PartyDeco jest jednym z największych producentów dekoracji imprezowych w Europie. Firma oferuje ponad 5000 unikatowych produktów, które wysyła do ponad 70 krajów na całym świecie.
Punkt wyjścia: sprzedaż bez pełnego obrazu klienta
Przy tak dużej skali – tysiące produktów, dziesiątki rynków – PartyDeco potrzebowało procesu sprzedaży, który daje pełny, 360-stopniowy widok każdego potencjalnego klienta, a nie fragmentaryczne informacje rozsiane po różnych miejscach. Obsługa leadów i przepływ informacji między etapami sprzedaży wymagały uporządkowania, a raportowanie było zbyt mało precyzyjne, by rzetelnie ocenić, jak faktycznie wygląda wydajność zespołu.
Zobacz wideo, w którym klient opowiada o projekcie.
Zakres projektu: Salesforce Sales Cloud od rejestracji leada po zakup
Cloudity wdrożyła Salesforce Sales Cloud, obejmując cały cykl sprzedażowy PartyDeco. Proces obsługi leadów został zaprojektowany od rejestracji aż po finalny zakup, a procesy obsługi kont klientów ujednolicono, żeby zespół miał jasną widoczność statusu każdej sprzedaży. Zespół dołożył też krok po kroku zaprojektowany proces aktywacji klienta dla sprzedawców oraz zautomatyzowane śledzenie sprzedaży – co oznaczało pożegnanie z arkuszami kalkulacyjnymi jako głównym narzędziem pracy. Dodatkowo wprowadzono scoring kont oparty na historii zakupów, dzięki czemu wybór grupy docelowej stał się dużo prostszy.
Efekt: jeden system, pełny obraz, mniej ręcznej pracy
Wszystkie dane trafiły do jednego systemu, a sprzedawcy i kierownictwo zyskali łatwe, przejrzyste raportowanie sprzedaży. Każdy klient ma teraz pełny, 360-stopniowy widok, a system sam przypomina sprzedawcom o niezbędnych działaniach związanych z kontem – więc nawet wieloetapowe czy trudne procesy sprowadzają się do kilku kliknięć zamiast ręcznej pracy.
Projekt przebiegał sprawnie i został ukończony na czas, co było ogromnym osiągnięciem. Cloudity stanęło na wysokości zadania! Firma była dobrze przygotowana, a konsultanci byli bardzo cierpliwi i, co ważne, mówili językiem zrozumiałym dla profesjonalistów biznesowych.
— Małgorzata Kryczka, Senior Project Manager w PartyDeco
Usprawnij swoje procesy z Cloudity! Skontaktuj się z nami!
A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak działamy w branży produkcyjnej, kliknij tutaj.
