Studia przypadków

Acteon

Zatrudnienie klienta SI w 100% Salesforce

+ 350 pracowników/użytkowników

Branże

Usługi

ZAPOTRZEBOWANIE NA PRACĘ

Acteon Group, francuska grupa specjalizująca się w technologiach medycznych, wdraża ujednolicony system informacji o klientach oparty na technologiach Salesforce, aby objąć cały proces sprzedaży, od pierwszego kontaktu po monitorowanie zgłoszeń napraw.

CEL PROJEKTU

Poprawa zarządzania działalnością handlową
Posiadanie widoku 360° klientów
Wymiana informacji między działami sprzedaży, administracji sprzedaży, obsługi posprzedażnej…
Standaryzacja procesów sprzedaży i obsługi posprzedażnej
Poprawa satysfakcji i doświadczenia klientów
Zwiększenie wolumenu działalności

UKOŃCZONE MISJE

Sprzedaż: Wdrożenie Sales Cloud we Francji, Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, krajach Beneluksu, Niemczech, Wielkiej Brytanii i Australii.
Administracja sprzedażą: historia zamówień, śledzenie postępu dostaw
Marketing: zarządzanie wydarzeniami i szkoleniami, kampanie telemarketingowe
Obsługa posprzedażna: zarządzanie i śledzenie zgłoszeń napraw, przygotowywanie wycen, zarządzanie wypożyczeniami sprzętu
Portal klienta: platforma wymiany dokumentów (zamówień, faktur, zgłoszeń obsługi posprzedażowej itp.).