufolge vor einem Jahr das fragliche Phänomen 40% oder vielleicht sogar 50% unserer Kunden betraf“. – sich die Quelle des Wissens selbst ansehen und die Hypothese mit den neuesten verfügbaren Daten verifizieren könnten, um zu sehen, wie es vor einem Jahr tatsächlich war, und um dann zu sehen, was sonst noch über die untersuchte Kundengruppe auffällt. Wie viel sicherer und effektiver wäre die Entscheidungsfindung, wenn Manager ständig Zugang zu Informationen und strategischen Erkenntnissen hätten?
Die richtigen Entscheidungen werden viel schneller getroffen, wenn Endbenutzer einfache Fragen nicht mehr an Analysten stellen müssen, sondern sie über eine intuitive Schnittstelle selbst beantworten können und die wichtigsten Informationen über den aktuellen und historischen Stand von Geschäftsprozessen jederzeit online auf dem Bildschirm eines Laptops oder Smartphones verfügbar sind.
Der bequeme und intuitive Zugang zu Daten und Geschäftsanalysen ist ein unschätzbarer Vorteil für das gesamte Unternehmen. Er ermöglicht es dem Management, Änderungen vorzunehmen und wichtige Entscheidungen zu treffen, die auf der Messung der Ergebnisse von Geschäftsprozessen, datengesteuerten Erkenntnissen und beobachtbaren Fakten basieren.
Unseren früheren Artikel über Business Analytics und Tableau können Sie hier lesen.
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Artikel geschrieben von Matthew Gemra.
