Fallstudien

Quéguiner matériaux

+ 350 Mitarbeiter/Benutzer

Branchen

Dienstleistungen

JOB-BEDARF

Quéguiner Matériaux, ein bretonisches Unternehmen, das auf den Vertrieb von Baumaterialien spezialisiert ist, beauftragte die Hardis Group mit der Integration und Bereitstellung von Salesforce CRM. Das Ziel: Außendienstmitarbeiter mit einem mobilen Tool auszustatten, damit sie Zugang zu allen Informationen haben, die sie benötigen, um ihre B2B-Kunden, Handwerker und Bauunternehmen besser zu beraten. Die Lösung mit dem Namen Oscar basiert auf Salesforce Sales Cloud. Sie wurde innerhalb von fünf Monaten implementiert und ist durch einen Anwendungswartungsvertrag abgedeckt, um ihre iterative Entwicklung zu gewährleisten.

PROJEKTZIEL

Statten Sie Vertriebsmitarbeiter mit einem mobilen Tool aus, um ihre Aufträge und Termine wahrzunehmen.
Zentralisieren Sie die Kundenhistorie und detaillierte Produktinformationen
Verbesserung der Reaktionsfähigkeit bei der Beantwortung von Kundenfragen während der Termine
Reduzieren Sie die Anzahl der Anrufe bei Agenturen, um Produktinformationen zu erhalten
Dem Unternehmen ein modernes Image geben

MISSIONEN ABGESCHLOSSEN

Salesforce CRM-Integration
Entwurf einer mobilen Anwendung, die auf einem mit einer 4G-Karte verbundenen Tablet zugänglich ist
Schnittstellen zum ERP: um das Kundenarchiv, den Produktkatalog und den „Lebenszyklus“ von Kunden (Angebote, Bestellungen, Rechnungen) in die Anwendung zu integrieren