Czołowy polski retailer z branży fashion wkracza w nową erę personalizacji z Cloudity i Salesforce
Lider polskiego segmentu Retail Fashion, zarządzający portfolio uznanych marek odzieżowych i obuwniczych, postawił na rewolucję w swojej komunikacji z klientami i wybrał rozwiązania z ekosystemu Salesforce. Grupa postawiła na Cloudity i to nam powierzyła zintegrowanie działań marketingowych, obsługi klienta i lojalności we wszystkich kanałach sprzedaży. Przed nawiązaniem współpracy z Cloudity, retailer borykał się z szeregiem […]
Retail: kampania bez kontekstu to spam. Reaguj w milisekundę!
Większość tradycyjnych kampanii e-mail marketingowych w handlu detalicznym przypomina rzut kością. Marketer planuje wysyłkę w środę, grafik przygotowuje kreację w czwartek, a mail trafia do skrzynki w piątek. Problem w tym, że w piątek warunki, potrzeby i otoczenie klienta są już zupełnie inne. Głównym grzechem współczesnego e-commerce nie jest sama częstotliwość wysyłek, ale całkowite odcięcie […]
Marża w firmach produkcyjnych: dlaczego walka o zysk zaczyna się przy kontakcie z klientem, a nie na hali?
Większość firm produkcyjnych szuka poprawy rentowności tam, gdzie widać ją gołym okiem: na hali produkcyjnej: energooszczędne maszyny, optymalizacja przezbrojeń, czy redukcja odpadów. To ważne obszary, ale często wojna o marżę zaczyna się znacznie wcześniej – już podczas rozmowy handlowca z klientem. Cichy zabójca rentowności Jak wynika z raportu Polcom i SmartFactory „Barometr cyfrowej transformacji”, aż 84% przedsiębiorstw widzi w automatyzacji klucz do optymalizacji kosztów, a […]
Unified Store: jak sprzedawca z tabletem wygrywa z gigantami e-commerce?
W świecie, w którym giganci e-commerce wiedzą o nas niemal wszystko, tradycyjne sklepy stacjonarne i salony sprzedaży stanęły przed murem. Często zdarza się, że klient wchodzący do salonu – mimo że od lat kupuje w danym sklepie online – dla sprzedawcy pozostaje całkowicie anonimowy. Ta „cyfrowa ślepota” to największa bariera współczesnego handlu. Firmy, które odnoszą sukcesy […]
Nowoczesne technologie i Interim Management: jak trwale zakotwiczyć zmianę w organizacji?
Polskie firmy, aby utrzymać konkurencyjność, muszą ewoluować w stronę dojrzałych struktur i procesów, na wzór standardów korporacyjnych. W tym procesie kluczową rolę odgrywają Interim Managerowie. Wchodząc do organizacji, wykonują oni potężną pracę u podstaw: układają procesy, niwelują silosy i wprowadzają nowoczesne standardy zarządzania. Ich misją jest przygotowanie gruntu pod wzrost wydajności firmy. Jednym z wyzwań, […]