Studia przypadków

Quéguiner matériaux

+ 350 pracowników/użytkowników

Branże

Usługi

ZAPOTRZEBOWANIE NA PRACĘ

Quéguiner Matériaux, bretońska firma specjalizująca się w sprzedaży materiałów budowlanych, powierzyła Hardis Group zadanie integracji i wdrożenia Salesforce CRM. Cel: wyposażyć terenowych przedstawicieli handlowych w mobilne narzędzie, aby mieli dostęp do wszystkich informacji niezbędnych do lepszego doradzania swoim klientom B2B, handlowcom i firmom budowlanym. Rozwiązanie o nazwie Oscar oparte jest na Salesforce Sales Cloud. Zostało wdrożone w ciągu pięciu miesięcy i jest objęte umową na utrzymanie aplikacji, aby zapewnić jej iteracyjny rozwój.

CEL PROJEKTU

Wyposaż przedstawicieli handlowych w mobilne narzędzie do realizacji ich misji i spotkań.
Centralizacja historii klienta i szczegółowych informacji o produkcie
Poprawa szybkości odpowiadania na pytania klientów podczas spotkań.
Zmniejszenie liczby telefonów do agencji w celu uzyskania informacji o produkcie.
Nadanie firmie nowoczesnego wizerunku

UKOŃCZONE MISJE

Integracja z Salesforce CRM
Projekt aplikacji mobilnej dostępnej na tablecie podłączonym do karty 4G
Interfejsy z ERP: integracja repozytorium klientów, katalogu produktów i „cyklu życia” klientów (oferty, zamówienia, faktury) z aplikacją.