Jak wykorzystać synergię danych do odzyskania marży w firmach produkcyjnych?
Współczesny sektor produkcyjny stoi u progu rewolucji AI, jednak wiele organizacji wciąż opiera swoje kluczowe operacje na infrastrukturze IT wdrożonej dekady temu. Systemy święcące triumfy w latach 90. czy wczesne wersje IFS, choć stabilne, stają się obecnie barierą blokującą pełne wykorzystanie potencjału sztucznej inteligencji. Największym wyzwaniem strukturalnym są silosy informacyjne. Jeśli kluczowe parametry dotyczące stanów magazynowych, cyklu zamówień oraz wydajności […]
Salesforce zmienia zasady gry: nowa generacja zarządzania przychodami
Salesforce Revenue Cloud Advanced (RCA) to nowa, strategiczna platforma, która zastępuje starsze rozwiązania, takie jak Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) i Billing. Salesforce wprowadził swoje flagowe rozwiązanie CPQ w fazę „End-of-Sale”, co oznacza, że choć obecni użytkownicy mogą z niego korzystać i odnawiać licencje, nie będzie ono już rozwijane ani sprzedawane nowym klientom. Migracja do […]
Hiperpersonalizacja w Retailu: jak AI buduje lojalność i zwiększa konwersję
Dzisiejszy rynek handlu detalicznego to prawdziwe pole bitwy o uwagę i lojalność klienta. Zgodnie z raportem Gemius, aż 78% polskich internautów dokonuje zakupów online, a przejście do konkurencji często „kosztuje” użytkownika tylko kilka kliknięć, co oznacza, że firmy muszą intensywnie walczyć o klienta, oferując mu najlepsze możliwe doświadczenia. Klienci oczekują czegoś więcej niż tylko produktu […]
Jak Salesforce automatyzuje procesy w sektorze finansowym
Czy Twoja organizacja nadąża za tempem cyfrowej transformacji? Dzisiejszy sektor finansowy to arena zmian i nieustannych wyzwań, gdzie przewagę zdobywają Ci, którzy stawiają na innowacje. Kluczowe wyzwania, z którymi mierzą się instytucje finansowe to: utrudniony dostęp do danych, niezintegrowane, niewspółpracujące aplikacje (silosy), niesprawne procesy, które opóźniają moment nawiązania kontaktu z klientem, brak automatyzacji powtarzalnych zadań. […]
Salesforce Data Cloud: niezbędny filar skutecznej strategii AI i wdrożenia Agentforce
Salesforce nieustannie rozwija swoją ofertę sztucznej inteligencji – od wprowadzenia na rynek Einstein AI w 2016 roku, Einstein GPT w 2023 roku, a ostatnio Agentforce w roku 2024. To ostatnie rozwiązanie oznacza pojawienie się autonomicznych agentów konwersacyjnych, zdolnych do kompleksowego zarządzania złożonymi procesami biznesowymi. Aby zapewnić użytkownikom odpowiednie interakcje, agenci ci muszą polegać na wiarygodnych, […]