Pour que votre projet soit une vraie réussite, nous impliquons les utilisateurs dans toutes les différentes étapes du projet, afin de créer une dynamique du changement :
Nos équipes vous accompagnent depuis la définition de vos besoins jusqu’au déploiement de vos applications Salesforce ainsi que leur adoption par les utilisateurs :
Partenaire Platinum Salesforce, nos équipes vous accompagnent pour intégrer des briques Salesforce et composants applicatifs proposés par des ISV disponibles sur l’AppExchange correspondant à vos besoins.
Si vous avez déployé Salesforce il y quelques années, votre organisation et vos activités ont donc évolué. Nos équipes vous assistent pour faire un diagnostic de votre existant afin de définir la bonne stratégie d’optimisation et mettre en oeuvre les évolution à apporter.
Dans un contexte où les besoins métiers et les usages évoluent très rapidement, nous vous aidons à capitaliser sur les différentes briques Salesforce pour optimiser et transformer votre portefeuille applicatif, selon vos objectifs stratégiques et enjeux opérationnels, dans une démarche agile, et en facilitant l’adoption des changements par les utilisateurs.
Intégrer Salesforce conduit à faire des changements importants dans les pratiques des utilisateurs. Nos équipes vous accompagnent grâce à des parcours de formation afin de susciter l’adhésion par vos équipes, les faire monter en compétence pour tirer le meilleur parti des applications déployées.
La plateforme de communication interne développée par Meta pour les entreprises désireuses d’engager leurs salariés et de faciliter l’accès à l’information pour tous, y compris pour les collaborateurs terrain qui n’ont ni ordinateur ni adresse email.
Workplace favorise l’inclusion et transforme vos habitudes de communication en offrant du contenu riche, ciblé et conçu spécifiquement pour un usage mobile : posts, commentaires, réactions, vidéos Live, communautés, gifs etc.
Slack est une plateforme de communication collaborative propriétaire qui appartient au groupe Salesforce depuis décembre 2020.
Slack offre à votre entreprise une nouvelle manière de communiquer. Il remplace les e-mails par une solution plus rapide, mieux organisée et plus sûre. Plutôt que d’être dispersées dans des chaînes d’e-mails, toutes vos communications sont organisées en canaux simples à créer, à rejoindre et à rechercher. Si vous créez un canal pour chaque projet, thème ou équipe, tous les collaborateurs de votre entreprise sauront exactement où se rendre pour mener à bien leur travail.
Nos experts métiers vous accompagnent et construisent, à partir de vos propres process, enjeux et objectifs, une trajectoire adaptée et progressive s’appuyant sur les différentes solutions de la plateforme 360.
Véritable accélérateur de business, Sales Cloud est une plateforme CRM conçue pour aider les commerciaux et les services de ventes dans leur quotidien : prospection facilitée, accès et partage d’informations liées au portefeuille client à tout instant, gestion simplifiée du pipe, sans oublier l’accès en mobilité via l’application Salesforce.
Destiné au support client et technique, la brique Service Cloud vous permet d’automatiser le processus de service. En simplifiant les workflows, en regroupant l’ensemble des informations de vos clients dans un seul et même outil, vos agents gagnent en efficacité et votre relation client gagne en performance.
Gérer l’ensemble du parcours et de l’expérience client grâce aux différents modules de la suite Marketing Cloud. Engager l’ensemble de vos pistes & contacts Salesforce dans des communications multi-canal, monitorer les réseaux sociaux et profiter d’un reporting complètement intégré à votre CRM.
Outil de marketing B2B, Pardot vous permet d’automatiser vos tâches Marketing afin de générer et nurturer plus de leads . Emails, formulaires, Landing Page, Scénarii automatisés : re-créez vos parcours clients dans Pardot et transmettez à vos commerciaux des leads chauds et qualifiés pour accélérer les ventes.
Anciennement appelée, Community Cloud, c’est une plateforme sociale conçue pour connecter les employés, les partenaires et les clients d’une entreprise et faciliter la communication : dépannage, gestion des ressources humaines, communication avec le service de support ou encore collaboration entre équipes géographiquement dispersées.
La plateforme Field Service permet la gestion de service technique, des administrateurs aux personnes de terrain. Cette brique offre la possibilité de notamment calculer les plans d’intervention en fonction de divers critères : disponibilité des ressources, localisation des demandes, besoins en termes de compétences…
Analytics est un outil de Business Intelligence (BI) complet permettant d’analyser de manière conjointe des données liées au CRM mais également des données provenant de sources externes afin de vous permettre de consulter de manière instantané et dynamique un grand nombre de rapports.
Plateforme de gestion des devis, contrats et factures permettant à la fois d’accélérer et de normer le processus de vente. CPQ permet la gestion de votre catalogue produit ainsi que de vos offres commerciales. L’ensemble de votre force de vente est ainsi accompagnée dans la saisie de ses propositions commerciales.
App Cloud est une boîte à outils unique pour concevoir, exécuter, gérer et optimiser des applications utilisant la même technologie et expertise que les autres briques Salesforce. Développez par exemple, des applications mobiles intégrant vos données clients pour offrir une expérience client plus complète et interactive.
Avec Consumer Goods Cloud, les équipes de compte obtiennent une vue à 360 degrés des clients pour fournir des processus B2B complets.
Application Salesforce permettant de visualiser la localisation de vos interlocuteurs et ainsi optimiser les distances pour gagner du temps sur les rendez-vous. C’est une interface graphique et intelligente, compatible avec le mobile.
