Studia przypadków

Aava

Aava Mobile jest fińskim deweloperem i producentem specjalnie zaprojektowanych tabletów i urządzeń przenośnych, światowym liderem w dziedzinie profesjonalnych tabletów POS i punktem odniesienia na wielu rynkach wertykalnych.

+ 350 pracowników/użytkowników

Branże

Usługi

Wyzwania

Dodatkowe koszty związane z różnymi ograniczeniami systemów IT;
złożoność procesów i systemów;
niezdolność do skalowania poprzedniego systemu RMA.

Zakres projektu

Koniec z ręcznym generowaniem raportów w arkuszach kalkulacyjnych
umiejętność śledzenia, rozumienia i gromadzenia danych
dotyczących zarządzania klientami
widoczność KPI
optymalizacja kosztów

Korzyści

Wdrożenie:

Rozwiązania Service Cloud i Community Cloud dla procesów RMA i zarządzania zapasami, zarządzania sprzedażą i ofertami dla działu serwisowego oraz zarządzania zapasami

Współpraca z zespołem Cloudity była wielką przyjemnością, ponieważ nie skupiali się oni tylko na bieżących potrzebach i niedociągnięciach, ale ciężko pracowali, aby zrozumieć nasze procesy i stworzyć elastyczne i przyszłościowe rozwiązanie pozwalające na wykorzystanie różnych danych zgromadzonych w naszych systemach informatycznych i umożliwiające 365-wgląd w sprzedaż klientów, wsparcie i tematy związane z usługami.