Fallstudien

PartyDeco

PartyDeco ist einer der größten Hersteller von Partydekorationen in Europa. Das Unternehmen bietet über 5.000 einzigartige Produkte an, die es in über 70 Länder weltweit versendet.

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

Herausforderungen

Fehlende durchgängige Prozesse zur Aktivierung potenzieller Kunden entlang eines 360-Grad-Verkaufsprozesses
Ineffiziente Lead-Bearbeitung und fragmentierte Verkaufsprozesse mit eingeschränktem Informationsfluss
Aufwendige und unzureichende Berichterstattung zur Bewertung der Vertriebsleistung

Umfang des Projekts

Implementierung von Salesforce Sales Cloud:

Strukturierter Lead-Bearbeitungsprozess von der Registrierung bis zum Kauf
Vereinheitlichte Prozesse zur Verwaltung von Kundenkonten für bessere Transparenz des Verkaufsstatus
Optimierung bestehender Kundenprozesse inklusive Kundenaktivierung und klarer Schrittfolge für Vertriebsmitarbeiter
Automatisierte Umsatzverfolgung als Ersatz für tabellenbasierte Auswertungen
Kontoscoring auf Basis der Kaufhistorie zur gezielten Priorisierung von Zielkunden

Vorteile

Einfache und schnelle Berichtserstellung für Vertrieb und Management
Zentrale Speicherung aller relevanten Daten in einem System
Vollständige 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden
Transparente und nachvollziehbare Verkaufsberichte
Automatische Erinnerungen für Verkäufer zu kundenbezogenen Aufgaben und Aktivitäten
Deutliche Reduktion manueller Arbeitsschritte durch Automatisierung
Mehrstufige und komplexe Prozesse lassen sich mit wenigen Klicks abwickeln

Das Projekt verlief reibungslos und wurde termingerecht abgeschlossen. Cloudity erwies sich dabei als verlässlicher Partner. Das Team war gut vorbereitet, die Berater arbeiteten geduldig und kommunizierten klar und verständlich. Auch für Fachbereiche ohne technischen Hintergrund.