PartyDeco

PartyDeco ist einer der größten Hersteller von Partydekorationen in Europa. Das Unternehmen bietet über 5.000 einzigartige Produkte an, die es in über 70 Länder weltweit versendet.

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Herausforderungen

  • Fehlende durchgängige Prozesse zur Aktivierung potenzieller Kunden entlang eines 360-Grad-Verkaufsprozesses
  • Ineffiziente Lead-Bearbeitung und fragmentierte Verkaufsprozesse mit eingeschränktem Informationsfluss
  • Aufwendige und unzureichende Berichterstattung zur Bewertung der Vertriebsleistung

Umfang des Projekts

Implementierung von Salesforce Sales Cloud:

  • Strukturierter Lead-Bearbeitungsprozess von der Registrierung bis zum Kauf
  • Vereinheitlichte Prozesse zur Verwaltung von Kundenkonten für bessere Transparenz des Verkaufsstatus
  • Optimierung bestehender Kundenprozesse inklusive Kundenaktivierung und klarer Schrittfolge für Vertriebsmitarbeiter
  • Automatisierte Umsatzverfolgung als Ersatz für tabellenbasierte Auswertungen
  • Kontoscoring auf Basis der Kaufhistorie zur gezielten Priorisierung von Zielkunden

Vorteile

  • Einfache und schnelle Berichtserstellung für Vertrieb und Management
  • Zentrale Speicherung aller relevanten Daten in einem System
  • Vollständige 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden
  • Transparente und nachvollziehbare Verkaufsberichte
  • Automatische Erinnerungen für Verkäufer zu kundenbezogenen Aufgaben und Aktivitäten
  • Deutliche Reduktion manueller Arbeitsschritte durch Automatisierung
  • Mehrstufige und komplexe Prozesse lassen sich mit wenigen Klicks abwickeln
Das Projekt verlief reibungslos und wurde termingerecht abgeschlossen. Cloudity erwies sich dabei als verlässlicher Partner. Das Team war gut vorbereitet, die Berater arbeiteten geduldig und kommunizierten klar und verständlich. Auch für Fachbereiche ohne technischen Hintergrund.

Małgorzata Kryczka

Senior Projektleiterin bei PartyDeco

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