Niezintegrowane systemy wysyłki, magazynu i obsługi klienta powodują opóźnienia, dodatkową pracę i błędy – a także sprawiają, że tracisz okazje do poprawy kosztów i jakości obsługi.
Pomagamy firmom logistycznym zwiększać wydajność operacyjną, poprawiać widoczność w czasie rzeczywistym i podejmować mądrzejsze decyzje dzięki dostosowanym rozwiązaniom cyfrowym, zapewniając konkurencyjność w stale rozwijającej się branży.
Niezintegrowane systemy wysyłki, magazynu i obsługi klienta powodują opóźnienia, dodatkową pracę i błędy – a także sprawiają, że tracisz okazje do poprawy kosztów i jakości obsługi.
Brak integracji danych sprawia, że nie masz bieżącego obrazu przesyłek i stanów magazynowych. To oznacza mniej kontroli nad operacjami i gorsze decyzje.
Przestarzałe systemy i ręczne procesy tworzą wąskie gardła w wysyłce, obsłudze zamówień i rozliczeniach – przez co trudno skalować operacje.
Klienci oczekują bieżących informacji, precyzyjnych terminów dostaw i pełnej przejrzystości. Bez zintegrowanych narzędzi trudno spełniać te oczekiwania w sposób powtarzalny.
W logistyce chodzi o usprawnienie całego ekosystemu – od zarządzania flotą po obsługę klienta. Koncentrujemy się na zintegrowanych rozwiązaniach, które porządkują procesy, zwiększają przewidywalność i poprawiają jakość obsługi. Zapewniamy bieżący obraz operacji i lepszą koordynację na każdym etapie realizacji.
W logistyce chodzi o usprawnienie całego ekosystemu. Zapewniamy bieżący wgląd w operacje i lepszą koordynację na każdym etapie.
Ryan Viehweger
Ekspert techniczny w Cloudity
Ponad 10 lat doświadczenia w pomaganiu firmom w inteligentniejszej pracy w różnych regionach, zespołach i systemach.
Mutual Logistics, niezależny dostawca usług logistycznych, chciał zwiększyć zadowolenie klientów, lojalność i widoczność operacyjną, aby wesprzeć swój szybki rozwój.
Dzięki wsparciu Cloudity, Mutual Logistics:
ujednoliciło procesy obsługi klienta i sprzedaży w Salesforce
wdrożyło chmury Service Cloud i Experience Cloud dla agentów i klientów.
wdrożyło Sales Cloud w celu scentralizowania danych klientów.
umożliwiło śledzenie wydajności za pomocą pulpitów nawigacyjnych w czasie rzeczywistym
W rezultacie zespoły współpracują teraz na jednej, skalowalnej platformie, uzyskując 360-stopniową widoczność klientów i zapewniając szybszą obsługę o wyższej jakości.
Wybrane rozwiązanie spełnia wszystkie nasze potrzeby. Jesteśmy bardzo zadowoleni ze wsparcia zapewnianego przez Cloudityktóre obejmowało doskonałą wiedzę specjalistyczną, spójny kosztorys i dotrzymywanie terminów. terminów.
Jean-Charles Capelle
Dyrektor ds. organizacji i IT w Mutual Logistics
Pomagamy zintegrować dane z wielu systemów, dzięki czemu można szybciej podejmować decyzje oparte na danych. Od śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym po zarządzanie poziomami zapasów, zapewniamy zapewniamy ujednolicony widok operacji, który ułatwia zarządzanie.
Wielu naszych klientów z branży logistycznej i transportowej widzi wyraźną poprawę wydajności i satysfakcji klientów już w ciągu kilku tygodni. Zaczynamy od obszarów o najwyższym wpływie – takich jak automatyzacja wysyłki czy lepsza widoczność łańcucha dostaw – a następnie stopniowo skalujemy rozwiązanie, aby wspierać długoterminową sprawność operacyjną.
Tak. Nasze doświadczenie we wdrożeniach międzynarodowych pozwala ustandaryzować kluczowe procesy, a jednocześnie zostawić przestrzeń na lokalne wymagania i różnice operacyjne. Współpracowaliśmy z firmami logistycznymi i transportowymi w całej Europie, integrując ich systemy i procesy w jedną, spójną platformę.
Absolutnie. Specjalizujemy się w pomaganiu logistyce i firmom transportowym w odejściu od starszych systemów i przyjęciu nowoczesnych, skalowalnych rozwiązań. Niezależnie od tego, czy jest to automatyzacja codziennej pracy, zwiększenie widoczności danych lub poprawa zaangażowania klientów, będziemy poprowadzimy Cię na każdym kroku.