« 70 % des entreprises en France ne fournissent pas d’expériences utilisateurs entièrement connectées. »
Découvrez comment Mulesoft peut vous y aider via cet article, simple, basique 😉
Mon dernier accompagnement client en chefferie de projet ? Intégration Mulesoft (Challengeant et très intéressant).
Mulesoft, KESAKO ?
Mulesoft est une Plateforme d’intégration rachetée par Salesforce en 2018.
Anypoint (son petit nom) offre des outils pour orchestrer, développer, gérer, tester des API.
Pour rappel une API (Application Programming Interface) est du code qui permet à 2 logiciels de communiquer.
Pour quoi faire ? L’interconnexion des logiciels de votre entreprise.
Elle permet d’établir de manière « simple » et sécurisée des passerelles entre les outils structurant de votre société et éviter des silos de données.
Par exemple,
- Relier votre ERP qui gère vos stocks, avec votre site internet qui vend vos produits à Julie (une cliente),
- Relier votre site internet avec votre CRM (s’il s’agit de Salesforce, vous avez fait un très bon choix😇) qui gère votre relation client et vous aide à mieux comprendre Julie.
- Relier votre magasin et votre site internet qui vendent tous les deux vos produits à Julie (décidément une bonne cliente 😊).
Son intérêt ? Simplifier grandement l’intégration.
Grâce à Mulesoft et son concept d’API led connectivity (notions d’API par couche) vous avez à votre disposition un outil avec des API réutilisables, rapides à développer et permettant une grande agilité.
Bye-bye le développement en point à point peu flexible et bonjour la souplesse.
Ces flux peuvent être avec des systèmes hébergés chez vous (on parle d’On premise) ou sur Internet (on parle de Cloud).
La « magie » de tout ça ? l’échange instantané et « simple » des données (sans stockage).
Mulesoft quel enjeu ? Une expérience client unifiée
A l’ère du numérique et de l’utra-connexion, de la personnalisation et de l’exigence accrue des consommateurs (Julie y compris), Mulesoft permet à votre entreprise d’aider à une vision 360 en agrégeant les données des divers points d’interaction et en permettant une transmission entre les différents systèmes.
Effet direct, Julie est heureuse et une cliente heureuse est une cliente plus fidèle (💕Graal💕).
Mulesoft et ses concurrents ont donc un bel avenir devant eux.
Envie d’en découvrir plus sur la solution ?
Cloudity vous accompagne dans vos projets Mulesoft avec une practice de choc drivée par Frederic Plissier, Salesforce Consultant Director 💪
Article rédigé par Laurène Vachon, Chef de projet et consultante Salesforce senior.
