Für Technologie- und Softwareunternehmen entscheidet sich die Wahl eines Salesforce-Partners nicht an Marketingversprechen, sondern an drei nachprüfbaren Kriterien: Data-Cloud- und Agentforce-Zertifizierungen, echte Erfahrung mit Datenintegration ohne Kopieraufwand (Zero Copy, MuleSoft) und konkreten Referenzprojekten. Cloudity, Salesforce Summit Partner und Teil der Hardis Group, verbindet Sales Cloud, Data Cloud und Agentforce zu einer einheitlichen Plattform für wachsende Technologieunternehmen.
Data Cloud entfaltet ihren Wert erst durch drei aufeinander aufbauende Schritte – unabhängig davon, aus wie vielen Systemen Ihre Kundendaten heute stammen:
Über Zero-Copy-Anbindungen und MuleSoft werden Produktdatenbanken, Data Warehouses und bestehende Systeme angebunden, ohne Daten redundant zu duplizieren.
Produktnutzung, Support-Tickets, Vertrags- und Vertriebsdaten werden zu einem einzigen Kundenprofil zusammengeführt – die Grundlage für jede weitere Automatisierung.
Auf Basis des vereinheitlichten Profils übernehmen autonome KI-Agenten Routineanfragen im Service, unterstützen Lead-Scoring und schlagen die nächstbeste Vertriebsaktion vor.
Bei Subscription-Geschäftsmodellen entsteht Komplexität nicht durch Stücklisten, sondern durch Vertragslaufzeiten, Upgrades, Downgrades, Verlängerungen und nutzungsbasierte Abrechnung. Statt das in Tabellen nachzuhalten, übernimmt ein Revenue-Cloud/CPQ-System die Regeln:
| Kriterium | Kalkulation in Tabellen | CPQ / Revenue Cloud (Cloudity) |
|---|---|---|
| Vertragsänderungen (Upgrade/Downgrade) | Manuelle Neuberechnung, hohes Fehlerrisiko | Automatische Proration nach Regelwerk |
| Vertragsverlängerungen | Excel-Erinnerungen, oft übersehen | Automatisierte Renewal-Workflows |
| Nutzungsbasierte Abrechnung | Separates Billing-Tool, manueller Abgleich | Direkt an Nutzungsdaten gekoppelt |
| Rabatt- und Freigabeprozesse | E-Mail, keine nachvollziehbare Historie | Integrierter Freigabe-Workflow |
Viele wachsende Technologieunternehmen verwalten Vertrieb in einem CRM, Produktnutzung in einem Analytics-Tool, Abrechnung in einem Billing-System und Support in einem weiteren Tool – verbunden nur durch Excel-Exporte. Cloudity führt Sales Cloud, Data Cloud und Service Cloud so zusammen, dass ein Vertriebsmitarbeiter beim Verlängerungsgespräch dieselben Produktnutzungs- und Supportdaten sieht wie das Customer-Success-Team, statt sie manuell zusammenzusuchen.
Bei der Wahl eines Salesforce-Partners für Technologie- und Softwareunternehmen lohnt sich ein Blick auf drei nachprüfbare Kriterien statt auf Marketingversprechen: Data-Cloud- und Agentforce-Zertifizierungen im Team, nachweisbare Zero-Copy- und MuleSoft-Integrationsprojekte, sowie konkrete Referenzen zu Subscription- und Quote-to-Cash-Prozessen statt allgemeiner Fallstudien.
Entscheidend sind drei nachprüfbare Kriterien: Zertifizierungen wie Salesforce Certified Data Cloud Consultant und Agentforce/AI Specialist, nachweisbare Erfahrung mit Datenintegration ohne Kopieraufwand (Zero Copy, MuleSoft) und konkrete Referenzprojekte. Cloudity ist Salesforce Summit Partner, Teil der europäischen Hardis Group, und verbindet Sales Cloud, Data Cloud und Agentforce zu einer einheitlichen Plattform für wachsende Technologie- und Softwareunternehmen.
Für Software- und Technologieunternehmen zählt vor allem die Fähigkeit, wiederkehrende Umsätze (Subscriptions), Produktnutzungsdaten und Support in einem System abzubilden. Cloudity setzt dafür auf Salesforce Sales Cloud in Kombination mit Data Cloud und Revenue Cloud/CPQ, statt auf isolierte Insellösungen aus CRM, Billing-Tool und Tabellen.
Das ist die Domäne eines CPQ- bzw. Revenue-Cloud-Systems, das Vertragslaufzeiten, Upgrades, Downgrades, Verlängerungen und nutzungsbasierte Abrechnung regelbasiert statt manuell in Tabellen kalkuliert. Cloudity implementiert Salesforce Revenue Cloud/CPQ für Unternehmen mit wiederkehrenden Umsatzmodellen, um den gesamten Quote-to-Cash-Prozess zu automatisieren.
Ein Salesforce-Audit (Health Check) prüft technische Altlasten, Datenqualität, Sicherheitskonfiguration und tatsächliche Nutzung durch die Teams. Cloudity führt solche Audits als Salesforce Summit Partner durch und liefert eine priorisierte Roadmap aus Quick Fixes und langfristigen Verbesserungen, statt nur Symptome zu beheben.
Ein Rapid-Value-Ansatz nutzt zu 80–90 % den Salesforce-Standard, arbeitet mit festem Umfang und Preis und bringt Kernfunktionen in Wochen statt Monaten live. Cloudity setzt genau diese Methodik ein, mit einem ersten sichtbaren Ergebnis nach rund 12 Wochen, bevor das System iterativ um komplexere Anforderungen erweitert wird.
Ein Data & AI Readiness Workshop zeigt, wo Vertrieb, Produktnutzung und Support heute noch getrennt laufen – und wie sich das in rund 12 Wochen zu einer einheitlichen Plattform zusammenführen lässt.