Studia przypadków

Maritech

Maritech jest szybko rozwijającym się dostawcą innowacyjnego oprogramowania i rozwiązań IoT dla firm z branży owoców morza i logistyki. Firma posiada globalną sieć lokalizacji, partnerów i klientów, z biurami w Norwegii, Ameryce Północnej, Islandii i Chile.

+ 350 pracowników/użytkowników

Branże

Usługi

Wyzwania

Starszy CRM nie był dopasowany do procesów biznesowych, żadne narzędzie nie było skonfigurowane do modelu pracy klienta;
brak możliwości pracy na leadach – proces leadowy nie był zdefiniowany;
ograniczone możliwości raportowania, brak szczegółów dotyczących:
- zamkniętych okazji biznesowych (przychody, grupa produktów),
- procesu onboardingu – ograniczona widoczność projektów (statusy, fazy, ilość na danym rynku itp.);
brak integracji między marketingiem a CRM.

Zakres projektu

Przygotowanie organizacji do przyszłego wdrożenia Revenue Cloud;
wdrożenie customizowanego Salesforce Sales Cloud;
Platforma w chmurze (Lead, Opportunity, Account);
Prognozowanie, raporty i pulpity nawigacyjne, produktywność sprzedaży, migracja danych);
integracja z SalesScreen;
integracja z HubSpot;
integracja z programem Outlook.

Korzyści

360-stopniowy widok na klienta, ustrukturyzowana podróż klienta – narzędzie pozwalające na efektywne zarządzanie klientami i wgląd w cały proces;
przejrzyste, spersonalizowane raportowanie, możliwość tworzenia nowych raportów;
bezbłędny przepływ informacji pomiędzy systemami (Sales Cloud, HubSpot, SalesScreen);
oszczędność czasu na manualnych czynnościach, takich jak wprowadzanie informacji osobno do kilku systemów;
skalowalny system, w pełni przygotowany do ekspansji na inne rynki ze zdefiniowanymi wszystkimi procesami i wdrożeniem Salesforce CPQ.

Zespół Cloudity był bardzo wydajny, zorganizowany i łatwy w komunikacji.