Studia przypadków

PartyDeco

PartyDeco jest jednym z największych producentów dekoracji imprezowych w Europie. Firma oferuje ponad 5000 unikalnych produktów, które wysyła do ponad 70 krajów na całym świecie.

+ 350 pracowników/użytkowników

Branże

Usługi

Wyzwania

Potrzeba wdrożenia procesów, które aktywizują potencjalnych klientów dzięki 360-stopniowemu widokowi procesu sprzedaży.
Usprawnienie obsługi potencjalnych klientów i procesów sprzedaży, poprawa przepływu informacji
Usprawnienie raportowania w celu dokładniejszej oceny wydajności.

Zakres projektu

Wdrożenie Salesforce Sales Cloud:

Proces obsługi leadów (Opportunity Account): od rejestracji do zakupu
Procesy obsługi kont klientów z ich ujednoliceniem dla lepszej widoczności statusu sprzedaży.
Istniejące procesy obsługi klienta – aktywacja klienta i proces krok po kroku dla sprzedawcy
Zautomatyzowany proces śledzenia sprzedaży (odejście od arkuszy kalkulacyjnych)
Proces scoringu konta w oparciu o historię zakupów klienta – łatwiejszy wybór grupy docelowej

Korzyści

Łatwe raportowanie dla sprzedawców i kierownictwa
Wszystkie dane są przechowywane w jednym systemie
Widok 360 stopni każdego klienta
Przejrzyste raporty sprzedaży;
System przypomina sprzedawcom o różnych niezbędnych działaniach związanych z klientem
Dzięki automatyzacji wystarczy kilka kliknięć, aby obsłużyć wieloetapowe lub trudne procesy.

Projekt przebiegał sprawnie i został ukończony na czas, co było ogromnym osiągnięciem. Cloudity stanęło na wysokości zadania! Firma była dobrze przygotowana, a konsultanci byli bardzo cierpliwi i, co ważne, mówili językiem zrozumiałym dla profesjonalistów biznesowych.