Huseierne

Huseierne jest organizacją pozarządową, która oferuje swoim członkom usługi doradztwa prawnego i koncentruje się na edukowaniu obywateli Norwegii na różne tematy obywatelskie w formie biuletynów, artykułów, warsztatów i kursów.

+ 350 pracowników/użytkowników

Wyzwania

  • Brak systemu, który spełniałby wszystkie aspekty zarządzania klientami i automatyzacji marketingu;
  • brak wglądu w zachowania klientów;
  • zbyt wiele systemów wymagających ręcznej konserwacji;
  • pragnienie prostego systemu, który spełnia potrzeby wszystkich działów i jest łatwy do nauczenia.

Zakres projektu

  • Wdrożenie Salesforce Marketing Cloud:
    • zautomatyzowane podróże (e-mail/SMS) do różnych celów służących członkom Huseierne;
    • zapewniające innowacyjne rozwiązania w zakresie komunikacji działu obsługi klienta z członkami oraz aplikację Marketing Automation na platformie Salesforce;
  • Wdrożenie Service Cloud – w celu zarządzania klientami, obsługi spraw (prawnych), zarządzania członkostwem i innych;
  • Wdrożenie Salesforce Experience Cloud – platforma dla wszystkich członków (250 000) do obsługi kluczowych procesów i współpracy ze specjalistami Huseierne;
  • Aplikacja Heroku – integracja z zewnętrzną bazą danych.

Korzyści

  • Wszystkie rekordy są przechowywane w jednym miejscu;
  • kompleksowe rozwiązanie CRM zaspokaja potrzeby obsługi klienta, kwestie prawne i marketingowe;
  • zautomatyzowane customer journeys, mające bardziej zaawansowane funkcje i tworzące złożoną logikę podróży klienta i dynamicznych treści w wiadomościach e-mail.

Cloudity dało nam bardzo dobry start w korzystaniu z Salesforce Service i Marketing Cloud. Gorąco polecam tę firmę innym klientom. Chociaż jesteśmy firmą zlokalizowaną w Norwegii, nie było problemu ze współpracą z Cloudity, która ma biura w Polsce i Szwecji.

Christian Mjelde

Kierownik Działu IT

Więcej zasobów

Przełom w liczbach i procesach

Dołącz do ponad 350 szybko rozwijających się firm, które pożegnały chaos w CRM i zbudowały z Cloudity inteligentniejsze systemy.