Studia przypadków

Delmar

Od 1968 roku Delmar jest globalnym dostawcą usług cumowniczych na morzu, w tym projektowania inżynieryjnego, analizy cumowania, zarządzania projektami, planowania i procedur, instalacji operacyjnych i wynajmu sprzętu cumowniczego.

+ 350 pracowników/użytkowników

Branże

Usługi

Wyzwania

System nie był dostosowany do potrzeb integracji i obsługi zadań;
niepoprawnie działające przepływy i inne automatyzacje często skutkowały błędnymi lub brakującymi danymi, co powodowało brak zaufania do systemu i nie zachęcało pracowników do korzystania z niego;
brak wiedzy konsultantów w firmie.

Zakres projektu

Przeprojektowanie i dostosowanie wszystkich przepływów pracy Salesforce;
wprowadzenie zmian w szablonach PDF; raportów z inspekcji;
dostosowywanie i rozszerzanie rozwiązań do zarządzania usługami terenowymi za pośrednictwem Service Cloud;
wdrożenie prawidłowego wykorzystania standardu;
dodanie obiektów Salesforce, takich jak Work Order, Work i Order Line.

Korzyści

Analiza procesów technicznych, dzięki którym powstały uszkodzenia sprzętu;
inspekcje są łatwiejsze i szybsze;
zwiększona przejrzystość systemu;
większe zaufanie do systemu;
dodatkowa automatyzacja, która przyspieszyła i usprawniła pracę.

Jestem bardzo zadowolony z naszego projektu. Nasza komunikacja przeze mnie, tworząc zadania, a ty dostarczasz dokładnie zgodnie z zadaniem, jest imponująca. Jeśli nie można zrobić zgodnie z zadaniem, dostarczana jest inna propozycja.

Stian Njøten

Inspektor/Nadzorca NDT w Boardriders