Wir unterstützen Technologie- und Softwareanbieter dabei, starkes Wachstum und komplexe Umsatzmodelle gezielt zu steuern.
Ihr Produktportfolio ist komplex. Gleichzeitig sind Angebotsprozesse oft langsam und fehleranfällig. Das führt zu Reibungsverlusten zwischen Vertrieb und Finanzen und bremst den Verkaufszyklus.
Kundendaten sind zwischen Nutzungsanalysen und CRM-Systemen fragmentiert. Das erschwert es Teams, gefährdete Kunden frühzeitig zu erkennen und wirksame Maßnahmen zur Kundenbindung abzuleiten.
Der Zyklus von der Produktentwicklung bis zur Markteinführung wird durch manuelle Genehmigungen und unverbundene Datenflüsse für Preis- und Konfigurationsänderungen ausgebremst.
Rasches Wachstum überlastet bestehende Servicekanäle. Reaktionszeiten steigen, Betriebskosten ebenso. Die Systemlandschaft ist nicht auf Hyper-Scale oder effizienten Self-Service ausgelegt.
Das größte Risiko in der Technologie ist Stillstand. Deshalb fordern wir unsere Kunden heraus, den gesamten Revenue-Lifecycle aktiv zu optimieren. Indem wir Vertriebsteams befähigen, Angebote in Echtzeit zu erstellen, wird komplexe Preisgestaltung vom Hemmschuh zum echten Wettbewerbsvorteil.
Wir fordern unsere Kunden heraus, den gesamten Revenue-Lifecycle aktiv zu optimieren, indem wir Vertriebsteams befähigen, Angebote in Echtzeit zu erstellen.
Piotr Borkowski
Berater für digitale Transformation bei Cloudity
Digitales Chaos verhindert Wachstum. Wir durchbrechen die Komplexität und definieren einen klaren, skalierbaren Fahrplan, der auf bewährten Geschäftsergebnissen basiert.
Aava Mobile, ein international tätiger Anbieter professioneller POS-Tablets, stand vor mehreren operativen Herausforderungen. Ein nicht skalierbares RMA-System und hohe Betriebskosten durch komplexe, nicht integrierte IT-Landschaften bremsten das Wachstum.
Durch die Implementierung von Salesforce Service Cloud und Salesforce Experience Cloud konnten RMA- und Bestandsprozesse vollständig automatisiert werden. Manuelle Auswertungen in Tabellenkalkulationen entfielen. Prozesse wurden transparent, durchgängig und belastbar.
Das Ergebnis war eine zentrale Sicht auf relevante KPIs und die notwendige Flexibilität, um Service und Betrieb effizient über mehrere Märkte hinweg zu skalieren.
Ja. Wir sind auf die Implementierung von Salesforce Revenue Cloud spezialisiert. Wir ersetzen die manuelle Komplexität durch einen rationalisierten, automatisierten Angebotsprozess und sorgen dafür, dass Ihr Vertriebsteam unabhängig von der Produktkomplexität schnelle, fehlerfreie Angebote erstellen kann.
Dies ist eine häufige Herausforderung bei Hyper-Wachstum. Wir entwickeln skalierbare Service-Cloud-Architekturen, die für ein hohes Volumen ausgelegt sind und sich auf Self-Service-Portale und intelligentes Routing konzentrieren. So können Sie ein schnelles Benutzerwachstum effizient bewältigen, ohne dass die Reaktionszeiten oder die Qualität des Supports darunter leiden.
Integration ist für Technologieunternehmen von entscheidender Bedeutung. Wir schaffen eine einheitliche Datenarchitektur, um Salesforce nahtlos mit Ihren Produktnutzungsanalysen, Marketingtools und internen technischen Plattformen zu verbinden. So stellen Sie sicher, dass Ihre kundenorientierten Teams in Echtzeit Einblicke in Ihre Produkte erhalten, um sie zu verkaufen und zu halten.
Wir verschieben den Fokus von reaktivem Support hin zu proaktivem Customer Success. Durch die Auswertung von Nutzungsdaten und den Einsatz prädiktiver Analysen erkennen Teams frühzeitig Abwanderungsrisiken. Auf dieser Basis lassen sich gezielte Maßnahmen ableiten, bevor Probleme eskalieren. Kundenbindung wird steuerbar. Verlängerungen werden planbar. Nicht zufällig, sondern datenbasiert.
Ja. Unsere Vorgehensweise ist auf kurze Release-Zyklen ausgelegt. Wir arbeiten iterativ, mit klarer Priorisierung und enger Abstimmung auf Entscheiderebene. Kritische Elemente wie Preisänderungen, neue Konfigurationen oder Angebotslogiken werden gezielt automatisiert und kontrolliert ausgerollt. So lassen sich Änderungen schnell umsetzen, ohne Stabilität oder Qualität zu gefährden.
