Salesforce CPQ jako scentralizowane narzędzie do sprzedaży pośredniej
Pamiętasz swój pierwszy telefon komórkowy? Pierwotnie został on zaprojektowany w tym samym celu co używany teraz przez Ciebie smartfon. Miał bowiem umożliwiać komunikację poprzez dzwonienie i wysyłanie wiadomości. Jednak dzięki postępowi w branży telefonii komórkowej dzisiejszym smartfonem możesz zrobić o wiele więcej niż swoim starym telefonem. Te ulepszenia były wprowadzane krok po kroku i funkcja […]
Gdy sam CRM to za mało: dlaczego warto zainwestować w Service Cloud?
Jaka powinna być idealna obsługa klienta? Oczywiście taka, która może przełożyć się na sprzedaż! Jeśli korzystasz z Sales Cloud, wiesz, że jest to świetne narzędzie do generowania leadów czy analityki biznesowej. Jednak jego połączenie z Service Cloud daje firmom możliwość wejścia na jeszcze wyższy poziom interakcji z klientem oraz zwiększenie sprzedaży. Buduj silne relacje i […]
SEO vs. PPC – czyli płacić, czy nie płacić za pozycję w wyszukiwarce?
Chcesz wypozycjonować swojego bloga? A może organizujesz konferencję i zależy ci na tym, by jak najwięcej osób odwiedziło stronę docelową i zapisało się na wydarzenie? Co do zasady masz dwie opcje: bezpłatną i płatną. Którą wybrać? Jak zawsze „to zależy”, jednak dziś postaramy się przybliżyć ci oba rozwiązania. Przyjrzyjmy się zatem pozycjonowaniu organicznemu, czyli SEO […]
Newsletter w pigułce
W dzisiejszym mocno zdigitalizowanym świecie większości z nas pojęcie e-mail marketingu nie jest obce. Newsletter, jako narzędzie wykorzystywane przez firmy do komunikacji z siecią klientów i prospektów, jest jego integralną częścią. Jeśli twoja firma nie wysyła jeszcze newslettera, najwyższy czas to zmienić. Dlaczego? I – co równie ważne – jak to dobrze zrobić? Na te […]
Omnichannel w obsłudze klienta
Omnichannel Customer Service lub Omnichannel Customer Experience to w ostatnim czasie bardzo popularne terminy. Nic dziwnego – każdy z nas bywa czyimś klientem i chciałby być traktowany jak najlepiej. Wszyscy mamy preferowane kanały komunikacji z działem customer service. Jedna osoba woli emaile, kto inny SMS-y, a dla niektórych jedyną dopuszczalną formą kontaktu będzie rozmowa telefoniczna […]