Fallstudien

Maritech

Maritech ist ein schnell wachsender Anbieter innovativer Software- und IoT-Lösungen für Unternehmen in der Fischerei- und Logistikbranche. Das Unternehmen betreibt ein globales Netzwerk aus Standorten, Partnern und Kunden mit Niederlassungen in Norwegen, Nordamerika, Island und Chile.

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

Herausforderungen

Das bestehende CRM war nicht auf die Geschäftsprozesse von Maritech ausgelegt und nicht an das operative Arbeitsmodell angepasst
Kein definierter Lead-Prozess. Leads konnten nicht strukturiert erfasst oder weiterentwickelt werden
Eingeschränkte Reporting-Funktionen und fehlende Detailtiefe, insbesondere bei:
abgeschlossenen Opportunities, etwa Umsatz und Produktgruppen
Onboarding-Prozessen mit begrenzter Transparenz zu Projektstatus, Phasen und Volumen pro Markt
Fehlende Integration zwischen Marketing-Systemen und CRM

Umfang des Projekts

Vorbereitung der Organisation auf eine zukünftige Revenue-Cloud-Implementierung
Implementierung einer angepassten Salesforce Sales Cloud mit Fokus auf:
Lead-, Opportunity- und Account-Management
Forecasting
Reports und Dashboards
Vertriebsproduktivität
Datenmigration
Integration mit SalesScreen
Integration mit HubSpot
Integration mit Outlook

Vorteile

Vollständige 360-Grad-Sicht auf Kunden und eine strukturierte Customer Journey für effektives Kundenmanagement
Übersichtlich aufgebaute, maßgeschneiderte Reports sowie die Möglichkeit, eigenständig neue Auswertungen zu erstellen
Reibungsloser Informationsfluss zwischen allen angebundenen Systemen, einschließlich Sales Cloud, HubSpot und SalesScreen
Deutliche Zeitersparnis durch den Wegfall manueller Mehrfacheingaben in unterschiedlichen Systemen
Skalierbare Plattform, die mit klar definierten Prozessen und der geplanten Einführung von Salesforce CPQ optimal auf die Expansion in weitere Märkte vorbereitet ist

Das Cloudity-Team war sehr effizient, strukturiert und leicht zu erreichen.