Fallstudien

Aava

Aava Mobile ist ein finnischer Entwickler und Hersteller von speziell angefertigten Tablets und Handhelds, weltweit führend bei professionellen POS-Tablets, die in vielen vertikalen Märkten den Standard setzen.

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

Herausforderungen

zusätzliche Kosten durch verschiedene Beschränkungen des IT-Systems
Komplexität der Prozesse und Systeme
Unzureichende Skalierbarkeit des bisherigen RMA-Systems

Umfang des Projekts

Die Umsetzung von Service Cloud und Experience Cloud
Maßgeschneiderte Lösungen für RMA-Verfahren und Bestandsverwaltung
Vertriebssteuerung und Angebotsverwaltung für die Serviceabteilung
Lagerwirtschaft

Vorteile

Keine manuell erstellten Berichte in Spreasheets mehr
Fähigkeit, Daten zur Kundenverwaltung zu verfolgen, zu verstehen und zu sammeln
Sichtbarkeit der KPI
Kostenoptimierung

Es ist mir ein großes Vergnügen gewesen, mit dem Cloudity-Team zusammenzuarbeiten. Sie haben sich nicht nur auf die dringendsten Bedürfnisse und Schwachpunkte konzentriert, sondern auch intensiv daran gearbeitet, unsere Prozesse zu verstehen, sowie eine flexible und zukunftssichere Lösung geschaffen, die es erlaubt, die verschiedenen Daten, die in unseren IT-Systemen gesammelt werden, zu nutzen und einen vollständigen Überblick über Vorgänge zu erhalten, die Kundenumsätze, Support und Service betreffen.