Fallstudien

AGCO Europa

Salesforce für ein französisches Händlernetz anpassen

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

JOB-BEDARF

Die AGCO Corporation ist in 140 Ländern vertreten und mit fünf Marken weltweit führend in der Entwicklung, Herstellung und dem Vertrieb von Landmaschinen: Massey Ferguson, Fendt, Valtra, GSI und Challenger.
Nach der Entscheidung, Salesforce international einzusetzen, beauftragte AGCO Europe die Hardis Group mit einer Beratungs- und Change-Management-Mission. Die Ziele waren die Anpassung des Community-basierten CRM an das französische Vertriebsnetz und die Unterstützung der Händler bei der Einführung des neuen Tools.

PROJEKTZIEL

Bereitstellung eines leistungsstarken CRM-Tools für AGCO-Händler
Anpassung des CRM an die Bedürfnisse und Besonderheiten des französischen Vertriebsnetzes
Stärkung des Händlernetzes und bessere Kontrolle der Gewinnmargen
Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Marken und Händlern

MISSIONEN ABGESCHLOSSEN

Tipp Änderungen, die Sie vornehmen müssen, um das CRM an die Bedürfnisse französischer Händler anzupassen
Projektleitung Schnittstelle zwischen den IT-Teams von AGCO, den Marken des Konzerns und den Pilotbetrieben
Change Management : Unterstützung der Händler bei der Einführung der Lösung und Schulung der Verkaufsteams