ZPC Otmuchów S.A. ist ein führender Hersteller von Süßwaren und salzigen Snacks für den B2B-Sektor. Seit 2010 ist das Unternehmen an der Warschauer Börse notiert und behauptet seit über 50 Jahren seine führende Position unter den Herstellern der Branche. ZPC Otmuchów S.A. hat sich mit Cloudity zusammengetan, um seine Prozesse für die Angebotserstellung und den Vertrieb zu optimieren.
Verbesserungen in folgenden Bereichen:
Lead Management
Konvertierung von Leads, Aggregation aus unterschiedlichen Quellen und strukturierte Weiterverarbeitung
Kontakt- und Kontoverwaltung
Zentrale Zusammenführung von Unternehmensinformationen und zugehörigen Kontakten
Verkaufsprozesse
Aufbau von zwei Vertriebswegen. Einer für Import, einer für Export. Ein einheitlicher Verkaufsprozess für nationale und internationale Angebote
Case Management
Zentrale Bearbeitung von Kundenbeschwerden inklusive klar definierter Genehmigungsprozesse
Zusätzlich umgesetzt:
Transparente Verkaufsprozesse
Klare Sicht auf den Status einzelner Opportunities und den jeweiligen Umsatz pro Phase
Vereinheitlichtes Angebotslayout
Zusammenführung mehrerer Vorlagen zu einer flexiblen Angebotsvorlage, die sich dynamisch an den Angebotsinhalt anpasst
Salesforce–Outlook-Integration
Synchronisierung von Kontakten, Konten und Leads
Salesforce–SAP-Integration
Synchronisation von Konten, Bestellungen und Rechnungen zwischen beiden Systemen
Einführung einer zentralen „Kommandozentrale“
Übersichtliche Steuerung und Nachverfolgung von Verkaufs- und Verhandlungsfortschritten
Tableau als einzige Source of truth für Unternehmensperformance
Datenbasierte Entscheidungsfindung im gesamten Unternehmen
Höhere Sicherheit bei Geschäftsentscheidungen
Deutlich reduzierte Time to Insight durch Tableau
Vollständiger Verzicht auf Excel-basierte Berichterstattung
Effizientere Angebotserstellung durch ein standardisiertes Angebotsdesign
Salesforce als einzige Source of truth für Vertriebsmitarbeiter
Umfassende Reporting-Möglichkeiten für Verkaufs- und Beschwerdeprozesse, Budgetplanung und Management-Dashboards
Integration von Salesforce mit dem Finanz- und Buchhaltungssystem des Kunden
Automatisierte Benachrichtigungen für Key Account Manager, zum Beispiel Erinnerungen zwei Wochen vor Vertragsende
Zentrale Produkt- und Preisbuchverwaltung in Salesforce, inklusive Rabattlogiken
Einfache Einbindung von Produktbildern direkt im Preisbuch
Automatisierte, systemübergreifende Berichterstattung mit Tableau
Zwei dedizierte Tableau-Dashboards zur Analyse von Verkaufs- und Produktperformance
Umfassende Tableau-Workshops. Der Kunde ist nun in der Lage, eigenständig alle benötigten Dashboards zu erstellen
Wir hatten eine ausgezeichnete Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit Cloudity. Sie waren bereit, ihr Wissen und ihre Erfahrung zu teilen, was uns geholfen hat, interne Kompetenzen im Bereich der Konfiguration und Apex aufzubauen. Das Projekt wurde pünktlich abgeschlossen, was bei IT-Projekten nicht oft vorkommt.
Mirosław Pencak
Direktor für Prozessentwicklung und IT in Otmuchów
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