Omnichannel w obsłudze klienta
Omnichannel Customer Service lub Omnichannel Customer Experience to w ostatnim czasie bardzo popularne terminy. Nic dziwnego – każdy z nas bywa czyimś klientem i chciałby być traktowany jak najlepiej. Wszyscy mamy preferowane kanały komunikacji z działem customer service. Jedna osoba woli emaile, kto inny SMS-y, a dla niektórych jedyną dopuszczalną formą kontaktu będzie rozmowa telefoniczna […]
3 sposoby na szybszą sprzedaż SaaS dzięki Salesforce Revenue Cloud
Tytułem wstępu: co to jest SaaS? Oprogramowanie jako usługa (z angielskiego Software as a Service) to model świadczenia usług oparty na chmurze obliczeniowej. Mówiąc najprościej, to rodzaj „wynajmu aplikacji”, których nie trzeba instalować, a za ich funkcjonowanie odpowiedzialny jest dostawca dysponujący własnym zapleczem technologicznym. Chyba każdy słyszał o produktach takich jak Gmail, Office 365 czy […]
Recepta na satysfakcjonującą pracę: Salesforce Revenue Cloud Consultant
Historia Adriana Stopiaka, który pracuje jako Salesforce Revenue Cloud Consultant w Cloudity Adrian to prywatnie pasjonat gier planszowych i miłośnik gór, który przynajmniej raz w roku zdobywa Babią Górę. Ukończył Inżynierię Biomedyczną z Elektroniką i Informatyką, a wybór tego kierunku studiów mocno wiązał ze swoimi planami zawodowym. Marzył wtedy, aby zostać serwisantem sprzętu obrazowania medycznego. […]